【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé)
1,耐心、專業(yè)的了解并分析客戶需求,幫助客戶解答問題;
2、負(fù)責(zé)收集整理客戶信息,進(jìn)行有效的客戶管理及跟蹤,做好售前工作;
3、與相關(guān)部門完成良好的對(duì)接工作,以保證客戶的服務(wù)質(zhì)量;
4、熟悉各合作平臺(tái)客戶質(zhì)量和溝通特點(diǎn),定期提供渠道分析報(bào)告。
任職要求
1、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧、善于與人交流、性格開朗,聲音甜美
2、具有高度的責(zé)任感;
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、熟練掌握操作辦公室軟件;
5、完成公司分配的其他與客服相關(guān)工作。