1、準(zhǔn)時到崗，整理好個人儀容儀表，帶齊工作用具；對區(qū)域設(shè)施設(shè)備、器具備品、衛(wèi)生條件進(jìn)行檢查整理。 2、按要求準(zhǔn)備預(yù)定房間；按要求及客人需求進(jìn)行接待。 3、客人到店后，積極向客人介紹公司設(shè)施及產(chǎn)品，主動了解客人消費(fèi)習(xí)慣及需求，并隨時做好服務(wù)。 4、客人消費(fèi)結(jié)束后，及時整理好賬單，并通知收銀員結(jié)賬。收拾整理客用房間。 5、身體健康

1.每日上班提前10分鐘打卡，換好工服后于員工區(qū)待崗等候接受前臺的工作安排及儀容儀表檢查。 2.進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域打掃，同時檢查房間備品及用品，及時補(bǔ)充（早班）； 3.檢查房間內(nèi)燈光、空調(diào)等設(shè)施，如有問題及時反饋到前臺（早班） 4.衛(wèi)生打掃完畢，通知前臺，并接受前臺檢查（早班）； 5.排出當(dāng)日人員的上鐘次序，并通知前臺（早班）；? 6.嚴(yán)格依照排鐘制度走牌（早班）； 7.服務(wù)顧客時嚴(yán)格遵守《待客服務(wù)流程》標(biāo)準(zhǔn)，療程開始需向前臺報鐘，如有加鐘或換鐘必須告知前臺； 8.下鐘后馬上通知前臺，并及時清理房間，補(bǔ)充備品； 9.無客人的情況下，僅限在員工休息區(qū)停留，不得到處走動； 10.下班之前填寫各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房間內(nèi)物品、清倒垃圾，刷香薰燈，關(guān)閉空調(diào)、燈（具體見晚班下班檢查表）； 12.一切檢查通過后，正點(diǎn)打卡下班；? 13.身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公。 3、有較強(qiáng)的語言能力，能用一種以上外語進(jìn)行對客服務(wù)、國語標(biāo)準(zhǔn)流利。 4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識。 5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)游樂園日常游樂設(shè)施的操作、維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。 2、協(xié)助樂園進(jìn)行安全管理工作，包括設(shè)施的安全檢查、維修等。 3、配合樂園運(yùn)營人員做好設(shè)備的日常檢查和維護(hù)工作。 4、負(fù)責(zé)游客接待及游樂設(shè)備操作，提供現(xiàn)場氛圍互動，維護(hù)秩序。 5、負(fù)責(zé)所在設(shè)備閘口檢票驗(yàn)票工作，確保檢票流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 6、為游客提供問詢服務(wù)，協(xié)助處理游客咨詢和糾紛，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，確保設(shè)備周邊衛(wèi)生干凈、整潔。 8、準(zhǔn)確完成崗位日報表統(tǒng)計及交接班工作，確保無遺漏。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備一定客戶服務(wù)技巧。 2、積極熱情，親和力好，溝通能力強(qiáng)。 3、具備良好的溝通交流能力，能夠接受和理解管理部門的安全知識和安全操作規(guī)范。 4、具有責(zé)任心、敬業(yè)精神、品德高尚、誠實(shí)守信，遵守勞動紀(jì)律，尊重游客。 5、在遇到緊急情況時，能夠迅速采取行動，切斷電源，保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告。

協(xié)助主管并監(jiān)督日常工作； 準(zhǔn)備員工工作計劃，在職責(zé)范圍內(nèi)管理并委派工作給員工； 迅速巧妙地處理客人的投訴和要求，確?？腿穗x開酒店前對酒店提供的服務(wù)感到滿意，如果無法妥善處理客人的投訴和要求應(yīng)請求主管的幫助； 客人游泳時提防并注意客人的安全，任何情況下不能把客人單獨(dú)留在游泳池； 泳池范圍內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件要立即通知管理層； 在客人遇到麻煩時確保他/她的安全； 給客人提供急救服務(wù)并立即撥打緊急救助電話； 每日檢查游泳池； 確保對游泳池進(jìn)行消毒清潔； 保管每日信息本并記錄下一班應(yīng)跟辦的事項(xiàng)，客人投訴，不尋常的行為，以供經(jīng)理/主管參考； 向工程部匯報所有維修問題并檢查維修是否已經(jīng)完成； 控制客用品消耗，檢查清潔用品是否有足夠存量； 必須非常熟悉每個員工所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作職責(zé)； 向上級報告所有機(jī)器設(shè)備故障； 執(zhí)行其它由管理層分派的工作。