一、基本信息 崗位名稱：酒莊運(yùn)營總經(jīng)理 所屬部門：酒莊管理部 匯報關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門：蓬萊酒莊的銷售部（接待部）、運(yùn)營部（含餐廳和酒店部門）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運(yùn)營總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營管理與團(tuán)隊建設(shè)等；確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運(yùn)作，達(dá)成酒莊的戰(zhàn)略目標(biāo)并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責(zé)： 1、營銷管理：落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營計劃和預(yù)算；開拓山東省各采購渠道市場并落地，做好山東周邊市場，確保預(yù)算完成。 2、旅游運(yùn)營管理：管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿意度。 3、政府關(guān)系：維護(hù)良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購；積極爭取煙臺市各部門相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴(kuò)大酒莊在當(dāng)?shù)氐挠绊懥兔雷u(yù)度。 4、團(tuán)隊建設(shè)：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項運(yùn)營管理工作高效順暢開展；負(fù)責(zé)酒莊人才梯隊建設(shè)及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運(yùn)營。

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營與管理工作，制定年度計劃并組織實施，確保各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門會議，傳達(dá)公司/上級文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營情況，提出經(jīng)營思路與方法。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)場地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負(fù)責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項工作，確保賓客和酒店的人身、財產(chǎn)安全。 7、負(fù)責(zé)慶典驛站場地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

崗位職責(zé) 制定并實施兒童樂園的運(yùn)營管理規(guī)范和工作流程，確保各項工作有序進(jìn)行； 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行兒童樂園的日常運(yùn)營計劃和工作目標(biāo)，確保樂園的正常運(yùn)營； 組織并指導(dǎo)員工進(jìn)行日常工作，包括安排員工的工作任務(wù)、考勤管理等； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作談判和管理，確保樂園所需物資和設(shè)備的供應(yīng)； 負(fù)責(zé)兒童樂園的財務(wù)管理，包括費用預(yù)算、成本控制、財務(wù)報表等。 崗位要求 2年以上五星級酒店或兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)同等職位工作經(jīng)驗 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作責(zé)任心 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 能承受較強(qiáng)的工作壓力 熟練的英語書寫能力和表達(dá)能力

崗位職責(zé)： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應(yīng)培訓(xùn)，達(dá)到崗位要求。 2、具備對客服務(wù)意識，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務(wù)制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進(jìn)處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負(fù)責(zé)全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調(diào)動、分工、落實、、部門人員培訓(xùn)、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營管理方針與政策，以及年度工作計劃和整體經(jīng)營管理計劃。 2、分解并推進(jìn)落實各項運(yùn)營目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營、管理指標(biāo)。 3、研究市場需求，制定景區(qū)的營銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項目的市場品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實現(xiàn)旅游項目的品牌和利潤最大化。 5、參與景區(qū)項目的開發(fā)和建設(shè)，包括項目定位、規(guī)劃、設(shè)計、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計及實施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)XX或以上學(xué)歷。 2、具有X年以上文旅景區(qū)運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中X年以上知名文旅項目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理，了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營意識，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場需求和變化。 6、年齡在50歲以內(nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識，具有市場開拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行、和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況； 2、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控的等； 3、對公司承辦的一些大型活動進(jìn)行策劃、活動后進(jìn)行分析總結(jié)活動的成果和不足； 4、協(xié)同項目評估引進(jìn)項目，并負(fù)責(zé)項目的整案策劃和撰寫； 5、負(fù)責(zé)項目外部公共場地的活動組織、策劃、實施工作； 6、負(fù)責(zé)與客戶企業(yè)的溝通工作；直接對客戶企業(yè)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，從事公關(guān)活動策劃兩年以上經(jīng)驗 2、熟悉活動運(yùn)營和各類型活動策劃技巧 3、有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力 4、有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力 6、熟練的操作辦公軟件 7、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神 8、有大型活動實操案例 9、熟悉掌握客戶溝通、方案策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、成本控制 10、有部門團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

1.?根據(jù)項目市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)； 2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績表現(xiàn)，定期（如每周）查詢其產(chǎn)量變化，以便進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通或銷售力度，以達(dá)成業(yè)績預(yù)算； 3.?對所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產(chǎn)量了如指掌，月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信； 4.?與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格或銷售策略； 5.?把握項目的營銷政策，提高項目平均房價及市場占有率；主動并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施； 6.?關(guān)注并了解周圍競爭項目在所轄區(qū)域的市場推廣及舉措（包括售價、市場活動等），以向上級報出有效的市場信息，做好相應(yīng)的銷售工作調(diào)整； 7.?分析客戶心理，了解客戶對項目設(shè)施的要求和各方面的需求；了解所轄區(qū)域客戶對產(chǎn)品的接受途徑或渠道，有針對性地進(jìn)行銷售，向銷售總監(jiān)提供客戶信息； 8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶； 9.?開展有計劃的銷售活動，經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案；每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶； 10.?熟悉酒店產(chǎn)品，熟悉酒店賣點，認(rèn)真做好向客戶傳播產(chǎn)品工作并致力生意的成交； 11.?安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動事宜，堅決做好重要客戶以及每一會務(wù)組迎來送往的工作； 12.?認(rèn)真落實所轄市場銷售工作的各種細(xì)節(jié)，及時反饋必要的相關(guān)信息； 13.?處理好其它部門的工作關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好銷售、接待工作；關(guān)注銷售過程中產(chǎn)生的各種問題并妥善、及時處理； 14.?每周向市場銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報告； 15.?每季度末提交下季度的工作計劃； 16.?維持并堅守酒店標(biāo)準(zhǔn)、品牌及酒店形象的完好； 17.?嚴(yán)格執(zhí)行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密； 18.?協(xié)助財務(wù)追收客戶的欠款。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時報損，并每天定時巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營接待情況統(tǒng)計、參觀預(yù)約、配合會務(wù)、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運(yùn)營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實習(xí)，實習(xí)津貼100-120元/天不等～

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度，女生162cm,男生175cm； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.支撐7×24小時排班完成票務(wù)咨詢工作； 2.通過票務(wù)系統(tǒng)高效完成訂單處理工作； 3.實時關(guān)注業(yè)務(wù)動態(tài),嚴(yán)格校驗訂單信息； 4.按時參加培訓(xùn)提升運(yùn)營能力及服務(wù)水平； 5.按要求完成指定任務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2.具備一定商旅、票務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 3.具備良好的職業(yè)操守與綜合素質(zhì)； 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神； 5.具備較強(qiáng)的時間管理能力和工作責(zé)任心； 6.掌握ETERM系統(tǒng)處理國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)。 工作時間： 排班制度，周休兩天，午休1小時，早班：08:00-17:00；正常班：08:30-17:30；白班：09:30-18:30；午班：11:00-20:00；晚班：20:00-8:00。 福利：入職即購五險一金、年度員工免費體檢、帶薪年假與帶薪病假制度。

一、招聘條件： 1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。 2.未受過黨（團(tuán)）紀(jì)、政務(wù)處分，無違法犯罪記錄。 3.具有適應(yīng)崗位要求的身體條件。 4.年齡30周歲及以下，大專及以上學(xué)歷。 5.有接待相關(guān)工作經(jīng)驗（需提供證明）優(yōu)先考慮。 其他要求： 1.男172cm以上，女165cm以上,形象氣質(zhì)佳。 2.具備禮儀、會務(wù)、餐飲服務(wù)能力，具備良好的語言表達(dá)、溝通能力，具有團(tuán)隊合作意識及服務(wù)意識；具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力。 3.有一定英文基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。 備注：該崗位由第三方人力資源公司勞務(wù)派遣方式到世界旅游博覽館項目工作。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動、精神的傳達(dá)、落實。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： 1、市場營銷部 統(tǒng)一管理，方便對接客戶、接團(tuán)； 2、面向團(tuán)隊為主，散客除非人多較多優(yōu)質(zhì)的客戶； 3、形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力要好，月薪+帶團(tuán)提成； 4、散客平團(tuán)，導(dǎo)服費若100元/次，50元/給到導(dǎo)游，保底底薪，熟高發(fā)放。 任職要求： 1、經(jīng)驗豐富，有旅行社或景區(qū)導(dǎo)游，有導(dǎo)游證優(yōu)先； 2、口才和表達(dá)能力良好，記憶力好； 3、市場營銷要牽頭制定比較清晰的“導(dǎo)游說辭”且不斷優(yōu)化改進(jìn)。

【崗位職責(zé)】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【職位描述】 1.Familiarizes self with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. 為了更好的為客人提供精確的信息，要熟悉自己服務(wù)的設(shè)備，活動和裝備以及相關(guān)的服務(wù)信息 2.Ensures facilities and equipment are clean, orderly and well maintained. 保證設(shè)備和裝備的整潔、整齊、有序。 3.Conducts activities and services for guests, members and registered children while giving proper Instruction and safety reminders. Abides by rules & regulations and policies and procedures of hotel. 為客人，會員和登記進(jìn)入的兒童給予適當(dāng)?shù)陌踩甘尽Ｗ袷鼐频甑囊?guī)章制度和程序 4.Attends scheduled training, participates actively in employee activities. 參加定期的培訓(xùn)例會，積極參與員工活動 5.Update analysis, membership record, and membership cards etc. into the computer. 在電腦里更新并儲存每日分析報表、會員記錄和會員卡. 6.Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通過與客人建立良好的關(guān)系，以客人為中心來爭取客人最佳滿意度。 7.Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel. 按照到崗、制服穿戴干凈整齊，佩帶名牌。個人形象和儀容儀表必須符合酒店規(guī)定. 【任職要求】 1.Demonstrated strong interaction skill while serving customer 優(yōu)秀的溝通能力 2.Hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星級酒店工作經(jīng)驗 3.Team work spirit 團(tuán)隊合作精神 4.Working under pressure Energetic 工作中能承受一定壓力

1.負(fù)責(zé)操作訂房后臺管理系統(tǒng) 2.對接線上.線下訂房渠道 3.負(fù)責(zé)高效無誤的訂單處理，包括：房態(tài)確認(rèn).訂單操作.系統(tǒng)確認(rèn).應(yīng)收應(yīng)付款項確認(rèn)等 4.負(fù)責(zé)訂房專線電話接聽咨詢工作 5.做好房態(tài).價格的統(tǒng)一同步管理 6.做好內(nèi)部工作銜接（與管家等）

1、主要進(jìn)行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運(yùn)營； 2、用戶運(yùn)營： 負(fù)責(zé)長期社群運(yùn)營和服務(wù)工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務(wù)工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

1、負(fù)責(zé)無動力樂園設(shè)備管理 2、負(fù)責(zé)與游玩的小朋友互動，輔助小朋友完成設(shè)備游玩。 3、要求：性格開朗、活潑，有愛心 實習(xí)生：要求同上

【崗位職責(zé)】 1.在任何時候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認(rèn)Spa護(hù)理的預(yù)訂，確定預(yù)約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時間表，按時完成當(dāng)日收入報告并按制度上交 4.具備充分的產(chǎn)品、護(hù)理療程知識，具有高度的服務(wù)意識，了解護(hù)理價格 【崗位要求】 1.良好的服務(wù)意識，樂于從事水療工作。 2.有相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、票務(wù)平臺上演出資料的及時上架和下架，演出門票的打印、收款和結(jié)算； 2、保持與各大票務(wù)平臺的緊密合作； 3、協(xié)助票版圖的規(guī)劃，票款營業(yè)額的趨勢分析，票款的統(tǒng)計結(jié)算； 4、票務(wù)相關(guān)客服工作，觀眾咨詢、退換票服務(wù)等。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有票務(wù)工作經(jīng)驗； 2、誠實，細(xì)心，耐心，性格開朗，富有團(tuán)隊精神。

一、雇主簡介：新加坡著名旅游度假娛樂勝地，亞洲首屈一指的綜合度假勝地，位于圣淘沙島;擁有東南亞首個環(huán)球影城主題樂園，是 S.E.A 海洋館、海豚園和水上探險樂園等世界級景點所在地，擁有眾多高端豪華酒店、世界級的名勝世界會議中心等 二、崗位待遇：（1 新加坡元 ≈ 5.3577人民幣 （該匯率為崗位發(fā)布時匯率，會有浮動，請以每天實時匯率為準(zhǔn)） 2000-2400 新幣/月 三、工作內(nèi)容：接待，為游客講解水族館的設(shè)施，活動等等，具體面議 四、工作要求:良好的賓客服務(wù)和溝通技巧，能夠輪班，包括周末和公共假期 五、福利待遇：有13薪(如果工作不完整服務(wù)年限進(jìn)行比例計算金額);年假，公 共假期休息，保險，景點門票贈送，公司折扣等等。 工作時間:一周工作5天，44小時/周，超時算加班，加班費按人力部規(guī)定，需要做輪班/ 特殊節(jié)日(萬圣節(jié)，婚禮，大型活動等) 以上各類條款最終以雇傭合同為準(zhǔn)!