【崗位職責(zé)】 1、 了解客情，組織相應(yīng)的親子活動(dòng)。 2、 確保按規(guī)格布置場(chǎng)地?cái)[設(shè)，負(fù)責(zé)維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。 3、 為每一位客人營(yíng)造輕松的社交互動(dòng)氛圍 4、 接受賓客的投訴并及時(shí)處理，向上級(jí)匯報(bào)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熱愛(ài)工作、愿意與客人交流，具有創(chuàng)新思維及表現(xiàn)力的人員; 3、有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。 4、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專(zhuān)業(yè)的美容美體服務(wù)； 2、定期更新賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛(ài)好、要求及特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具。 【崗位要求】 1、熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 3、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 4、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國(guó)籍均會(huì)被考慮。

Provide prompt, efficient and courteous services toguests, members and visitors 向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 Maintain Health Club facilities according to setstandards of order and cleanliness 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂(lè)部設(shè)施。 Report repairs and maintenance problems tosupervisor 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問(wèn)題。 Familiarize yourself with facilities, activities,equipment, services and other pertinent information in order to provide guestwith accurate information 熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 Be knowledgeable about all hotel facilities inorder to promote and sell them to guests 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷(xiāo)。 Ensure guests amenities, towels, linen and otherguests needs have ample supply 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 Follow hotel procedures in relation to pool towelissue and retrieval 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 Liaise with inter-facing departments such asLaundry, Housekeeping and Engineering to provide great service 與關(guān)聯(lián)部門(mén)，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 ?Conduct activities and services for guest, membersand registered children while giving proper instruction and safety reminders 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開(kāi)展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 Abide by rules and regulations and policies andprocedures of hotel 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ?Conduct regular inspections of pool grounds toensure cleanliness standards are maintained 對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ?Apply correct charges to guests and visitors whereapplicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordancewith procedure? 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來(lái)訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 ?Attend scheduled training 參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 ?Participate actively in employee activities 積極參加員工活動(dòng)。 ?Adhere to specified hygiene and personal appearancestandards 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 Participate in activities concerning protection ofenvironment 參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 Ensure only qualified persons such as in-houseguests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and writeEnglish 能夠讀寫(xiě)英語(yǔ) Qualifications – 學(xué)歷 High School or Vocational Certificate or equivalent 高中學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū) (救生員證書(shū)) Experience – 經(jīng)歷 1 year related experience, or anequivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.為客人及員工提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援服務(wù)，在醫(yī)務(wù)室提供服務(wù)以及在其它時(shí)間按需提供服務(wù)：接待、檢查、照顧、支持、建議和治療 2. 就發(fā)生意外事件的處理方法為所有部門(mén)經(jīng)理提供培訓(xùn) 3. 對(duì)所有員工提供預(yù)防服務(wù) 4. 確保符合度假村的衛(wèi)生和安全流程 5. 保持醫(yī)務(wù)室設(shè)備、醫(yī)療箱和急救箱處于正常工作狀態(tài) 6. 管理庫(kù)存和訂購(gòu)補(bǔ)給 7. 在日志本上記錄日常記錄過(guò)程 8.與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系、為度假村醫(yī)生提供技術(shù)援助（兒科醫(yī)生、潛水醫(yī)生等）  崗位要求 1. 具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景及資質(zhì) 2. 須掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)及流利普通話，掌握其它外語(yǔ)者更佳  3. 該崗位需每周工作6天  【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【職位描述】： 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷(xiāo)售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷(xiāo)售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 通過(guò)宣傳度假村所在地區(qū)和國(guó)家的美麗風(fēng)景和豐富文化銷(xiāo)售旅行部門(mén)的所有產(chǎn)品，促進(jìn)俱樂(lè)部?jī)?nèi)的文化活動(dòng) 5. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 6. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議，并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 7. 在度假村和旅行時(shí)確保遵守相關(guān)衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn) 【任職要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 旅游行業(yè)相關(guān)文憑 4. 良好的相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 須同時(shí)掌握英語(yǔ)和普通話兩種語(yǔ)言，掌握其它外語(yǔ)者更佳 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

（1） 直接對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （2） 協(xié)助溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)男、女更衣室，室內(nèi)、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。 （3） 帶領(lǐng)部門(mén)全體員工努力工作，完成上級(jí)確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。 （4） 嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)各級(jí)員工執(zhí)行工作職責(zé)， 使每項(xiàng)服務(wù)、管理工作“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”。 （5） 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則，負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的考勤，每日考核與月底評(píng)估，并 監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。 （6） 靈活制定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并做好客戶關(guān)系管理，增加回頭客的比率。 （7） 工作落實(shí)到人，做好監(jiān)督，降低費(fèi)用，增加盈利。 （8） 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用、加強(qiáng)日常管理做好消防安全工作，防止意外事故發(fā)生。 （9） 監(jiān)督檢查溫泉水質(zhì)、水溫、水壓情況，保證溫泉部的正常工作。 （10） 幫助和關(guān)心下屬，指導(dǎo)解決下屬工作中遇到的困難，避免出現(xiàn)工作差錯(cuò)和事故。 （12） 負(fù)責(zé)處理賓客投訴，記錄解決過(guò)程，將結(jié)果上報(bào)溫泉部經(jīng)理。 （13） 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查，保證賓客、員工的人身和財(cái)物安全。 （14） 參與部門(mén)日常接待工作，調(diào)配人員、準(zhǔn)備物資，保證正常工作運(yùn)行。 （15） 參加溫泉中心管理例會(huì)，匯報(bào)部門(mén)工作，解決領(lǐng)班提出的問(wèn)題。 （16） 組織部門(mén)班前會(huì)、班后會(huì)，總結(jié)、布置工作。 （17） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。