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    崗位職責: 1.負責酒店溫泉的日常經(jīng)營管理工作,實施營銷計劃,督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標; 2.負責溫泉內(nèi)各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作;  3.組織和實施員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì),樹立良好的形象和聲譽; 4.建立良好的對客關(guān)系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務(wù)質(zhì)量 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 崗位要求: 1. 性格開朗,善于建立良好的人際關(guān)系,有凝聚力,工作認真 2.工作經(jīng)驗:三年以上溫泉部門管理經(jīng)驗。 3.熟悉溫泉 SPA各崗位的工作程序及服務(wù)流程,熟悉溫泉水處理系統(tǒng)的維護和操作。 4. 身體健康,形象氣質(zhì)佳,25歲-45歲。 5. 大專及以上學(xué)歷。 6. 國語流利,基本英語會話,語言表達能力強。
  • 西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 2024-12-25
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    1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運作事項; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標準,確保達到或超出客人所預(yù)期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預(yù)算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當,嚴格控制部門預(yù)算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團隊; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓(xùn)課程;對現(xiàn)有員工定期做進修課程。
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    【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常服務(wù)管理工作。 2、負責溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認真執(zhí)行考勤制度,隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導(dǎo)服務(wù)員,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況,如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理。 6、負責服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷,接受過溫泉服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康,著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力,能夠與賓客建立積極有效的交流,理解并滿足其需求,提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務(wù)項目和標準。
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    發(fā)布于 2024-12-23
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    【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標準,確保達到或超出客人所預(yù)期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預(yù)算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當,嚴格控制部門預(yù)算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團隊; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓(xùn)課程;對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
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    【崗位職責】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃,負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率。 3、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。
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