【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、熟悉院內(nèi)接待流程,負(fù)責(zé)VIP客戶的一對一接待工作。
2、陪同VIP客戶在院內(nèi)參觀、講解、對接醫(yī)療專家,辦理相關(guān)診療手續(xù)、訂單簽訂、支付等環(huán)節(jié)。
3、與VIP客戶建立良好聯(lián)系,跟蹤VIP客戶的院內(nèi)體驗滿意度,并及時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反饋,及時處理。
任職要求:
1、具備專業(yè)接待禮儀知識,服務(wù)意識強,播音主持相關(guān)專業(yè),可優(yōu)先考慮!
2、語言表達(dá)能力好,普通話流利,溝通能力強。
3、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備。
4、1年以上星級酒店前臺接待、高級會議接待、航空服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗,有醫(yī)療或大健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷尤佳。 形象氣質(zhì)佳,長相甜美,親和力強,善于傾聽,愛崗敬業(yè)。
工作時間及福利:
1、工作時間與休假:排班工作制,一月休息6天。底薪加業(yè)績獎金,另有帶薪年假、調(diào)休假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假等。
2、員工關(guān)懷:餐補、交通補貼、年度員工體檢、節(jié)假日福利、年度旅游等。
3、員工發(fā)展:良好的縱向晉升與橫向跨崗位發(fā)展平臺。
4、員工培訓(xùn):入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。