溫泉顧問
崗位職責(zé):
1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運營方式。
2、熟知本地市場的各個區(qū)域。
3、負責(zé)推銷各種溫泉相關(guān)會員卡。
4、負責(zé)溫泉散客的維護以及回訪。
5、負責(zé)溫泉重要的VIP接待服務(wù)工作。
6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。
7、負責(zé)開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。
素質(zhì)要求:
1、1年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。
2、高中以上學(xué)歷。
3、年齡20—25歲,氣質(zhì)高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。
4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。
5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認(rèn)真仔細,能吃苦耐勞,有上進心。
前廳接待員
崗位職責(zé):
1、負責(zé)對沐浴溫泉客人資料的電腦登記,并對記錄的報客單分類、有序存放。
2、負責(zé)更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。
3、負責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢的問題,為客人核對消費。
4、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)。
5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。
6、負責(zé)對每日的預(yù)訂信息查詢并上報部門領(lǐng)班。
7、負責(zé)接聽各類內(nèi)線及外線電話,處理和提供各類咨詢服務(wù)。
素質(zhì)要求:
1、半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(需掌握基本電腦操作)。
2、高中以上學(xué)歷。
3、年齡20—25歲,氣質(zhì)高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。
4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。
5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認(rèn)真仔細,能吃苦耐勞,有上進心