由于網站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負責樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協調）和運營管理（票務管理，入園審查管理，服務品質提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進）。 1.?客服管理 1.1.?負責客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導。 1.3.?負責各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責客服班組財務的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責票務的監(jiān)督管理。 1.6.?負責檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責樂園客訴的處理、分析與總結。 1.14.?負責門票產品的數據統計與分析。 1.15.?負責客服班組各崗位的業(yè)務水平、服務質量的提升與培訓。 1.16.?負責客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責客服工作的周、月、年度總結與計劃。 2.?安全管理：負責所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產安全、資金安全、數據安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領導安排的其它工作。

從事過水上樂園、戶外拓展、親子樂園的籌備管理經驗，有證照者優(yōu)先。 熱愛旅游，熱情有愛心，工作地點在贛州龍南。

崗位職責： 1、市場營銷部 統一管理，方便對接客戶、接團； 2、面向團隊為主，散客除非人多較多優(yōu)質的客戶； 3、形象氣質佳，語言表達能力要好，月薪+帶團提成； 4、散客平團，導服費若100元/次，50元/給到導游，保底底薪，熟高發(fā)放。 任職要求： 1、經驗豐富，有旅行社或景區(qū)導游，有導游證優(yōu)先； 2、口才和表達能力良好，記憶力好； 3、市場營銷要牽頭制定比較清晰的“導游說辭”且不斷優(yōu)化改進。

1、芳香導游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛大自然，熱愛芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實習生和已畢業(yè)學生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間：8:00—17:30 面試流程：投簡歷——意向溝通——現場面試——面試結果 此崗位接受實習生，順利畢業(yè)的，提供轉正機會 其他說明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費三餐和2人間住宿（提供空調和24小時熱水）； 工作地點：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號（世間香境七溪地）