【職責內(nèi)容】
1. 業(yè)務(wù)技能:具備熟練的美容面部身體手法,專業(yè)的皮膚理論知識,流暢的 溝通技巧
2. 服務(wù)客戶:負責服務(wù)門店內(nèi)顧客,進行護理項目技術(shù)操作,為客戶提供滿 意舒心的服務(wù),不斷提高客戶對服務(wù)效果滿意度;
3. 客情管理:定期回訪問候邀約客戶,協(xié)同顧問做好客情服務(wù)
4. 數(shù)據(jù)管理:及時填寫服務(wù)日志,進行客戶的標簽分類,詳盡進行會員的管 理,定期盤點客戶
5. 業(yè)績:每月進行數(shù)據(jù)復(fù)盤進行目標業(yè)績的拆解,請示上級共同進行意向客 戶的梳理,制定相應(yīng)的行動計劃達成目標
6. 衛(wèi)生設(shè)備:愛護公物愛護環(huán)境,嚴格消毒講衛(wèi)生,對客戶操作的安全負 責,對設(shè)備的完好無損負責,對衛(wèi)生區(qū)域的干凈負責
7. 學(xué)習培訓(xùn):認真參加公司內(nèi)訓(xùn),打卡相應(yīng)的學(xué)習內(nèi)容,不斷豐富自己的專 業(yè)知識和技能,不斷提升自身技能業(yè)務(wù)水平,給予客戶更專業(yè)的服務(wù)體驗
8. 團隊協(xié)作:配合門店顧問或店長的銷售及管理工作,協(xié)同上級為客戶建立 皮膚護理方案,銷售療程方案,為門店創(chuàng)造更高業(yè)績
9. 線上配合圖文:配合線上推廣如小紅書等的推廣宣傳,編寫文案和拍攝美圖, 進行多平臺的發(fā)送;積極邀請KOL進行探店工作,增加優(yōu)質(zhì)圖文
10. 口碑好評: 積極引導(dǎo)客戶進行好評點評,塑立門店形象,傳播好口碑