【崗位職責】 1、負責接待顧客，介紹服務設施，解答顧客問題等 2、提供服務，如傳送酒水、菜肴，協(xié)助客人使用設備設施，保持包廂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生 3、維護設施設備，確保正常運作，及時報告設備損壞或異常情況 【崗位要求】 1、身高168cm及以上，形象氣質(zhì)佳，良好的溝通能力及應變能力 2、要求有KTV工作經(jīng)驗 3、豐厚的業(yè)績提成

1、保持個人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項目的服務和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺所票券、溫泉手牌、備用金、營業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

工作職責 管理/規(guī)劃 1．負責健身中心的運營。包括游泳池、健身房、桑拿室、更衣設備并負責美容沙龍的咨詢和預訂。 2．指導監(jiān)管健身中心員工的日常工作。 3．安排每周、每月的培訓計劃。 4．熟悉當?shù)卣蜁x澤昌酒店的衛(wèi)生標準并按要求對員工進行培訓。 5．監(jiān)督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設備的衛(wèi)生情況。 6．以專業(yè)態(tài)度維持泳吧的運作并符合地方法有關規(guī)定。 7．確保體育館設備的清潔和正常運作。 8．確保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設備的清潔和衛(wèi)生要求。 9．建立并保持健身中心的規(guī)定。 10．清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 財務管理/采購控制 11．將健身中心設備和其他物品的花費控制在預算之內(nèi)。 12．控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失，盡可能減少損失。 對客服務/銷售 13．確保員工受到晉澤昌酒店品牌高標準服務技巧的培訓。 14．確保健身中心客人滿意率在90%以上。 15．確保健身中心的員工能適應客人。 16．幫助客人進行鍛煉和體重訓練。 人力資源 17．熟知所有下屬的職責概述。 18．遵守集團的行為準則。 19．遵守晉澤昌酒店員工手冊上的規(guī)章制度。 20．負責部門的消防、急救和救生培訓。 21．進行部門員工表現(xiàn)評估。包括試用期、年終評估。 安全及保安 22．確保所有員工受到緊急情況處理程序的培訓并對火警疏散做好準備。 23．所有員工要確保客人和同事的安全以提供一個安全的工作區(qū)域。 24．按酒店要求記錄、匯報安全事故。 25．為保護酒店財產(chǎn)和設備所有員工都要受到得保安措施的培訓。 26．確保健身中心區(qū)域被很好地維護并避免對客人和員工會造成隱患的安全問題。 溝通 27．進行有效的縱向、橫向溝通。 28．召開每日部門會議明確、通告每天的工作。 29．發(fā)現(xiàn)客人和雇員的各種問題并尋找解決措施。 30．維持部門的營業(yè)狀況。 31．與其他部門保持緊密的合作關系并分享信息確保良好的對客服務。 任職要求 技能要求 1．英語和中文。 2．其他語言更佳。 ?學歷 3．大學學歷，至少高中。 經(jīng)驗 4．至少兩年酒店的健康俱樂部或健身中心的管理工作經(jīng)驗。