【職責內容】
1.根據院內經營的月度目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式，
配合促銷計劃努力達成個人銷售目標；
2.按照院內服務禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、
良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介診所服務項目；
3.向客人介紹院內內的相關專家，協(xié)助客人和咨詢之間的溝通，為他
們做好相關服務，圓滿完成所需的治療。
4.與現(xiàn)場咨詢合作，深度開發(fā)客戶消費潛力，并與相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
5.負責引導老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關系資源。并拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；
6.客戶資料檔案的建立，辦理各項手續(xù)及準備工作，如交費、術前準備等。
7.對現(xiàn)場咨詢已經回訪的客戶進行再次回訪，監(jiān)督其回訪工作是否進行，并調查客戶的滿意度情況上報主管；
8.對不滿意的客戶協(xié)同現(xiàn)場咨詢進行安撫，并詳細登記記錄；負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫(yī)院服務的滿意度、治療效果和服務需求，維護良好的客情關系；
10.負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息；負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質量；并做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權，。
11.負責完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關信息錄入洪邁客戶管理系統(tǒng)；
12.負責工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；
13.完成上級主管交辦的其他工作。
