【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)迎接引導(dǎo)客人,為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。
2.確保有清潔所需物資,當(dāng)庫存即將消耗完時提出匯報申請。
3.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。
4.跟進(jìn)所有送修物品設(shè)備的情況并將他人造成的延遲情況向上級匯報。
5.協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作,確保服務(wù)的連貫性和高效性。
6.確保場所內(nèi)的消防安全,熟悉消防設(shè)備的使用方法,并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。
7.完成上級指示的工作。
8.參加酒店的發(fā)展培訓(xùn)課程。
【崗位要求】
1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.良好的溝通能力。
3.與客人積極地互動,并尋求客人的反饋。
4.積極為客人服務(wù)的態(tài)度。
5.按照標(biāo)準(zhǔn)要求,保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。