一、崗位概述 負責管理和領(lǐng)導酒店服務技術(shù)板塊（足療、spa）的日常運營，確保提供高品質(zhì)的服務體驗，實現(xiàn)業(yè)務目標并提升客戶滿意度。 二、主要職責 1. 服務管理 ? 制定和執(zhí)行服務標準和流程，確保服務質(zhì)量的一致性和高水平。 ? 培訓和指導員工，提升服務技能和專業(yè)素養(yǎng)。 ? 監(jiān)督服務過程，及時處理客戶投訴和問題。 2. 技術(shù)管理 ? 負責技師團隊的管理和技術(shù)提升。 ? 制定技術(shù)培訓計劃，確保技師掌握最新的按摩和 spa 技術(shù)。 ? 評估技師的技術(shù)水平，提供反饋和改進建議。 3. 運營管理 ? 制定和執(zhí)行會所的運營計劃，包括銷售目標、成本控制和利潤增長。 ? 管理庫存和采購，確保物資供應充足且成本合理。 ? 監(jiān)督設施設備的維護和保養(yǎng)，確保安全和正常運行。 4. 客戶關(guān)系管理 ? 建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 ? 收集客戶反饋，改進服務和產(chǎn)品。 ? 策劃和執(zhí)行客戶活動，提升客戶體驗。 5. 團隊管理 ? 招聘、培訓和激勵員工，打造高效的團隊。 ? 設定員工績效目標，進行績效評估和反饋。 ? 營造積極的工作氛圍，促進員工的職業(yè)發(fā)展。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 中專及以上學歷，酒店管理、健康管理，有籌備開業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上 spa、足療或會所管理經(jīng)驗。 ? 有高端會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉 spa、足療等服務行業(yè)的運營管理。 ? 具備良好的服務意識和客戶關(guān)系管理能力。 ? 擁有一定的技術(shù)知識和培訓能力。 4. 其他要求 ? 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力。 ? 有較強的抗壓能力和問題解決能力。 ? 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

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1、負責娛樂部運營管理，確保所有工作正常運轉(zhuǎn)，完成部門經(jīng)營預算指標。 2、主持部門例會，做好上傳下達，分配工作，抓好執(zhí)行與落實。 3、負責督導娛樂各分部專業(yè)知識技能的培訓，確保服務質(zhì)量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運營和安全情況，負責跨部門溝通事宜。 5、對客投訴負責，落實賓客意見調(diào)查問卷，提高娛樂部門服務質(zhì)量。 6、監(jiān)管和落實好娛樂各項接待、收銀等工作，確保各項目工作合法合規(guī)。 7、有營銷和品牌意識，策劃、組織或配合公司開展各項活動，以提高收入和品牌知名度。

一、基本信息 崗位名稱：酒莊運營總經(jīng)理 所屬部門：酒莊管理部 匯報關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門：蓬萊酒莊的銷售部（接待部）、運營部（含餐廳和酒店部門）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運營總經(jīng)理全面負責酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展、運營管理與團隊建設等；確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務、品牌建設和政府關(guān)系等方面高效運作，達成酒莊的戰(zhàn)略目標并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責： 1、營銷管理：落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營計劃和預算；開拓山東省各采購渠道市場并落地，做好山東周邊市場，確保預算完成。 2、旅游運營管理：管理并培訓酒店、餐飲部全體員工；明確服務標準，提供高質(zhì)量服務，提高顧客滿意度。 3、政府關(guān)系：維護良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購；積極爭取煙臺市各部門相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴大酒莊在當?shù)氐挠绊懥兔雷u度。 4、團隊建設：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項運營管理工作高效順暢開展；負責酒莊人才梯隊建設及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運營。

?Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 確保嚴守水療與健身中心操作程序，并每三個月審核一次。 ?Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店經(jīng)理的指導下推行水療與健身中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ?Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 與酒店各部門協(xié)作參照行內(nèi)最優(yōu)方法以最大化收益并控制開銷。 ?Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 實行川水療與健身中心內(nèi)部各分部的財政目標，以周/月為單位進行審查。 ?Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通過檢測管理收益及成本來控制水療與健身中心的月度財政績效，達成部門的預算利潤。 ?Ensure all stock taking is completed. 確保所有存貨盤點工作按時完成。 ?Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根據(jù)酒店規(guī)章準備所有資本支出并上呈至酒店經(jīng)理。 ?Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵從當?shù)睾蛧矣嘘P(guān)水療與健身中心的法規(guī)，尤其是牌照法例、第三者保險方面、自由職業(yè)指導、另類理療師等。 ?Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 確保所有完成協(xié)議的本地銷售及市場推廣活動都有效率地進行并按月監(jiān)測績效。 ?Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通過推薦、介紹及有針對性的活動等方式來開拓客源，以增加水療與健身中心的客戶數(shù)據(jù)庫。 ?Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要時協(xié)助傳訊部新聞稿及公關(guān)活動事宜。 ?Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 協(xié)助所有集團及酒店的市場推廣活動。 Communication溝通 ?Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 與酒店經(jīng)理以及酒店其他主要部門維持清晰的溝通脈絡。 ?Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水療中心營運者溝通聯(lián)系，得知市場趨勢等動向。 ?Attend Hotel Management Meetings as required. 根據(jù)需要出席酒店管理會議。 ?Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日參加酒店晨會。 ?Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 與部門內(nèi)同事召開水療與健身中心每日例會，確保將基本的運營/市場推廣信息以及相關(guān)酒店信息傳達下去。 ?Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 確保所有問詢、通訊及投訴都得到及時而有效的處理。 Market Intelligence市場資訊 ?Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月審閱競爭者/市場情報報告并與酒店經(jīng)理討論重點信息。 ?Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 記錄并追蹤水療與健身中心推廣活動及客戶挽留計劃的有效性。 Human Resource Development人力資源發(fā)展 ?Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力資源部一起管理水療與健身中心的招聘需要。 ?Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根據(jù)酒店規(guī)章進行定期的員工評估，為每位部門內(nèi)同事制定可測量結(jié)果的目標，確保他們的能力能夠完成該職位所需的任務，在必要時進行相關(guān)培訓的推薦。 ?Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根據(jù)酒店規(guī)章制度采納合適的建議/獎懲舉措。確保所有的建議/紀律行動在完成之前與人力資源部進行協(xié)商。 Other其他 ?Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集團總部提交周度及月度報告。 ?Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 確保水療與健身中心員工經(jīng)常按照部門標準，打扮得體，并準時上班/按照預訂安排工作。 ?Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查閱酒店客人滿意度評分，執(zhí)行必要的行動計劃以達成目標。 ?Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 確保水療與健身中心每天保持衛(wèi)生和潔凈。 ?Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何時候，以禮貌和專業(yè)的模式對待酒店住客和同事，并容易在水療與健身中心看見您的蹤影。 ?Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 維持客人和公司機密，確保不與他人討論所有業(yè)務往來或個人資料。 ?Manage working hours in line with the demands of the business. 根據(jù)業(yè)務需求管理工作時間。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準的預算/人手分配指引完成。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準的預算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 ?Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 ?Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何時候都采用安全的工作方式，緊守健康和安全要求。 ?Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水療與健身中心的健康和安全政策，必要時在本地法律允許的情況下向值班經(jīng)理/酒店經(jīng)理提出合適的更改意見。 ?Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 ?Education 教育學歷 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必須具備大學、研究生文憑或相等的休閑/酒店行業(yè)專業(yè)資格。 ?Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具備CIDESCO、CIBTAC或ITEC 頒發(fā)的水療/美容資格為佳。 Experience 經(jīng)驗 ?At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具備八年工作經(jīng)驗，其中至少擁有三年擔任水療/健身中心管理層職位工作經(jīng)驗。 ?Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商務管理、財務、預算、市場推廣等經(jīng)驗者為佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知識 ?Well presented with good time management. 擁有良好的時間管理技巧。 ?Independent with an ability to work under pressure. 能獨立處事和在壓力之下工作。 ?Excellent communication skills. 出色的溝通技巧。 ?Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作無間，能跟所有同事發(fā)展良好的合作關(guān)系。 ?Good interpersonal skills. 擁有良好的人際溝通技巧。 ?Well spoken, pleasant and confident. 說話得體，和藹可親并充滿自信。 ?Excellent Telephone Manner. 出色的電話應對態(tài)度。 Computer Knowledge 電腦知識 ?Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具備Word、Excel和PowerPoint電腦知識為佳。 ?Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水療/健身中心軟件系統(tǒng)應用為佳。 Language Proficiency 語言能力 ?Proficiency in English is essential. 必須英文流利。 ?Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母語以外，懂第二語言為佳。

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崗位職責 1、以十分專業(yè)、友善的商業(yè)態(tài)度工作，并履行職位要求的各種責任和義務，以及水療總監(jiān)安排的任務； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、協(xié)助完成所有運營方面的培訓工作； Assist to complete all operational training; 3、協(xié)助水療總監(jiān)進行日常檢查理療師做的理療項目和標準操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、給酒店員工進行Spa方面的培訓； Provide Spa training for hotel staff; 5、處理客人投訴，必要時處理前臺的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周評估并回顧所有理療療程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 職位要求 1、至少3年水療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗，酒店水療行業(yè)最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必須有良好的數(shù)學思維，技術(shù)能力，及Spa知識； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行業(yè)的最新趨勢； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行業(yè)的專業(yè)電腦知識，例如Spa操作軟件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必須能夠掌握基本的電腦知識。 Must be able to master basic computer knowledge.

【崗位職責】? ?1.?帶領(lǐng)推拿團隊為客人提供個性化的推拿體驗；? ?2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足； ?3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對?？偷恼J知度，同時保證貴賓得到特殊關(guān)注；? 4.在水推拿室與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗； ?5.確保部門人員熟悉使用推拿室內(nèi)設施以便幫助客人； ?6.為所有客人和訪客提供安全保障； ?7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓推拿手法和零售產(chǎn)品知識。? ?【崗位要求】? ?1.具有國家認證的理療師資格證，有健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； ? 2.具有5年以上中醫(yī)推拿、康復、精油spa等相關(guān)實操工作經(jīng)驗，有中醫(yī)基礎(chǔ)知識，對人體穴位、經(jīng)絡走向有一定了解。

【崗位職責】 1.?帶領(lǐng)水療團隊為客人提供個性化的水療體驗； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對?？偷恼J知度，同時保證貴賓得到特殊關(guān)注； 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗； 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓水療手法和零售產(chǎn)品知識。 【崗位要求】 1、具有按摩、面部護理或其他相關(guān)工作技能； 2、至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上主管工作； 3、同級別酒店的水療中心管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、具有運動康復知識儲備，可以進行進行客戶運動評估、確定運動目標、制定運動計劃并實施； 2、進行康體中心客戶健身及運動指導、私教課程銷售； 3、進行康體中心健身區(qū)域日常巡視，確保健身人員安全； 4、對康體中心客戶服務滿意度、銷售任務達成負責； 5、康體中心設備維護及管理； 6、對輔教練進行培訓指導； 7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、全日制大專及以上學歷，運動醫(yī)學、康復學相關(guān)專業(yè)，持有康復治療師資格證書優(yōu)先； 2、具有3年以上工作經(jīng)驗，掌握康復學理論知識、康復技術(shù)手法相關(guān)知識、康復設備相關(guān)適應癥、神經(jīng)康復相關(guān)學科知識、運動相關(guān)知識； 3、有康復專業(yè)技能培訓經(jīng)歷優(yōu)先； 4、良好的服務意識和溝通能力。

崗位職責 1.在經(jīng)理帶領(lǐng)下，負責SPA部的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責 2.審定SPA部的市場營銷方案，不斷開拓市場 3.提高SPA部的管理水平、服務質(zhì)量 崗位要求 1.良好的英文書寫和表達能力 2.具有良好的協(xié)調(diào)溝通

崗位職責 1、負責為客人提供專業(yè)的理療、按摩服務 2、了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務 3、負責保管按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議 崗位要求 1、限女性，儀表大方，熟悉按摩產(chǎn)品和手法 2、持有按摩師證書者及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強

【崗位職責】 1、負責提升會所的服務意識、日常服務接待和管理，控制各項成本核算。 2、負責對客服務制度、流程、標準的不斷優(yōu)化，保證對客的高品質(zhì)服務。 3、負責部門員工團隊建設、服務技能及禮儀培訓等工作。 4、維護企業(yè)形象和品牌效應，竭力幫助公司形成獨特的企業(yè)文化。 【崗位要求】 1、女性，形象氣質(zhì)佳，大專學歷以上，同崗位私房菜、茶藝服務行業(yè)管理工作經(jīng)驗3年以上。 2、處事靈活、辦事周到，有良好服務意識和管理能力及溝通協(xié)調(diào)技巧。 3、出色的計劃、分析、組織和資源整合能力，經(jīng)營才能和執(zhí)行能力。 4、有知名度較高的餐飲、酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

職責義務： 1.?定期向房務總監(jiān)匯報萬豪健身的預算，銷售和收益情況。根據(jù)分析的情況和影響作出更改。 2.?負責健身中心會員的銷售，爭取更多的生意。 3.?負責所有用于經(jīng)營的花費，制定管理所需的目標，達到預期收益。 4.?處于決定所有相關(guān)的收益與支出項目。 5.?負責健身中心的財務經(jīng)營狀況。 6.?確保所有客人/會員受到以萬豪品牌標準的高效與禮貌的服務。 7.?解決客人的問題，保證客人的滿意度和服務質(zhì)量。 8.?確保健身中心的質(zhì)量標準始終與酒店政策程序標準保持一致。 9.?組織與其他部門一起的活動提高溝通的能力和客人的滿意度。 10.?熟悉萬豪旅享家的會員的福利和優(yōu)惠。 11.?負責提供給客人的產(chǎn)品和服務保證。 12.?對產(chǎn)品和服務做出變化。利用對市場的調(diào)查開發(fā)新的產(chǎn)品和服務。 13.?負責維護產(chǎn)品的質(zhì)量始終與標準保持一致。 14.?對酒店行政委員會提供必要的支持工作，特別是對房務總監(jiān)。 15.?如需要，完成房務總監(jiān)下達的其他工作。 16.?負責部門人員的招聘，培訓，指引部門新員工的工作。 17.?及時完成部門工作業(yè)績評估。 18.?制定部門計劃和指引方針。 19.?監(jiān)督計劃實施的有效性，對市場反映做出所需的教導和改變，特別是針對高產(chǎn)出和高效率所需指出的包括目標的制定，計劃和流程工作。 20.?定期與萬豪健身的員工作溝通，保持員工與客人的良好溝通。 21.?在員工對客服務上的技能工作的高效性，禮貌性和及時服務上給與授權(quán)和指導。 22.?以萬豪的標準程序來進行消防火災演練。 23.?以萬豪的標準程序和當?shù)胤煞ㄒ?guī)制定工作相關(guān)的道德標準和工作方法。 24.?提供給酒店管理層和其他部門對酒店客人所關(guān)注的服務問題，客戶需求和意見等。 25.?支持團隊的目標，對酒店高層的決定進行工作并衡量其有效性，同時確保其單個項目的收益和服務業(yè)績。 26.?比較目前工作服務的水準和之前的區(qū)別，堅持貫穿整個服務標準的提高。 27.?與其他部門經(jīng)理保持良好的溝通。 28.?始終保持最更新的酒店住店客人信息和大型活動。做好給重要客人和會員的需求。 29.?定期召開部門會議。 30.?制定獎勵項目。 31.?給酒店管理層展示創(chuàng)新的想法。 32.?利用培訓的機會對員工的發(fā)展，從而體現(xiàn)員工滿意度，產(chǎn)出和客人滿意度。 33.?非常清晰與品牌有關(guān)的消防疏散程序的知識，同時必備與安全、衛(wèi)生有關(guān)設備。要確保員工熟悉其工作職責并經(jīng)常了解各項設備的使用。 34.?堅定使用萬豪關(guān)愛文化對客人和同事，促進員工服務標準。 35.?確保制定好所有培訓。 專業(yè)知識技能： 1.?能夠在工作范疇內(nèi)的流利說、讀、寫的能力 2.?具有指導和溝通的讀寫能力 3.?掌握良好溝通技巧，包括口頭和書面的 4.?具備基本計算能力 5.?具備操作計算機的能力 6.?在更多工作的完成當中，每位員工都至關(guān)重要，要承擔起經(jīng)理的責任 7.?了解人體各機能組織 了解人體各技能組織和營養(yǎng)均衡

【崗位職責】 1、全面負責溫泉（客房）部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

崗位職責： 1. 根據(jù)服務程序及服務標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的足療按摩服務； 2. 根據(jù)賓客需要，通過以專業(yè)的方式向賓客推薦理療服務； 3. 保持水療室環(huán)境清潔，遵守每個水療室和設施的所有安全規(guī)程。 崗位要求： 1. 中專以上學歷； 2. 具備足療相關(guān)專業(yè)知識，熟悉足療按摩手法（按摩療法及足反射學）； 3. 三年以上足療相關(guān)經(jīng)驗，具有品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4. 普通話流利，英語一般； 5. 專業(yè)的工作態(tài)度及良好的合作精神。

崗位職責： 1. 根據(jù)服務程序及服務標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的足療按摩服務； 2. 根據(jù)賓客需要，通過以專業(yè)的方式向賓客推薦理療服務； 3. 保持水療室環(huán)境清潔，遵守每個水療室和設施的所有安全規(guī)程。 崗位要求： 1. 中專以上學歷； 2. 具備足療相關(guān)專業(yè)知識，熟悉足療按摩手法（按摩療法及足反射學）； 3. 三年以上足療相關(guān)經(jīng)驗，具有品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4. 普通話流利，英語一般； 5. 專業(yè)的工作態(tài)度及良好的合作精神。

1、從事洗浴行業(yè)10年以上，同崗位工作3年及以上。 2、熟悉洗浴行業(yè)，對經(jīng)營和管理有著豐富的經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力。 3、能夠以身作則，身先士卒，具有團隊領(lǐng)導力。 4、其他相關(guān)條件面談，能夠接受線下面試。

【任職條件】 1、年齡26-45歲； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大專學歷，具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗及3年以上一線服務管理經(jīng)驗 ； 4、具備熱情主動的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 【工作職責】 1、協(xié)助部門經(jīng)理（運營服務總監(jiān)）制定工作計劃和落實措施，全面負責檢查部門的日常工作，制定設施設備、場地的維護與保養(yǎng)計劃；員工培訓、客史檔案管理、服務管理。? 2、嚴格按照酒店規(guī)章制度和部門工作程序，參與部門的日常運作，保持對客服務的效率和質(zhì)量；為客人提供干凈、舒適、方便的環(huán)境，確保為客戶提供專業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的服務，以贏得新客戶。? 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴，有優(yōu)良的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系。

【任職條件】 1、年齡26-45歲； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大專學歷，具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗及3年以上一線服務管理經(jīng)驗 ； 4、具備熱情主動的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧。 【工作職責】 1、協(xié)助部門經(jīng)理（運營服務總監(jiān)）制定工作計劃和落實措施，全面負責檢查部門的日常工作，制定設施設備、場地的維護與保養(yǎng)計劃；員工培訓、客史檔案管理、服務管理。? 2、嚴格按照酒店規(guī)章制度和部門工作程序，參與部門的日常運作，保持對客服務的效率和質(zhì)量；為客人提供干凈、舒適、方便的環(huán)境，確保為客戶提供專業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的服務，以贏得新客戶。? 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴，有優(yōu)良的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系。

確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執(zhí)行酒店行為指南。 準備并更新本部門的運營手冊。 定期主持召開部門溝通會，并確保部門例會和會議切實有效。 準備全面的水療及健身中心月度報告，包括顧客參與度度調(diào)查，設施使用情況，活動和和器械狀況評估。

職位陳述： 管理整個健身中心。提前計劃，組織大型的推廣活動。確保員工能隨時為客人提供高標準的服 務。確保健身設備狀態(tài)良好，干凈整潔； 工作技能技巧要求： 1. 組織管理與督導技能。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應對各種問題。 3. 體格健康并能承受長時間工作。 4. 優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?5. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6. 能在強壓下勝任工作。 7. 至少三年在相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗。

崗位職責 1 通過使用 (LQE's)和酒店的宗旨及標準來支持酒店的理念和文化，每天確?？腿藵M意并實現(xiàn)我們的使命。 2 負責監(jiān)督服務和外觀的水療與健身及健康范疇 3?為水療日常運營做好督導 4?根據(jù)日常運營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務，運營流程 2 良好的團隊管理及溝通能力

1.Manage the Recreation operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 監(jiān)督康樂部的運轉(zhuǎn)，日常工作的完成，爭取利潤最大化. 2.Ensure, administer and check all operating equipment in the Fitness center? is working properly, cleaned and kept safely by our associates and to inform the engineering department when repairs needed. 檢查健身中心所有設備，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設備的清潔和安全性，如有設備需要維修， 請及時通知工程部 3.Day to day operations of the Recreation, including condition of the facilities, security of swimming pool and fitness center property, maintenance of an accurate schedule of events, ensuring of availability of regular supplies and operations of the Recreation. 確?？禈凡康某Ｒ?guī)的營運狀況， 包括設備的使用條件， 泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準確記錄。 4.To check and ensure all daily towels, locker keys, engineering, housekeeping and operations checklist are smooth and any problems must be follow with relevant Department. 檢查和確保每天的毛巾供應，衣帽間的鑰匙，工程，客房部的相應工作，如有任何問題， 請及和相關(guān)部門聯(lián)系。 5.Ensure the hygiene and cleanliness of the Recreation area is maintained up to the standards. 按照要求和標準，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。