工作職責(zé):
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);
4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
6、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
8、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
10、認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
崗位要求:
1、女生165cm以上,男生175cm以上,形象氣質(zhì)佳
2、18-30周歲,男女不限
3、大專及以上學(xué)歷
4、具有良好的口頭和書面表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力
5、熟練電腦辦公軟件操作