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    發(fā)布于 08:51
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)策劃針對旅行社的推廣銷售活動,完成每月銷售指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)市場調(diào)查,掌握本地及周邊地區(qū)旅游行業(yè)情況; 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好聯(lián)系,發(fā)掘潛在客戶,擴大企業(yè)市場范圍,為客戶提供服務(wù); 4、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù),尤其是旅行社、訂房中介等的預(yù)訂工作; 5、與各旅行社或公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,定期將最新消息和各類變更發(fā)送至各旅行社或公司。 6、負(fù)責(zé)與各旅行社、訂房中心簽訂協(xié)議并歸檔。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上酒店銷售和團隊管理工作經(jīng)驗,具備一定旅行社的客戶資源; 3、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力,善于公關(guān)危機處理; 4、具有良好的溝通能力以及綜合協(xié)調(diào)能力。
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    發(fā)布于 01-19
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    崗位職責(zé): 1、游客參觀時,做好導(dǎo)覽及講解工作; 2、與同事協(xié)作,負(fù)責(zé)日常的運營支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作; 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果; 4、服從崗位調(diào)度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡在35周歲以下,形象氣質(zhì)佳; 3、語言表達(dá)能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn); 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
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    發(fā)布于 01-18
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    由于網(wǎng)站原因,職位名稱改不了,此崗位是:客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理(人員管理,物資管理,跨部門工作協(xié)調(diào))和運營管理(票務(wù)管理,入園審查管理,服務(wù)品質(zhì)提升工作,客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進)。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動、精神的傳達(dá)、落實。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理:負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理,確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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    發(fā)布于 01-18
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    大學(xué)專科以上學(xué)歷,年齡45周歲內(nèi);旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備強烈的客戶服務(wù)意識,組織、協(xié)調(diào)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力;負(fù)責(zé)制定旅游線路和計劃,確保行程安全、方便且滿足客戶需求,按照公司政策和法律法規(guī)的要求組織旅行,負(fù)責(zé)預(yù)算和費用控制及協(xié)調(diào)各部門配合協(xié)同工作,維護與客戶、供應(yīng)商和旅游局的關(guān)系,以確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量和良好口碑。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-18
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    大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,年齡45周歲內(nèi);旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備較強的人際交往能力和管理能力;負(fù)責(zé)收集各旅游供應(yīng)商信息,管理渠道關(guān)系,管理旅游團隊運作,協(xié)調(diào)重要客戶關(guān)系,根據(jù)客戶的要求協(xié)調(diào)、安排旅游團,安排交通、餐飲、住宿、導(dǎo)游工作,隨意掌握各種線路的成本及報價,并根據(jù)市場變化調(diào)整計劃以適應(yīng)需求。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-18
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    大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,年齡45周歲內(nèi);要求工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,高效負(fù)責(zé),有一定的活動策劃能力及較強的工作執(zhí)行力。負(fù)責(zé)春秋游、夏冬令營的營銷、接待以及活動執(zhí)行計劃,研學(xué)線路的策劃,制定及研學(xué)活動的組織實施,統(tǒng)籌協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)對接幼兒園、中小學(xué)、親子機構(gòu)、旅行社等機構(gòu)的研學(xué)業(yè)務(wù)開展工作,按要求完成市場調(diào)研、客戶管理和客戶維護工作。
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    吉安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 01-20
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    1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營; 2、用戶運營: 負(fù)責(zé)長期社群運營和服務(wù)工作,增加用戶粘性,確保群用戶活躍度; 3、做好住店客人服務(wù)工作,解決客人日常需求,田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 01-16
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    崗位職責(zé): 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序,如售票處綠云系統(tǒng)等,并對所管轄區(qū)域員工開展相應(yīng)培訓(xùn),達(dá)到崗位要求。 2、具備對客服務(wù)意識,以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況,統(tǒng)計分析門票售賣情況,提高門票收入。 4、熟練掌握財務(wù)制度(掛賬、票券管理等)。 5、跟進處理投訴事件,妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識技能,熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對和處理能力,能獨立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 01-16
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    1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向; 2、要求熱愛大自然,熱愛芳香文化; 3、18-26歲,旅游專業(yè)實習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生; 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間:8:00—17:30 面試流程:投簡歷——意向溝通——現(xiàn)場面試——面試結(jié)果 此崗位接受實習(xí)生,順利畢業(yè)的,提供轉(zhuǎn)正機會 其他說明: 該職位享有高額提成; 福利待遇:提供免費三餐和2人間住宿(提供空調(diào)和24小時熱水); 工作地點:廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號(世間香境七溪地)
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    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 01-17
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)提供景區(qū)講解工作,包括景區(qū)講解及展館的講解服務(wù);承擔(dān)散客接待、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、團隊接待及各項行政接待任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)運用針對性的講解方式接待不同類別的游客,熟練運用適當(dāng)?shù)闹v解方式和技巧,并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負(fù)責(zé)為游客制定游玩路線,及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)安全注意事項,隨時解答游客提問。 4.負(fù)責(zé)語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護,并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負(fù)責(zé)對景區(qū)所有文展場館、設(shè)施設(shè)備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求: 1.男女不限,35歲以內(nèi),大專學(xué)歷,旅游管理及相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的語言表達(dá)能力,善于拓展相關(guān)知識,能快速熟悉導(dǎo)游詞,抗壓能力強。 3.持有導(dǎo)游證,有導(dǎo)游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 大理州 | 1年以上 | 大專

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 01-15
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    1、大專及以上學(xué)歷; 2、有較強的溝通能力和服務(wù)意識; [崗位職責(zé)]: 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)社區(qū)客人完成社區(qū)課程、活動; 2、根據(jù)部門要求及計劃,實施各項運動健康的活動 ; 3、協(xié)助部門建立社區(qū)義工管理體系,組織志愿者與公益活動; 4、有茶藝師證優(yōu)先
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    發(fā)布于 01-14
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查,檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運行情況,及時報損,并每天定時巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記,接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預(yù)約、配合會務(wù)、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上,專業(yè)不限;身高165cm以上,形象佳; 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容,同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗; 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力,具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 ~歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實習(xí),實習(xí)津貼100-120元/天不等~
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    會展/會務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 01-09
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    貴賓接待專員 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)重要客人從進入場館內(nèi)的跟進服務(wù),包括場館的講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等,直至重要客人離開場館的全程服務(wù)。 2、日常參觀接待及上級領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的講解工作,做到講解詞熟練,知識面廣。 3、負(fù)責(zé)講解過程中游客的安全、秩序,以及做好場館內(nèi)文物、展品的安全監(jiān)護。 4、根據(jù)材料提煉、編寫講解詞,做到文筆流暢、詞匯豐富。 5、負(fù)責(zé)宣傳推介公司項目、紀(jì)念品。 6、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。 7、做好咨詢解答工作,認(rèn)真解答游客提出的書面或口頭問詢,虛心聽取游客意見。 8、具有高尚的職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,文明用語,微笑服務(wù),不卑不亢,杜絕爭執(zhí),樹立公司的良好形象。 崗位要求 1、年齡18-25周歲之間,身高168cm以上,形象好,氣質(zhì)佳,有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。 2、身心健康、五官端正、形體勻稱,手臂無紋身無明顯疤痕,發(fā)色無明顯染色。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音宏亮,具有良好的語言表達(dá)與溝通能力,具備第二種語言會話能力。 4、遵紀(jì)守法,有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 5、有團體合作意識和奉獻(xiàn)精神,能夠服從崗位安排,具有較好的服務(wù)意識和團隊合作精神,善于合作配合。 6、能吃苦耐勞,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    會展/會務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 01-08
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    一、招聘條件: 1.擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),有較強事業(yè)心和責(zé)任感,熱愛本職工作,遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。 2.未受過黨(團)紀(jì)、政務(wù)處分,無違法犯罪記錄。 3.具有適應(yīng)崗位要求的身體條件。 4.年齡30周歲及以下,大專及以上學(xué)歷。 5.有接待相關(guān)工作經(jīng)驗(需提供證明)優(yōu)先考慮。 其他要求: 1.男172cm以上,女165cm以上,形象氣質(zhì)佳。 2.具備禮儀、會務(wù)、餐飲服務(wù)能力,具備良好的語言表達(dá)、溝通能力,具有團隊合作意識及服務(wù)意識;具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力。 3.有一定英文基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。 備注:該崗位由第三方人力資源公司勞務(wù)派遣方式到世界旅游博覽館項目工作。
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-26
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    從事過水上樂園、戶外拓展、親子樂園的籌備管理經(jīng)驗,有證照者優(yōu)先。 熱愛旅游,熱情有愛心,工作地點在贛州龍南。
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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-25
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    崗位職責(zé): 1、市場營銷部 統(tǒng)一管理,方便對接客戶、接團; 2、面向團隊為主,散客除非人多較多優(yōu)質(zhì)的客戶; 3、形象氣質(zhì)佳,語言表達(dá)能力要好,月薪+帶團提成; 4、散客平團,導(dǎo)服費若100元/次,50元/給到導(dǎo)游,保底底薪,熟高發(fā)放。 任職要求: 1、經(jīng)驗豐富,有旅行社或景區(qū)導(dǎo)游,有導(dǎo)游證優(yōu)先; 2、口才和表達(dá)能力良好,記憶力好; 3、市場營銷要牽頭制定比較清晰的“導(dǎo)游說辭”且不斷優(yōu)化改進。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-25
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    【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢,記錄及反饋投訴及救援電話工作; 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系,推廣旅游線路工作,做好對外宣傳促銷工作; 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計,拓展客源市場工作; 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度,衣著整潔,儀態(tài)端莊、大方、熱情; 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作; 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上,男士身高175cm以上,形象氣質(zhì)優(yōu)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力,言行舉止大方得體; 3.????有較強學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神; 4.? ? ?大專學(xué)歷以上,有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗,嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。
  • 北京 | 1年以上 | 大專

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    發(fā)布于 2024-12-23
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    1.支撐7×24小時排班完成票務(wù)咨詢工作; 2.通過票務(wù)系統(tǒng)高效完成訂單處理工作; 3.實時關(guān)注業(yè)務(wù)動態(tài),嚴(yán)格校驗訂單信息; 4.按時參加培訓(xùn)提升運營能力及服務(wù)水平; 5.按要求完成指定任務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。 任職要求: 1.??萍耙陨蠈W(xué)歷; 2.具備一定商旅、票務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗; 3.具備良好的職業(yè)操守與綜合素質(zhì); 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神; 5.具備較強的時間管理能力和工作責(zé)任心; 6.掌握ETERM系統(tǒng)處理國內(nèi)機票業(yè)務(wù)。 工作時間: 排班制度,周休兩天,午休1小時,早班:08:00-17:00;正常班:08:30-17:30;白班:09:30-18:30;午班:11:00-20:00;晚班:20:00-8:00。 福利:入職即購五險一金、年度員工免費體檢、帶薪年假與帶薪病假制度。
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