我們正在尋找一位賓客服務主管 - 健身中心加入我們健身中心團隊。 作為賓客服務主管 - 健身中心，需要獨立承擔以下崗位職責： 能夠及時發(fā)現并了解客人的需求，并及時反饋給上級，保證優(yōu)質的服務，確保達到福布斯標準。 與其他部門以及相關供應商保持溝通，確保優(yōu)質服務。協調健身中心設施與設備的保養(yǎng)工作。檢查前臺各種表格，詢問備用金、停車卷、會員及客人的簽到情況。 監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。 熟知部門工作的標準程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務標準。按時參加并參與相關培訓計劃的制定與開展。負責制定實施新員工的詳細入職計劃。 保證泳池清潔設備的良好狀態(tài)，存在問題及時報修維護時刻關注老人、兒童在游泳內的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 熟知公司安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關設備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向主管報告 候選人應具備以下特質： 良好的溝通協調能力。 持有專業(yè)的健身理論和實操證書以及急救或心肺復蘇等相關證書(救生證)。 3年及以上的健身房工作經驗。有豐富的健身指導和器械運營管理經驗。 熟悉基本辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、負責店內各部門以及與外部的協調和管理。 5、達成部門經營目標，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、五年以上泰式SPA的經營管理工作經驗。 2、極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執(zhí)行酒店行為指南。 準備并更新本部門的運營手冊。 定期主持召開部門溝通會，并確保部門例會和會議切實有效。 準備全面的水療及健身中心月度報告，包括顧客參與度度調查，設施使用情況，活動和和器械狀況評估。

更新每日值班記錄。 根據水療及健身中心副理的需求準備月報周報 確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執(zhí)行酒店行為指南。 協助準備并更新本部門的運營手冊。