確保時刻實施公司的政策,操作規(guī)程和希爾頓全球品牌的標準行事
·協(xié)助副經(jīng)理;經(jīng)理完成各項工作。
·日常的工作中適當?shù)呐嘤栃聠T工,包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序
·在自己的職責當中控制并分配其他工作
·確定團隊員在自己的工作職責當中遵從部門建立的程序與規(guī)章制度
·監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務每一位到來的客人
·遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決,隨后跟進客人 關(guān)注客人并給與客人更好的服務
·有效的處理對重要客人熱情好客的服務
·執(zhí)行所有相關(guān)的服務工作需求和需要
·要知道健身中心的所有服務和標準及服務技巧
·在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用
·確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準確的并得到相關(guān)的信息
·匯報并跟進所有的設(shè)備維修和影響 對我們專業(yè)的服務是有效的