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    貴賓接待專員 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)重要客人從進(jìn)入場館內(nèi)的跟進(jìn)服務(wù)，包括場館的講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等，直至重要客人離開場館的全程服務(wù)。 2、日常參觀接待及上級領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的講解工作，做到講解詞熟練，知識(shí)面廣。 3、負(fù)責(zé)講解過程中游客的安全、秩序，以及做好場館內(nèi)文物、展品的安全監(jiān)護(hù)。 4、根據(jù)材料提煉、編寫講解詞，做到文筆流暢、詞匯豐富。 5、負(fù)責(zé)宣傳推介公司項(xiàng)目、紀(jì)念品。 6、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。 7、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答游客提出的書面或口頭問詢，虛心聽取游客意見。 8、具有高尚的職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，文明用語，微笑服務(wù)，不卑不亢，杜絕爭執(zhí)，樹立公司的良好形象。 崗位要求 1、年齡18-25周歲之間，身高168cm以上，形象好，氣質(zhì)佳，有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。 2、身心健康、五官端正、形體勻稱，手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力，具備第二種語言會(huì)話能力。 4、遵紀(jì)守法，有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 5、有團(tuán)體合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能夠服從崗位安排，具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于合作配合。 6、能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
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