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    一、崗位職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營和管理工作，落實下達的各項績效指標(biāo)及工作任務(wù)； 2．負(fù)責(zé)景區(qū)項目的經(jīng)營，制定景區(qū)的經(jīng)營管理方針與政策； 3．建立實施景區(qū)各項管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)； 4.負(fù)責(zé)景區(qū)團隊建設(shè)，員工培訓(xùn)與指導(dǎo)； 5.負(fù)責(zé)景區(qū)對外聯(lián)系及資料申報。 二、任職要求 1．具備廣泛的知識，包括旅游法規(guī)、景區(qū)運營與管理、市場營銷、客戶服務(wù)等； 2．熟悉景區(qū)設(shè)施規(guī)劃與維護，具備項目策劃與執(zhí)行能力； 3．掌握團隊管理技巧，擅長人員培訓(xùn)與激勵； 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門順暢工作； 5.具備中醫(yī)藥文化知識和景區(qū)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 三、福利待遇： 1.薪資標(biāo)準(zhǔn):5000—8000元/月；? 2.月休6天，轉(zhuǎn)正購買五險，提供住宿，餐補350元/月； 3.?生日、節(jié)日福利，團隊活動、免費培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職位晉升等。
  • 大理州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-06
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    崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌管理。負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)整體運行，掌控公司資金運轉(zhuǎn)，拓展外部投融資渠道，組織制定公司財務(wù)管理規(guī)章制度等工作。 2、部門管理。貫徹執(zhí)行國家方針政策和法律法規(guī)，運用現(xiàn)代管理方法協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督并規(guī)范本公司財務(wù)部門（會計核算、財務(wù)管理、資金管理）日常工作，如開展全面經(jīng)濟核算，針對景區(qū)全面財務(wù)管控，財務(wù)相關(guān)制度制定，預(yù)算管控，財務(wù)指標(biāo)的分析與評估，年度匯算清繳及稅務(wù)規(guī)劃，識別稅務(wù)風(fēng)險、提出規(guī)避風(fēng)險的改進建議，在合法合規(guī)的前提下，減少公司稅收負(fù)擔(dān)等工作。 3、協(xié)作工作。與各部門進行業(yè)務(wù)對接及指導(dǎo)、風(fēng)險把控等管理制度、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，及時報告重大財務(wù)事件，組織實施財務(wù)危機或資產(chǎn)損失的處理工作。 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，會計、財務(wù)、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)。 2、擁有高級會計師技術(shù)職稱或注冊會計師資格，具有全面的財務(wù)專業(yè)知識，諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)則，以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、法律、政策。 3、具有知名、大型集團文旅項目、旅游景區(qū)等同行業(yè)5年以上實際相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，主板A股或H股上市經(jīng)驗。 4、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，豐富的投、融資管理及運營資金管理經(jīng)驗。 5、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)和計劃能力，富有團隊合作和開拓創(chuàng)新精神，具有良好的判斷和分析能力，表達、溝通和協(xié)調(diào)的能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-20
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    工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)游樂園日常運營管理、流程及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的實施與修訂以及其他經(jīng)營管理指標(biāo)。 2、制定工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。 3、制定改良部門內(nèi)各班組及各崗位的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。 4、巡查、監(jiān)督各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做好工作計劃準(zhǔn)備及相關(guān)工作。 6、落實衛(wèi)生計劃，堅持做好衛(wèi)生工作。 7、每月計劃組織分部資產(chǎn)盤點，做到資產(chǎn)無差異。 8、做好安全檢查工作，及時和工程部溝通，確保設(shè)備設(shè)施安全正常運行及保養(yǎng)工作。 任職要求： 1.學(xué)歷教育：中?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.知識要求：能管控樂園日常運營工作，能培養(yǎng)樂園領(lǐng)班人才梯隊。 3.資質(zhì)證書：大專證書。 4.專業(yè)技能：能不斷完善樂園相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，開展好工作。 5.相關(guān)經(jīng)驗：1年以上樂園管理工作經(jīng)驗；熟悉樂園各項業(yè)務(wù)。
  • 臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運營管理方針與政策，以及年度工作計劃和整體經(jīng)營管理計劃。 2、分解并推進落實各項運營目標(biāo)，確保完成集團下達的年度經(jīng)營、管理指標(biāo)。 3、研究市場需求，制定景區(qū)的營銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設(shè)，包括項目定位、規(guī)劃、設(shè)計、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計及實施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中2年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理，了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運營意識，較強的管理、溝通協(xié)調(diào)、計劃制定與推進能力。 5、具有敏銳的市場洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場需求和變化。 6、年齡在40歲以內(nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識，具有市場開拓能力，思維敏捷，并具有較強的應(yīng)急能力。 8、具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
  • 張家口 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 2023-12-29
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    1、負(fù)責(zé)場館的營銷、財務(wù)、人事、商品開發(fā)、采購管理及財產(chǎn)保全管理等各項管理工作。 2、收集反饋市場信息，掌握市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導(dǎo)向。 3、全面指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，富龍企業(yè)文化教育，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度及流程建設(shè)。 4、有效控制各項運營成本及費用，節(jié)能降耗，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并排除。 5、負(fù)責(zé)業(yè)主和游客權(quán)益的維護和重大客訴的處理，與政府單位的公共關(guān)系維護等； 6、每日進行各游玩區(qū)域的安全檢查執(zhí)行落實 ； 7、對文娛中心下達的年度各項經(jīng)營指標(biāo)進行分解落實，并對結(jié)果負(fù)責(zé)、監(jiān)督、跟進、反饋。 8、注重場地坪效提升，營造良好的服務(wù)氛圍； 9、定期召開工作例會 ，檢查開業(yè)前的營業(yè)準(zhǔn)備工作 ； 10、閱讀處理各項營業(yè)報表，認(rèn)真填寫運營管理日志 ，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 11、全面管理涉及IP形象的整體VI系統(tǒng)的日常維護，并為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略、整合方向、盈利開發(fā)等各項專案 。
  • 贛州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-26
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    從事過水上樂園、戶外拓展、親子樂園的籌備管理經(jīng)驗，有證照者優(yōu)先。 熱愛旅游，熱情有愛心，工作地點在贛州龍南。
  • 桂林 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 12-09
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    職位描述： 1、制定景區(qū)人群私域流量運營策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等全鏈路轉(zhuǎn)化提升，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長； 2、搭建景區(qū)人群私域流量運營體系，輸出標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的常態(tài)運營方案，對私域流量池用戶分層運營，確保運營產(chǎn)品策略的精準(zhǔn)實施； 3、景區(qū)用戶運營策略制定，通過大數(shù)據(jù)挖掘不同生命周期用戶的特征和行為，優(yōu)化沉淀路徑以及穩(wěn)健高效的私域轉(zhuǎn)化SOP，制定有效的用戶分層策略，搭建用戶分層標(biāo)準(zhǔn)化管理； 4、利用社交裂變，促使活躍用戶轉(zhuǎn)化社交屬性群體，并建立轉(zhuǎn)化模型，制定精細(xì)化運營策略提升社交屬性用戶粘性，挖掘優(yōu)質(zhì)社交屬性用戶，并對其進行精準(zhǔn)營銷推廣； 5、負(fù)責(zé)公司景區(qū)業(yè)務(wù)項目的統(tǒng)籌活動運營、內(nèi)容運營、進行用戶分層精細(xì)化運營，有序推動用戶的轉(zhuǎn)化、促成及維護； 6、從用戶運營的角度開發(fā)用戶需求挖掘與分析，對產(chǎn)品功能、運營管理后臺等進行底層邏輯設(shè)計。
  • 煙臺 | 8年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 12-25
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    一、基本信息 崗位名稱：酒莊運營總經(jīng)理 所屬部門：酒莊管理部 匯報關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門：蓬萊酒莊的銷售部（接待部）、運營部（含餐廳和酒店部門）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運營總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運營管理與團隊建設(shè)等；確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運作，達成酒莊的戰(zhàn)略目標(biāo)并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責(zé)： 1、營銷管理：落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營計劃和預(yù)算；開拓山東省各采購渠道市場并落地，做好山東周邊市場，確保預(yù)算完成。 2、旅游運營管理：管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿意度。 3、政府關(guān)系：維護良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購；積極爭取煙臺市各部門相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴大酒莊在當(dāng)?shù)氐挠绊懥兔雷u度。 4、團隊建設(shè)：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項運營管理工作高效順暢開展；負(fù)責(zé)酒莊人才梯隊建設(shè)及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運營。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-27
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    崗位職責(zé) 制定并實施兒童樂園的運營管理規(guī)范和工作流程，確保各項工作有序進行； 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行兒童樂園的日常運營計劃和工作目標(biāo)，確保樂園的正常運營； 組織并指導(dǎo)員工進行日常工作，包括安排員工的工作任務(wù)、考勤管理等； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作談判和管理，確保樂園所需物資和設(shè)備的供應(yīng)； 負(fù)責(zé)兒童樂園的財務(wù)管理，包括費用預(yù)算、成本控制、財務(wù)報表等。 崗位要求 2年以上五星級酒店或兒童服務(wù)機構(gòu)同等職位工作經(jīng)驗 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作責(zé)任心 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力 能承受較強的工作壓力 熟練的英語書寫能力和表達能力
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    發(fā)布于 12-09
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    【崗位職責(zé)】 1. 撰寫新媒體的推廣文案，內(nèi)容涉及旅游產(chǎn)品推廣軟文、旅游活動專題、廣告文案等 2. 撰寫其他各類稿件（新聞稿、綜述稿、評論稿、專訪稿等）、策劃方案、報告等 3. 編輯各種歷史、文化、人物、景點、景觀等旅游策劃文案 4. 景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案 5. 稿件思路清晰，能夠完成稿件寫作思路規(guī)劃 6. 在設(shè)計師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、具有成的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、編輯各種歷史、文化、人物、景點、景觀等旅游策劃文案。 4、景區(qū)及旅游服務(wù)產(chǎn)品的介紹及宣傳策劃文案。 5、稿件思路清晰，能夠完成稿件寫作思路規(guī)劃。 6、在設(shè)計師指導(dǎo)下，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案

  • 活動策劃
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    婚慶 | 500-999人
    發(fā)布于 12-27
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    【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況； 2、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等； 3、對公司承辦的一些大型活動進行策劃、活動后進行分析總結(jié)活動的成果和不足； 4、協(xié)同項目評估引進項目，并負(fù)責(zé)項目的整案策劃和撰寫； 5、負(fù)責(zé)項目外部公共場地的活動組織、策劃、實施工作； 6、負(fù)責(zé)與客戶企業(yè)的溝通工作；直接對客戶企業(yè)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，從事公關(guān)活動策劃兩年以上經(jīng)驗 2、熟悉活動運營和各類型活動策劃技巧 3、有較強的語言和文字表達能力 4、有較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、注重細(xì)節(jié)，具備較強的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神 8、有大型活動實操案例 9、熟悉掌握客戶溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
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    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 10-25
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    一、崗位概述 通過對文旅景區(qū)的各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運營管理工作，保障文旅景區(qū)運營規(guī)范化和運營效果。 二、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)文旅景區(qū)各類業(yè)態(tài)產(chǎn)品的運營管理工作，制定各類運營管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控運營指標(biāo)和運營品質(zhì)，對運營效果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)自營和外包業(yè)態(tài)產(chǎn)品商戶的運營管理，同時負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的日常管理工作。 3.協(xié)調(diào)各方資源，包括產(chǎn)品、招商、營銷、策劃、演藝、物業(yè)等部門，保障文旅景區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。 4.根據(jù)行業(yè)市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化運營策略，提高景區(qū)的競爭力和盈利能力。 5.建立和完善客戶關(guān)系管理體系，維護與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，及時處理客戶問題和投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。 6.定期與重要客戶進行溝通和交流，了解客戶需求和行業(yè)市場動態(tài)，挖掘客戶潛力，拓展合作空間，實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)提升。 7.負(fù)責(zé)運營團隊的建設(shè)和管理，制定績效考核機制，激勵團隊成員提升工作績效，打造高效、專業(yè)的運營團隊。 三、任職要求 1.基本要求：大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡在35-45歲之間，優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 2.經(jīng)驗要求：具備5年以上文旅景區(qū)運營管理工作經(jīng)驗，有成功的文旅景區(qū)招運營案例，熟悉文旅景區(qū)不同形態(tài)的運營模式。 3.專業(yè)技能：精通景區(qū)運營管理政策制定、市場調(diào)研分析、運營管理等專業(yè)知識；熟悉旅游文化景區(qū)各業(yè)態(tài)特點及運營管理機制，對文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)運營有獨到的理解并能落地實施；擁有扎實的運營數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，能夠站在景區(qū)經(jīng)營的角度向公司提出運營管理提升策略。 4.能力素質(zhì)：能承受工作壓力，有良好的團隊合作意識，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，有極度的責(zé)任心，具有較強的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
  • 贛州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 12-23
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運營管理方針與政策，以及年度工作計劃和整體經(jīng)營管理計劃。 2、分解并推進落實各項運營目標(biāo)，確保完成集團下達的年度經(jīng)營、管理指標(biāo)。 3、研究市場需求，制定景區(qū)的營銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設(shè)，包括項目定位、規(guī)劃、設(shè)計、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計及實施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)XX或以上學(xué)歷。 2、具有X年以上文旅景區(qū)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中X年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理，了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運營意識，較強的管理、溝通協(xié)調(diào)、計劃制定與推進能力。 5、具有敏銳的市場洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場需求和變化。 6、年齡在50歲以內(nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識，具有市場開拓能力，思維敏捷，并具有較強的應(yīng)急能力。 8、具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-27
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    1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營與管理工作，制定年度計劃并組織實施，確保各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門會議，傳達公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營情況，提出經(jīng)營思路與方法。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負(fù)責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作，確保賓客和酒店的人身、財產(chǎn)安全。 7、負(fù)責(zé)慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 12-27
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    由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  • 活動管家
    3千-4千
    吉安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 10:07
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    1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營； 2、用戶運營： 負(fù)責(zé)長期社群運營和服務(wù)工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務(wù)工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-21
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    ?主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營管理工作?，確保事業(yè)部的日常運營符合公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。 ?制定年度經(jīng)營目標(biāo)和計劃并落實?，對目標(biāo)的達成負(fù)責(zé)，對事業(yè)部的長期和短期發(fā)展進行規(guī)劃，并確保這些計劃得到有效執(zhí)行。 ?參與旅游項目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、商務(wù)推廣、運營推廣?，對旅游項目的各個方面有深入的了解和參與，確保項目的成功實施。 ?建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才?，通過招聘、培訓(xùn)和激勵員工，提高團隊的能力和效率，以支持事業(yè)部的目標(biāo)實現(xiàn)。 ?提升旅游公司運營效率，有效控制經(jīng)營過程中的風(fēng)險?。 ?根據(jù)崗位定位完成集團下達的任務(wù)?，與其他部門的協(xié)調(diào)，以及確保事業(yè)部的工作與集團的整體戰(zhàn)略保持一致。 旅游事業(yè)部總監(jiān)需要具備強大的抗壓能力，以及至少3年以上旅游公司管理工作經(jīng)驗。

  • 旅行管家
    5千-9千
    西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-21
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    崗位職責(zé)： 1、出團前參加公司組織的線路培訓(xùn)及領(lǐng)隊培訓(xùn)； 2、全程領(lǐng)隊，嚴(yán)格按照產(chǎn)品經(jīng)理的行程操作，游客的吃住游購行等進行精心安排并監(jiān)督供應(yīng)商的安全規(guī)范操作； 3、旅行過程中保證游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件； 4、引導(dǎo)游客探索和體驗整個過程，去盡情體驗、交流和分享； 5、行程中采集照片、視頻素材并于行程結(jié)束后提交給公司事業(yè)部； 6、在行程后進行財務(wù)結(jié)算，隨時保持與公司的良好溝通； 7、行程結(jié)束后，做實時的總結(jié)和有效的反饋。 崗位要求： 1、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有出色的語言表達能力和溝通能力，善于與別人交流，待人熱情，具有良好的服務(wù)意識； 3、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強的語言表達能力; 4、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項目工作時間上的安排； 5、有旅游導(dǎo)游或領(lǐng)隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-26
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    1.通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工； 2.做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標(biāo)； 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)； 4.對員工進行相關(guān)技能培訓(xùn)包括救生,器械,緊急情況下的一些相應(yīng)措施； 5.具有良好的口頭和書面溝通技巧，具有很強的溝通及人際交往能力和具有良好的組織及時間管理能力。
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-23
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    【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
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