【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、組織管理美容院或者美容會(huì)所的日常運(yùn)營工作，管理店內(nèi)的美容師、美體師以及美容顧問等。 2、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 3、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、訂貨會(huì)的組織，策劃及主持。 4、對(duì)本店的營業(yè)業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量以及顧客滿意度負(fù)責(zé)。 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。 4、美容基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉多種美容技術(shù)以及美容護(hù)膚產(chǎn)品。

水療接待工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)會(huì)員管理、療程和會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額； 2.新老顧客的接待跟進(jìn)工作； 3.顧客問題的咨詢； 4.安排美療師服務(wù)； 5.顧客檔案管理； 6.定期進(jìn)行客戶電話拜訪； 7.組織促銷工作； 8.接受或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ? 水療中心服務(wù)員工作職責(zé)： 1. 待客主動(dòng)、熱情、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)。 2. 職業(yè)道德良好，根據(jù)賓客的心理和生理要求提供最佳服務(wù)。 3. 堅(jiān)守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動(dòng)態(tài)，確保賓客的生命和財(cái)物安全。 4. 向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作。 5. 協(xié)助服務(wù)員搞好按摩房的衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧靜。 ? 崗位要求： 1. 有水療工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2. 良好的溝通能力。 3. 基本英文口語能力。 4. 熟練掌握辦公軟件技能。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、組織管理美容院或者美容會(huì)所的日常運(yùn)營工作，管理店內(nèi)的美容師、美體師以及美容顧問等。 2、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 3、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、訂貨會(huì)的組織，策劃及主持。 4、對(duì)本店的營業(yè)業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量以及顧客滿意度負(fù)責(zé)。 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。 4、美容基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉多種美容技術(shù)以及美容護(hù)膚產(chǎn)品。

Spa Manager 水療中心經(jīng)理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)水療中心英才的服務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。確保建立持續(xù)一致的服務(wù)禮儀與工作表現(xiàn)，合理分配時(shí)間，以此超過所有客戶的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具備管理文化差異的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場上推銷AWAY Spa的設(shè)施設(shè)備，確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 確保所有設(shè)施有效運(yùn)行，以達(dá)到盡可能高的收入和利潤。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自覺按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共衛(wèi)生法規(guī)與要求，提供最佳的服務(wù)。通過英才培訓(xùn)，指導(dǎo)，反饋，并確保勝任的英才水準(zhǔn)與足夠的英才資源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 負(fù)責(zé)編寫水療及康樂的年度經(jīng)營預(yù)算、月度損益分析、經(jīng)營計(jì)劃制定及相關(guān)促銷活動(dòng)計(jì)劃推廣等。

主營項(xiàng)目:美容抗衰、減肥、理療、骨病調(diào)理、產(chǎn)后康復(fù)、視力養(yǎng)護(hù)，五臟六腑調(diào)理等等 1、店內(nèi)可兼職、可全職 2、上班時(shí)間彈性，不打卡 3、可加盟、可合作、亦可學(xué)技術(shù) 4、兼職全職工資日結(jié)、不拖欠 5、使用店內(nèi)儀器給顧客做身體、無經(jīng)驗(yàn)上手、有經(jīng)驗(yàn)上手更快 6、店內(nèi)(400平)寬敞、氛圍好、環(huán)境好、氣氛開朗活躍、開心上班 7、亦可加盟合作、不用承擔(dān)房租、員工費(fèi)、裝修費(fèi)、開店補(bǔ)助 8、亦可做店內(nèi)管理人員、店長、講師、負(fù)責(zé)人歡迎各位同道中人到店考察、了解

Job Purpose: 工作目的 As a Spa Supervisor, he/she needs to cover spa daily operation and handle guest complaint, and support spa manager to manage line colleague and ensure smooth spa operation. Train spa receptionist and therapist. Keep daily communication with all Spa employees regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other necessary tools. He/she will be involved in and responsible for the training of all new Spa colleagues according to the requirements of the Spa and HR。 作為水療中心主管，需要能夠掌控水療每日的運(yùn)營，同時(shí)處理客人的投訴問題，并且協(xié)助水療經(jīng)理管理水療中心員工，確保水療順利運(yùn)營，培訓(xùn)前臺(tái)員工和理療師，通過每日簡報(bào)、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動(dòng)進(jìn)行日常溝通。根據(jù)水療中心和人力資源部的要求，參與并負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有水療中心員工。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Daily communication to all Spa Colleagues regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通過每日簡報(bào)、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動(dòng)進(jìn)行日常溝通。 2.? Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Colleagues according to the requirements of the Spa and HR 根據(jù)Spa和人力資源的要求，參與并負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有新的Spa前臺(tái)。 3. Updating the Spa Colleagues Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水療員工的培訓(xùn)大綱，流程和新員工測試，以更新流程和任務(wù) 4. Continual re-training of Spa Colleagues in areas that become apparent by creating action plans to correct mistakes. 對(duì)水療中心員工進(jìn)行持續(xù)的再培訓(xùn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，糾正員工的錯(cuò)誤 5. Monitoring Spa Colleagues performance and assisting with information gathering for performance reviews. 監(jiān)控水療員工的表現(xiàn)，并協(xié)助收集信息進(jìn)行績效評(píng)估 6. Implementing new procedures for Spa Colleagues in order to improve productivity and service delivery. 為水療中心員工指定新的工作程序，以提高生產(chǎn)力和服務(wù)效率 7. Assisting in recording Spa Colleagues?infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.)? and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 協(xié)助記錄水療員工的違規(guī)行為(遲到、缺勤、不服從、工作表現(xiàn)問題等)，并將這些信息傳達(dá)給水療中心管理層，以便與員工一起采取糾正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Colleagues to increase Spa revenues 對(duì)水療員工實(shí)施追加銷售激勵(lì)，以增加Spa收入。 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the Receptionist. 積極與理療師團(tuán)隊(duì)保持合作，確保有足夠人手應(yīng)付業(yè)務(wù)需要，確保運(yùn)作順暢，并與理療師團(tuán)隊(duì)及接待人員保持暢通的溝通。 10. Proactively monitoring the reservations, and educating Colleagues. ?積極監(jiān)察水療預(yù)訂，并指導(dǎo)水療接待員。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·? ? Having at least two years working experience in Luxury hotel SPA 在奢華酒店水療中心至少兩年的工作經(jīng)驗(yàn) ·? ? This position requires candidates could communicate with guests in English. 這一職位要求候選人可以用英文與客人基本溝通。 ·? ? Superior communication skills 資深的溝通技能 ·? ? Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀； 2、協(xié)助主管完成工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤； 3、負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作情況，抓好員工紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度； 4、掌握當(dāng)班出勤情況，合理安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作； 5、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)上報(bào)； 6、落實(shí)每日衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 【崗位要求】 1、有水療管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有水療管理、衛(wèi)生消毒與安全救護(hù)知識(shí)； 3、熟悉水療服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織，指揮，計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2.敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3.負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4.主要負(fù)責(zé)營運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6.達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程。 3.有相關(guān)工作成功案例。 4.對(duì)市場及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5.極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實(shí)施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。

【職責(zé)內(nèi)容】 高薪美容顧問招聘職位要求 是否出差：無需出差 百萬業(yè)績連鎖老品牌名店大量招聘美容師和美容顧問?。。?nbsp;業(yè)績穩(wěn)定，無懼疫情！ 歡迎各位美容大咖的加入！ 不管是有經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)！ 只要有志向！ 我們就歡迎！ 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 職位要求： 1、有美容美體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、親和力強(qiáng)。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、具備專業(yè)的美容知識(shí)。 5、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。 福利待遇： 1. 月休4天； 2. 包住宿（高檔小區(qū)房），免費(fèi)提供工衣； 3. 入職購買五險(xiǎn)，； 4. 員工專享產(chǎn)品，美容4折 5. 享有年終獎(jiǎng)及帶薪假期（帶薪年假、法定節(jié)假日、福利假等）；6. 公司有免費(fèi)提供崗前培訓(xùn)，入職后有不定期的在職培訓(xùn)及個(gè)人技能提升培訓(xùn)； 7. 優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境； 9. 豐富多彩的公司及部門活動(dòng)（聚餐、團(tuán)建、旅游及不定期茶點(diǎn)等）。 職位標(biāo)簽 該信息來源于138大美業(yè)人才網(wǎng) - http://fxbfled.cn/shtml/Company/08602/H_1420234.shtml

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理售后部門各項(xiàng)工作，制定流程，把控結(jié)果 2、制定部門工作計(jì)劃，督促部門各崗位按時(shí)按質(zhì)按量完成 3、負(fù)責(zé)本部門與公司各部門之間工作溝通和對(duì)接，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)行程度 4、對(duì)本部門進(jìn)行整體把控，帶動(dòng)部門業(yè)績產(chǎn)出 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美業(yè)工作流程，有品牌、整體輸出相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2、熟悉傳統(tǒng)美容、科技美容流程及項(xiàng)目特點(diǎn)，有營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 3、男女不限，年齡25歲以上，思維縝密，邏輯清晰，有美業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4、薪資open，open，open，歡迎有志之士，歡迎相信自己能力的小伙伴激情加入

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、組織管理美容院或者美容會(huì)所的日常運(yùn)營工作，管理店內(nèi)的美容師、美體師以及美容顧問等。 2、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 3、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、訂貨會(huì)的組織，策劃及主持。 4、對(duì)本店的營業(yè)業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量以及顧客滿意度負(fù)責(zé)。 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。 4、美容基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉多種美容技術(shù)以及美容護(hù)膚產(chǎn)品。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)顧客面部痘肌診斷； 2、為顧客制定針對(duì)性祛痘方案； 3、與祛痘師對(duì)接顧客情況； 4、跟蹤顧客面部效果情況； 5、根據(jù)需要靈活調(diào)整祛痘方案； 6、管理祛痘師團(tuán)隊(duì)，營造良好氛圍。 年齡25-36歲，形象好，氣質(zhì)佳! 工作經(jīng)驗(yàn)： 1、具備深厚的皮膚管理知識(shí)； 2、具備強(qiáng)大的責(zé)任心，抗壓能力； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備一定的銷售技巧； 5、才思敏捷，表達(dá)清晰，吃苦耐勞，服從管理； 6、有祛痘經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)! 薪資待遇：底薪+提成，月薪2萬-3萬，多勞多得。其他福利：包吃包住，帶薪年假10天提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)!。

【職責(zé)內(nèi)容】 店長職責(zé)： 1、了解顧客的需求，并針對(duì)顧客需求制定完整解決方案； 2、分析數(shù)據(jù)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 3、策劃與安排執(zhí)行促銷方案，了解顧客的基本信息； 4、處理好顧客胡投訴肯意見，保證顧客的滿意度； 5、做好團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保美容院店面整潔、舒適、安全； 6、樹立良好的榜樣，傳遞積極胡工作態(tài)度和價(jià)值觀。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)及時(shí)并專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問，在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作用時(shí)，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞。 2、確保及時(shí)、正確的完成所有部門報(bào)告和通信。 3、維護(hù)前臺(tái)日志和跟蹤報(bào)告，并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 4、確保所有的賓客服務(wù)專員、理療師始終提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 5、協(xié)助水療與健身區(qū)域順暢有效的運(yùn)行。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，有理療師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、有3年以上相關(guān)崗位的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店運(yùn)營流程。 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé)： 1.帶領(lǐng)水療團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的水療體驗(yàn)。 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時(shí)會(huì)被一直滿足。 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對(duì)賓客尤其是對(duì)?？偷恼J(rèn)知度，同時(shí)保證貴賓得到特殊關(guān)注。 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗(yàn)。 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人。 6.為所有客人和訪客提供安全保障。 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報(bào)告，前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日?qǐng)?bào)表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識(shí)。 崗位要求： ? 具有按摩、面部護(hù)理或其他相關(guān)工作技能。 ? 至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上主管工作 ? 同級(jí)別酒店的水療中心管理經(jīng)驗(yàn) ? 英語書面語流利，口語可以交流

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 5、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1、形象氣質(zhì)佳，大專學(xué)歷，2年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé) 1.在經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)SPA部的日常經(jīng)營管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé) 2.審定SPA部的市場營銷方案，不斷開拓市場 3.提高SPA部的管理水平、服務(wù)質(zhì)量 崗位要求 1.良好的英文書寫和表達(dá)能力 2.具有良好的協(xié)調(diào)溝通