銷售工作
1.熟悉俱樂部所有產(chǎn)品包括相關(guān)的活動(dòng)和課程;
2.通過各模式面向客戶和學(xué)員進(jìn)行相關(guān)課程銷售推廣;
3.通過俱樂部提供的資源及渠道進(jìn)行課程介紹,完成銷售跟進(jìn)工作;
4.在團(tuán)隊(duì)主管帶領(lǐng)下,積極配合完成客戶資源的開發(fā)及渠道合作;
5.向會(huì)員提供專業(yè)的課程體系講解,為用戶提供符合的課程規(guī)劃,達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
6.跟進(jìn)和服務(wù)會(huì)員及潛在的客戶,維護(hù)良好關(guān)系,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高轉(zhuǎn)介紹頻率;
7.配合俱樂部教練的工作,共同服務(wù)會(huì)員,共同配合提高用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、續(xù)課率、轉(zhuǎn)介紹數(shù);
8.配合俱樂部日常運(yùn)營工作;
9.配合上級(jí)完成公司各項(xiàng)政策的執(zhí)行
客服工作:
1.負(fù)責(zé)對(duì)接各課程的排課,與教練、會(huì)員、潛在客戶等多方協(xié)調(diào)溝通課程安排;
2.會(huì)員及潛客的服務(wù)與日常維護(hù),熱情及時(shí)地回應(yīng)客戶咨詢,解決客戶問題;
3.進(jìn)行售后滿意度的回訪,維護(hù)俱樂部服務(wù)口碑及為銷售挖掘和鋪墊二次銷售機(jī)會(huì);
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,男女不限,英語口語流利者優(yōu)先考慮;
2.有機(jī)構(gòu)課程顧問、同行業(yè)銷售、售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉銷售售前及售后流程;
3.熱愛運(yùn)動(dòng),樂觀外向,有較強(qiáng)的親和力與溝通表達(dá)能力;
4.誠懇踏實(shí),工作積極肯干,有責(zé)任心耐心,用積極的心態(tài)對(duì)待困難,提升用戶滿意度;
5.執(zhí)行力強(qiáng),豐富的銷售能力和經(jīng)驗(yàn),以結(jié)果為導(dǎo)向;
6.具有服務(wù)精神,配合俱樂部要求共同提高用戶的滿意度。