1、?熟悉前臺(tái)系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)、高球知識(shí)，掌握前臺(tái)打球登記與結(jié)帳程序，為客人提供專業(yè)、快捷的服務(wù)； 2、?準(zhǔn)確做好收款工作，做到客離賬清，工作態(tài)度端正務(wù)實(shí)，不攜帶私款上班，不私自挪用公款、套匯等； 3、?熟悉人民幣特征和各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際信用卡的特征，辨認(rèn)真假幣及真假信用卡，防止收取假幣、假卡； 4、?各種發(fā)票、收據(jù)的開(kāi)具要填寫(xiě)規(guī)范，據(jù)實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額； 5、?核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，晚班接待員將當(dāng)天報(bào)表、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)； 6、?為賓客提供熱情、積極、主動(dòng)的服務(wù)，建立良好的對(duì)客關(guān)系； 7、?全面掌握球會(huì)服務(wù)設(shè)施狀況，為賓客提供準(zhǔn)確信息咨詢； 8、?收集賓客意見(jiàn)，及時(shí)反饋給上級(jí)，為提高賓客滿意度提供好的方案； 9、?幫助推廣球會(huì)之各項(xiàng)優(yōu)惠及銷售，如會(huì)籍、地產(chǎn)、SPA、客房、餐飲、高爾夫?qū)W院課程等； 10、?熟知每日球會(huì)范圍內(nèi)的宴會(huì)、活動(dòng)、賽事, 并跟進(jìn)服務(wù)； 11、?負(fù)責(zé)打印每日旅行社訂單及團(tuán)體資料，并根據(jù)球場(chǎng)分類整理； 12、?跟進(jìn)每日?qǐng)F(tuán)體登記及次日?qǐng)F(tuán)體準(zhǔn)備工作；了解每日訂場(chǎng)情況、VIP打球安排及團(tuán)體賽事等； 13、?晚班接待員制作每日?qǐng)?bào)表并發(fā)送； 14、?確保工作區(qū)域的有序及整潔，前臺(tái)設(shè)備的正常使用，如刷卡機(jī)、電腦系統(tǒng)、電話、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)等； 15、?專屬黑石會(huì)員管家服務(wù)； 16、執(zhí)行上級(jí)隨時(shí)分派的任何其他事務(wù)。