一、崗位概述:
在財務總監(jiān)領導下,建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程,保證收銀工作順利開展。負責協(xié)調(diào)、處理與相關部門以及對客關系,加強與收銀員交流溝通,定期組織例會,上傳下達,解決相關事宜。
二、任職要求:
1、?基本素質:有較強的事業(yè)心和責任感,熱愛本崗位工作,有良好的職業(yè)道德和服務意識;具備本崗位較強的知識水平和專業(yè)技能;具備計劃、組織、協(xié)調(diào)和培訓的能力;了解前臺經(jīng)營部門的基本工作程序;能與不同素質的賓客進行溝通和交流;能遵守企業(yè)制度,較好地完成工作任務。
2、?文化程度:財會專業(yè)大專及以上學歷。
3、?外語水平:具備大學英語三級以上資格,能夠閱讀各類英文報表和單據(jù),與客人交談一般業(yè)務。
4、?工作經(jīng)驗:兩年以上前臺收銀工作經(jīng)驗。
5、?專業(yè)水平:具備初級會計專業(yè)資格、計算機應用等級國家一級或省二級資格。
三、崗位職責:
1、在財務總監(jiān)領導下,建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程,保證收銀工作順利開展。
2、以身作則,帶領所屬員工嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、樂園各項規(guī)章制度及財務制度。
3、負責巡檢每日各營業(yè)點收銀員工作狀況,檢查下屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務質量和操作規(guī)程等,負責員工的考勤,并做好替班和業(yè)務量大的營業(yè)點收款的協(xié)助工作。
4、每日早會前審閱稽核報告和收銀員上交的營業(yè)日志,對稽核報告、營業(yè)日志中需要進行處理的內(nèi)容及時作出處理或向財務總監(jiān)匯報。
5、負責部門及班組的質檢工作,每日早會前查閱上日質檢反映的內(nèi)容,對有關的問題及時解決和處理,并對處理結果在早會上及時向財務總監(jiān)進行匯報。
6、監(jiān)督檢查下屬執(zhí)行外匯管理規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、帳單及發(fā)票管理規(guī)定等規(guī)章制度的情況,不定期抽查收銀員的備用金。
7、負責啟明芯票務系統(tǒng)各類基礎數(shù)據(jù)的修改與錄入。
8、負責員工的各類培訓及考核工作,做好下屬員工的職業(yè)生涯設計,并定期作出評估。
9、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時處理并向財務總監(jiān)匯報。
10、定期完善收銀規(guī)章制度,修訂收銀操作規(guī)程。
11、配合樂園各類活動,及時出臺收銀員操作說明及要求。
12、接受和處理賓客投訴,交接班留言并作記錄,向財務總監(jiān)匯報。
13、負責協(xié)調(diào)、處理與相關部門以及對客關系,加強與收銀員交流溝通,定期組織例會,上傳下達,解決相關事宜。
14、督促所屬員工愛護和正確使用各種機器設備,如電腦終端、打印機、收銀機、計算器、偽鈔器、POS機等,保證各項設備的正常運轉。
15、按時參加部門例會、月度會議,按時完成上級布置的各項工作。
16、積極向財務總監(jiān)提出合理化建議,協(xié)助財務總監(jiān)開展工作,并及時完成財務總監(jiān)臨時交辦的其他工作。