【職責內容】
崗位職責:
1.做好客戶檔案管理;
2.提高員工服務水準,改善服務質量,定期上報服務質量表和業(yè)務報表;
3.定期回訪客戶,維護客情,維護優(yōu)質潛在客戶,進行深度開發(fā),提高客戶滿意度;
4.投訴記錄的巡查和跟進處理及回訪。
5.收集整理客戶資料,通過電話聯(lián)系客戶,進行產(chǎn)品推介和客戶關懷回訪工作。
任職資格:
1.20-32歲,女,1年以上工作經(jīng)驗;
2.普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通;
3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
4.性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5.具有網(wǎng)絡客服或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。