一、基本信息 崗位名稱：酒莊運營總經(jīng)理 所屬部門：酒莊管理部 匯報關系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門：蓬萊酒莊的銷售部（接待部）、運營部（含餐廳和酒店部門）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運營總經(jīng)理全面負責酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展、運營管理與團隊建設等；確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務、品牌建設和政府關系等方面高效運作，達成酒莊的戰(zhàn)略目標并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責： 1、營銷管理：落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營計劃和預算；開拓山東省各采購渠道市場并落地，做好山東周邊市場，確保預算完成。 2、旅游運營管理：管理并培訓酒店、餐飲部全體員工；明確服務標準，提供高質(zhì)量服務，提高顧客滿意度。 3、政府關系：維護良好的的政府公共關系，建立政府采購；積極爭取煙臺市各部門相關支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴大酒莊在當?shù)氐挠绊懥兔雷u度。 4、團隊建設：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項運營管理工作高效順暢開展；負責酒莊人才梯隊建設及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運營。

1、全面負責園區(qū)拓展部的經(jīng)營與管理工作，制定年度計劃并組織實施，確保各項任務和經(jīng)營指標的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進行培訓學習。 3、主持部門會議，傳達公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營情況，提出經(jīng)營思路與方法。 5、負責景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負責湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作，確保賓客和酒店的人身、財產(chǎn)安全。 7、負責慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負責景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領導安排的工作。

崗位職責 制定并實施兒童樂園的運營管理規(guī)范和工作流程，確保各項工作有序進行； 負責制定和執(zhí)行兒童樂園的日常運營計劃和工作目標，確保樂園的正常運營； 組織并指導員工進行日常工作，包括安排員工的工作任務、考勤管理等； 負責與供應商和合作伙伴的合作談判和管理，確保樂園所需物資和設備的供應； 負責兒童樂園的財務管理，包括費用預算、成本控制、財務報表等。 崗位要求 2年以上五星級酒店或兒童服務機構同等職位工作經(jīng)驗 具備較強的領導能力和工作責任心 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力 能承受較強的工作壓力 熟練的英語書寫能力和表達能力

崗位職責： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應培訓，達到崗位要求。 2、具備對客服務意識，以客戶滿意度為工作目標。 3、熟悉合作的OTA及APP相關的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有2-3年以上相關工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務、票務、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標準、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責： 1、負責景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機和售票系統(tǒng)檢測管理 2、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計分析 3、游客投訴處理、突發(fā)事件處理 4、上級交辦的其他工作 任職資格： 1、有3A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠實正直，積極樂觀，吃苦耐勞。

崗位職責： 1、負責拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡渠道，策劃定期拜訪、交流活動，提升酒店在政務圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎； 2、負責全面政務接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調(diào)動、分工、落實、、部門人員培訓、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網(wǎng)絡電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細節(jié)，嚴格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強烈的責任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗。

該崗位單休，薪資5300元（試用4240元），繳納五險一金，免費提供4人宿舍和工作日3餐。 崗位職責： 1、負責提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務，包含但不限于迎接客人，安排座位，點菜和上菜，結賬和開票等； 2、負責了解客人對餐廳的服務及出品的滿意程度，對客人反饋加以適當?shù)奶幚砼c跟進； 3、負責餐廳的設備設施的維護及保養(yǎng)、衛(wèi)生情況管理和物品的及時采購及補充等； 4、 協(xié)助餐廳的日常運營管理，處理客戶的投訴并做好記錄等； 5、完成上級領導的工作安排。 任職要求： 1、中專學歷及以上，18-25歲，身高160cm或175cm，做過連鎖餐廳、酒樓或會所等餐飲服務； 2、身體健康，頭腦靈活，熟悉餐廳的運營流程和管理要求； 3、有較好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神； 4、基本掌握電腦辦公軟件的操作。

崗位職責 1、負責禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應屆畢業(yè)生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關酒店歷史，蘇州當?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責日常的運營支撐、服務品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可

【職位描述】 1.Familiarizes self with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. 為了更好的為客人提供精確的信息，要熟悉自己服務的設備，活動和裝備以及相關的服務信息 2.Ensures facilities and equipment are clean, orderly and well maintained. 保證設備和裝備的整潔、整齊、有序。 3.Conducts activities and services for guests, members and registered children while giving proper Instruction and safety reminders. Abides by rules & regulations and policies and procedures of hotel. 為客人，會員和登記進入的兒童給予適當?shù)陌踩甘?。遵守酒店的?guī)章制度和程序 4.Attends scheduled training, participates actively in employee activities. 參加定期的培訓例會，積極參與員工活動 5.Update analysis, membership record, and membership cards etc. into the computer. 在電腦里更新并儲存每日分析報表、會員記錄和會員卡. 6.Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通過與客人建立良好的關系，以客人為中心來爭取客人最佳滿意度。 7.Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel. 按照到崗、制服穿戴干凈整齊，佩帶名牌。個人形象和儀容儀表必須符合酒店規(guī)定. 【任職要求】 1.Demonstrated strong interaction skill while serving customer 優(yōu)秀的溝通能力 2.Hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星級酒店工作經(jīng)驗 3.Team work spirit 團隊合作精神 4.Working under pressure Energetic 工作中能承受一定壓力

【崗位職責】 1、負責游樂園日常游樂設施的操作、維護與保養(yǎng)工作，確保設施的正常運行。 2、協(xié)助樂園進行安全管理工作，包括設施的安全檢查、維修等。 3、配合樂園運營人員做好設備的日常檢查和維護工作。 4、負責游客接待及游樂設備操作，提供現(xiàn)場氛圍互動，維護秩序。 5、負責所在設備閘口檢票驗票工作，確保檢票流程標準規(guī)范。 6、為游客提供問詢服務，協(xié)助處理游客咨詢和糾紛，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。 7、負責所在區(qū)域的日常衛(wèi)生維護，確保設備周邊衛(wèi)生干凈、整潔。 8、準確完成崗位日報表統(tǒng)計及交接班工作，確保無遺漏。 9、完成領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、有服務經(jīng)驗優(yōu)先，具備一定客戶服務技巧。 2、積極熱情，親和力好，溝通能力強。 3、具備良好的溝通交流能力，能夠接受和理解管理部門的安全知識和安全操作規(guī)范。 4、具有責任心、敬業(yè)精神、品德高尚、誠實守信，遵守勞動紀律，尊重游客。 5、在遇到緊急情況時，能夠迅速采取行動，切斷電源，保護現(xiàn)場，并及時報告。

1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營； 2、用戶運營： 負責長期社群運營和服務工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

【崗位職責】 1.在任何時候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認Spa護理的預訂，確定預約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時間表，按時完成當日收入報告并按制度上交 4.具備充分的產(chǎn)品、護理療程知識，具有高度的服務意識，了解護理價格 【崗位要求】 1.良好的服務意識，樂于從事水療工作。 2.有相關的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。