【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉部營(yíng)運(yùn)管理工作，實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)建立溫泉部?jī)?nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作； 3、組織和實(shí)施溫泉部員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì)，為店樹立良好的形象和聲譽(yù)； 4、建立良好的對(duì)客關(guān)系，積極認(rèn)真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量； 5、負(fù)責(zé)溫泉部員工的聘用及其管理工作的日常督導(dǎo)，年終對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估； 6、與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，大專學(xué)歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織溝通能； 3、掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷技巧； 4、有5年以上高級(jí)酒店等涉外服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。