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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    一、崗位概述 負責為客戶提供專業(yè)的 Spa 護理服務(wù),以滿足客戶的放松和健康需求。 二、主要職責 1. 服務(wù)提供 ? 為客戶進行各種 Spa 護理,如按摩、身體護理、面部護理等。 ? 根據(jù)客戶需求和身體狀況,制定個性化的護理方案。 ? 確保服務(wù)過程中客戶的舒適和安全。 2. 技術(shù)提升 ? 不斷學(xué)習和掌握新的 Spa 技術(shù)和護理方法。 ? 參加培訓(xùn)課程和技術(shù)研討會,提高專業(yè)技能水平。 3. 客戶溝通 ? 與客戶進行良好的溝通,了解客戶需求和反饋。 ? 解答客戶關(guān)于 Spa 護理的疑問,提供專業(yè)建議。 4. 環(huán)境維護 ? 保持 Spa 區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 ? 維護設(shè)備和工具的良好狀態(tài)。 5. 銷售與推廣 ? 向客戶推薦適合的 Spa 產(chǎn)品和套餐。 ? 協(xié)助會所進行促銷活動和客戶拓展。 三、任職要求 1. 專業(yè)技能 ? 具備專業(yè)的 Spa 護理技能和知識。 ? 持有相關(guān)的 Spa 技師證書優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 有一定的 Spa 技師工作經(jīng)驗,熟悉高端會所服務(wù)流程者優(yōu)先。 3. 溝通能力 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 4. 形象氣質(zhì) ? 形象良好,舉止得體,具備專業(yè)的服務(wù)形象。 5. 團隊合作 ? 能夠與同事協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
  • 上海 | 5年以上 | 本科

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 2024-12-24
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    音昱聽堂坐落于上海的城市中心,充滿文化底蘊的建國西路,音昱聽堂匯聚健康養(yǎng)生領(lǐng)域的國際專家,包括理療師、健身教練、瑜伽和普拉提導(dǎo)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師、生活導(dǎo)師、中醫(yī)專家、阿育吠陀療愈專家等,提供整合性的社區(qū)學(xué)習空間以及健康解決方案,旨在幫助人們通過音昱八大生活習慣的修習,全面改善身心靈健康狀態(tài),更好的應(yīng)對快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活。? 職位:(高級)康養(yǎng)部經(jīng)理(瑜伽、普拉提、健身方向) 崗位職責: · 負責音昱聽堂康養(yǎng)部的整體管理,包括但不限于課程運營、客戶服務(wù)、活動策劃、會員管理、內(nèi)部/外部教練培訓(xùn)等。 · 負責音昱聽堂康養(yǎng)部的營收管理,包括最佳化空間利用、人員配置、預(yù)算制定、財務(wù)報告等。 · 負責音昱聽堂康養(yǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)、運作和優(yōu)化,致力于帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)于市場的一流的產(chǎn)品。 · 定期收集并分析客戶的反饋,以確定改進領(lǐng)域,并將這些反饋與項目設(shè)計團隊和運營團隊分享,以持續(xù)提升質(zhì)量。 · 積極了解市場動態(tài),制定康養(yǎng)部整體銷售策略并管理銷售團隊達成業(yè)績目標。 · 通過康養(yǎng)課程項目的高質(zhì)量交付,以增強音昱(Octave)品牌的市場影響力和口碑。 · 完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)要求的工作內(nèi)容。 任職要求: · 至少5年以上在高端健康、身心靈健康或生活方式品牌門店的整體管理經(jīng)驗,擁有與我們客戶基礎(chǔ)(金融、奢侈品、高端生活方式等)相一致的領(lǐng)域背景者優(yōu)先考慮。 · 具有創(chuàng)業(yè)精神,能夠主動尋找機會并推動業(yè)務(wù)增長,且在業(yè)務(wù)拓展方面有成功的職業(yè)經(jīng)歷(特別是在需要市場教育的高質(zhì)量產(chǎn)品方面)。 · 熟悉相關(guān)行業(yè)運作,確保業(yè)務(wù)經(jīng)營符合監(jiān)管、法律和道德標準(特別是關(guān)于客戶保密和記錄管理)。 · 具備良好的市場認知,并對行業(yè)趨勢有深刻見解,能夠為團隊制定相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習計劃并使其充滿活力。 · 具備優(yōu)秀的溝通技巧、談判技巧、工作韌性且靈活應(yīng)變,能夠與客戶和團隊成員有效溝通。 · 具備良好的職業(yè)道德,并始終將客戶和公司利益放在優(yōu)先。 · 中文普通話流利,英文讀寫順暢,本科學(xué)歷優(yōu)先考慮。
  • 杭州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    一、崗位概述 負責管理和領(lǐng)導(dǎo)酒店服務(wù)技術(shù)板塊(足療、spa)的日常運營,確保提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標并提升客戶滿意度。 二、主要職責 1. 服務(wù)管理 ? 制定和執(zhí)行服務(wù)標準和流程,確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高水平。 ? 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工,提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。 ? 監(jiān)督服務(wù)過程,及時處理客戶投訴和問題。 2. 技術(shù)管理 ? 負責技師團隊的管理和技術(shù)提升。 ? 制定技術(shù)培訓(xùn)計劃,確保技師掌握最新的按摩和 spa 技術(shù)。 ? 評估技師的技術(shù)水平,提供反饋和改進建議。 3. 運營管理 ? 制定和執(zhí)行會所的運營計劃,包括銷售目標、成本控制和利潤增長。 ? 管理庫存和采購,確保物資供應(yīng)充足且成本合理。 ? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng),確保安全和正常運行。 4. 客戶關(guān)系管理 ? 建立和維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。 ? 收集客戶反饋,改進服務(wù)和產(chǎn)品。 ? 策劃和執(zhí)行客戶活動,提升客戶體驗。 5. 團隊管理 ? 招聘、培訓(xùn)和激勵員工,打造高效的團隊。 ? 設(shè)定員工績效目標,進行績效評估和反饋。 ? 營造積極的工作氛圍,促進員工的職業(yè)發(fā)展。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 中專及以上學(xué)歷,酒店管理、健康管理,有籌備開業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上 spa、足療或會所管理經(jīng)驗。 ? 有高端會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉 spa、足療等服務(wù)行業(yè)的運營管理。 ? 具備良好的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力。 ? 擁有一定的技術(shù)知識和培訓(xùn)能力。 4. 其他要求 ? 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 有較強的抗壓能力和問題解決能力。 ? 形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 煙臺 | 8年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-30
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    一、基本信息 崗位名稱:酒莊運營總經(jīng)理 所屬部門:酒莊管理部 匯報關(guān)系: 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門:蓬萊酒莊的銷售部(接待部)、運營部(含餐廳和酒店部門)、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運營總經(jīng)理全面負責酒莊的管理工作,包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運營管理與團隊建設(shè)等;確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運作,達成酒莊的戰(zhàn)略目標并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三,崗位職責: 1、營銷管理:落實并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計劃;協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營計劃和預(yù)算;開拓山東省各采購渠道市場并落地,做好山東周邊市場,確保預(yù)算完成。 2、旅游運營管理:管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工;明確服務(wù)標準,提供高質(zhì)量服務(wù),提高顧客滿意度。 3、政府關(guān)系:維護良好的的政府公共關(guān)系,建立政府采購;積極爭取煙臺市各部門相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金;擴大酒莊在當?shù)氐挠绊懥兔雷u度。 4、團隊建設(shè):建立健全酒莊組織管理系統(tǒng),確保各項運營管理工作高效順暢開展;負責酒莊人才梯隊建設(shè)及核心人才培養(yǎng),充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性,營造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn):整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保,旅游等方面存在的安全隱患,確保酒莊的安全生產(chǎn)運營。
  • 會所總監(jiān)

    1.5萬-2.2萬
    廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 01-02
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    請在簡歷上附上近照,我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷,并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com,謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements]? 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有五年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗; College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾從事高端會所(私密會籍制)管理、政府接待或酒店行政樓層管理或高星級酒店(部門負責人)運營管理及相關(guān)工作; Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗,有敏銳的市場觸覺, 掌握握熟練的銷售技巧,具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力; Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的責任心,進取心和敬業(yè)奉獻的精神; With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有優(yōu)秀的社會活動能力,熟悉主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好關(guān)系; With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇員激勵、良好溝通和組織協(xié)調(diào)能力; Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]? 會所總監(jiān):是本部門的最高行政主管,全面負責本部門的工作。會所總監(jiān)應(yīng)嚴格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序。負責花園薈的整體經(jīng)營管理,制定和實施經(jīng)營策略,管理日常經(jīng)營活動,負責銷售流程,制定銷售目標,推導(dǎo)銷售計劃,完成銷售目標,實現(xiàn)盈利目標,培訓(xùn)和考核員工,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,控制成本,提高客戶滿意度,處理突發(fā)事件等。 Club director :Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經(jīng)營管理。 2、建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持。 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 2、2年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
  • 杭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    崗位職責 ? 專業(yè)服務(wù)提供:為顧客提供高質(zhì)量的足療服務(wù),包括泡腳、足部按摩、穴位推拿、修腳等,運用熟練的按摩手法和技巧,幫助顧客放松身心、促進血液循環(huán)、緩解疲勞等. ? 個性化服務(wù)制定:根據(jù)顧客的需求和身體狀況,制定個性化的足療方案,并進行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化. ? 項目介紹與推薦:向顧客介紹會所的足療項目及各項費用,為顧客提供專業(yè)的建議,幫助其選擇適合的項目. ? 環(huán)境維護:維護和管理足療區(qū)域的衛(wèi)生和整潔,確保顧客的舒適和安全,包括及時更換毛巾、清潔足療設(shè)備等. ? 客戶關(guān)系維護:與顧客進行良好的溝通,解答顧客關(guān)于足療護理的疑問,收集顧客反饋,提高顧客滿意度和忠誠度. 任職要求 ? 專業(yè)技能:具備專業(yè)的足療護理技能和知識,持有相關(guān)的足療技師證書優(yōu)先. ? 工作經(jīng)驗:有一定的足療技師工作經(jīng)驗,熟悉高端會所服務(wù)流程者優(yōu)先. ? 形象氣質(zhì):形象良好,舉止得體,具備專業(yè)的服務(wù)形象,部分高端會所要求年齡、身高在一定范圍等. ? 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與顧客建立良好的關(guān)系,了解其需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù). ? 團隊合作:能夠與同事協(xié)作,共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),遵守會所的各項規(guī)章制度.
  • 三亞 | 10年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 2024-12-30
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    1、負責娛樂部運營管理,確保所有工作正常運轉(zhuǎn),完成部門經(jīng)營預(yù)算指標。 2、主持部門例會,做好上傳下達,分配工作,抓好執(zhí)行與落實。 3、負責督導(dǎo)娛樂各分部專業(yè)知識技能的培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運營和安全情況,負責跨部門溝通事宜。 5、對客投訴負責,落實賓客意見調(diào)查問卷,提高娛樂部門服務(wù)質(zhì)量。 6、監(jiān)管和落實好娛樂各項接待、收銀等工作,確保各項目工作合法合規(guī)。 7、有營銷和品牌意識,策劃、組織或配合公司開展各項活動,以提高收入和品牌知名度。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 潮男潮女
    • 機智有趣
    • 大膽無畏
    • 時尚達人
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 01-02
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    人才儲備
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 員工宿舍
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-27
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    崗位職責 1、負責店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺,和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負責SPA團隊的管理,建設(shè)團隊文化。 4、主要負責營運的服務(wù)和管理事務(wù),如企業(yè)文化,員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負責店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標,制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1、大專學(xué)歷,3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù),運營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對市場及產(chǎn)品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
  • 阿壩州 | 8年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-24
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    • 投遞簡歷
    Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 奢華的品牌
    • 業(yè)界聲譽良好
    • 紳士淑女眾多
    • 培訓(xùn)體系完善
    • 晉升機會多
    • 團隊凝聚力強
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 01-02
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    【崗位職責】 1、負責健身中心的日常運營管理工作,包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務(wù)程序,確保服務(wù)質(zhì)量。 3、帶領(lǐng)團隊完成月度銷售目標,制定并執(zhí)行銷售策略。 4、開發(fā)并執(zhí)行有效的會員營銷及考核策略,提高會員滿意度和續(xù)費率。 5、建立合理的教練團隊結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)機制,保證團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。 6、維護與會員的良好關(guān)系,定期回訪客戶,提高客戶滿意度。 7、處理會員投訴和反饋問題,確保會員權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、擁有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或管理培訓(xùn)課程背景。 2、具備豐富的健身中心管理經(jīng)驗,熟悉健身俱樂部運營流程。 3、有優(yōu)秀的團隊組織能力和業(yè)績開拓能力。 4、熟悉健身工房各類器械的使用和保養(yǎng)。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 6、熱愛健身事業(yè),愿意長期在健身行業(yè)工作。 7、可接受2025年春節(jié)后入職。
  • 湖州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 01-02
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    We are looking for an Excursion Experience Manager/ Director 我們正在招聘在地體驗經(jīng)理/總監(jiān),職等您來! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resortsis one of the four distinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takesyou to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計和鹽絢的溫暖融為一體,是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗,更是讓您結(jié)識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責 ·??????Developand implement policies and standard operating procedures to ensure theircompliance. 制定并實施政策和標準操作程序以確保其合規(guī)性。 ·??????Actively invite Guests to participate in a variety ofentertainment activities. 積極邀請賓客參加豐富多彩的文娛活動。 ·??????Collaborate with external performers, artists, and entertainmentproviders to curate captivating experiences that elevate guest engagement. 與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂提供商合作,打造引人入勝的在地體驗,提高賓客參與度。 ·??????Host educational visits as and when required. 根據(jù)需要舉辦教育訪問。 ·??????Promote and upsell food and beverage outlets, eventsand theme nights according to set targets. 根據(jù)設(shè)定的目標,推廣和追加銷售餐飲設(shè)施、活動和主題之夜。 ·??????Organise and facilitate on-the-job training andcoaching sessions to develop knowledge and competencies of subordinates. 組織和促進在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程,以發(fā)展下屬的知識和能力。 ·??????Stay ahead of industry trends and innovative eventconcepts to continuously enhance the quality and uniqueness of our offerings. 保持行業(yè)趨勢和創(chuàng)新活動理念的領(lǐng)先地位,不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨特性。 ·??????Supervise the resort's activity facilities and other recreational areas. 監(jiān)督度假村的各種活動設(shè)施和休閑區(qū)域。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景資格 At least a Higher School Certificate or equivalent qualifications. 至少具有高中證書或同等資格。 Tertiary education at Degree Level in Recreation, Leisure, or Tourism Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 獲得認可機構(gòu)頒發(fā)的休閑、休閑或旅游管理學(xué)位的高等教育或同等資格。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 5 years of working experience in leisure and recreation at managerial level in the hospitality industry. 至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經(jīng)驗。 International working experience with well-known luxury hotel brand would be a definite advantage. 擁有知名豪華酒店品牌的國際工作經(jīng)驗將是一個絕對的優(yōu)勢。 ??Pre-opening resort experience is a plus. 度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是加分項。 ??Hold a national-certified high-risk swimming poolcertificate and First-Aid certificate is big plus. 持有國家認證的泳池救生員證書和緊急救護證書是一大優(yōu)勢。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 Passionate about service. 對服務(wù)充滿熱情。 High levels of integrity and confidentiality. 高水準的職業(yè)操守和保密意識。 Highly creative and innovative. 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神。 Outstanding customer service skills. 出色的賓客服務(wù)技能。 Exceptional organisational and multitasking abilities, even in high-pressure situations. 即使在高壓情況下,也具有出色的組織和多任務(wù)處理能力。 Excellent interpersonal skills to collaborate effectively with clients, vendors, and colleagues. 出色的人際交往能力,能夠與客戶、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 Strong leadership skills with the ability to motivate and guide a team. 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵和指導(dǎo)團隊。 Ability to work independently and with a small team. 能夠獨立工作并與小團隊合作。 Excellent verbal and written communication skills in English and Chinese languages. 優(yōu)秀的中英文口頭和書面溝通能力。 Willingness to work during odd hours, weekends, public holidays, and as required by the event schedule. 愿意在非工作時間、周末、公共假期以及活動日程的要求下工作。 Readiness to act as Duty Manager. 愿意擔任值班經(jīng)理。 A clean criminal record is a-must. 必須提供無犯罪記錄證明。
  • 營口 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 2024-12-28
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    1、從事洗浴行業(yè)10年以上,同崗位工作3年及以上。 2、熟悉洗浴行業(yè),對經(jīng)營和管理有著豐富的經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力。 3、能夠以身作則,身先士卒,具有團隊領(lǐng)導(dǎo)力。 4、其他相關(guān)條件面談,能夠接受線下面試。
  • 健康管理師

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    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 2024-12-31
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    工作內(nèi)容 1、為客戶解讀健康管理報告 2、根據(jù)客戶需求,推薦適合的療愈方案 3、與客戶保持良好溝通,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 任職要求: 1、具備扎實的中醫(yī)健康管理知識和技能,有健康管理師證 2、優(yōu)秀的溝通能力,能夠與客戶建立信任關(guān)系 3、對工作認真負責,有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神
  • 芳療師

    1萬-1.5萬
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-31
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    162cm以上,專業(yè)美容行業(yè)工作3年以上,手法深沉,吃苦耐勞,好學(xué)上進,有團隊配合精神,達到標準服務(wù)滿意度。專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀可適當放寬要求。
  • 寧波 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-31
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    SPA運營經(jīng)理 1. 負責門店的日常運營,包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會等。 2. 負責客戶維護工作,保證門店正常運營,處理和解決顧客投訴和問題,確保及時解決并提供滿意的解決方案。 3. 管理和保障門店的日常運營,做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計,每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細,每日客戶數(shù)據(jù)分析,每日各項方案轉(zhuǎn)化率,每月耗材盤點,新媒體賬號引流。 4. 營銷與促銷活動?:制定和執(zhí)行店內(nèi)的營銷和促銷活動,提高店內(nèi)的知名度和銷售額。 5.加強技術(shù)培訓(xùn)、檢查與考核,確保服務(wù)符合要求標準; 6.負責制定并落實SPA的培訓(xùn)計劃,完成公司下達的各項培訓(xùn)指標; 任職要求: 1、具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度; 2、3年以上從事溫泉SPA同職位管理經(jīng)驗,國際SPA會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、熟悉預(yù)防醫(yī)學(xué)、芳香理療、美容、中醫(yī)養(yǎng)生、溫泉SPA文化和健康基礎(chǔ)知識; 4、具有一定的組織、管理能力,能夠調(diào)動下屬的工作積極性;策劃各種理療流程管理能力;善于協(xié)調(diào)部門與部門內(nèi)部的人際關(guān)系; 5、掌握理療設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標準,并具有對設(shè)施設(shè)備進行檢查、調(diào)試、清潔的能力。 6、熟練掌握美容、美體、理療流程管理的操作能力,具有判斷客人身體面診情況的專業(yè)能力。 市場營銷經(jīng)理 任職要求: 1、具備市場營銷、收益管理等相關(guān)的行業(yè)知識; 2、熟悉國內(nèi)外OTA平臺的業(yè)務(wù); 3、具有一定的高端商務(wù)及高端旅游團隊的資源(有本地資源的優(yōu)先考慮); 4、具備康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)型企業(yè)或中高端酒店相關(guān)職位的工作經(jīng)驗; 5、兩年以上市場營銷部管理工作經(jīng)歷(業(yè)務(wù)全面、潛質(zhì)好的可以降維招聘); 6、人品端正、性格外向、形象好、氣質(zhì)佳; 7、有大局觀; 8、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力(英語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮); 9、有良好的文案寫作能力; 10、具有較強的市場開拓和銷售能力。
  • 杭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    一、崗位概述 負責為顧客提供專業(yè)的搓澡服務(wù),確保顧客在洗浴過程中獲得舒適的體驗。 二、主要職責 1. 搓澡服務(wù) ? 運用專業(yè)的搓澡技巧和手法,為顧客提供高質(zhì)量的搓澡服務(wù),去除身體污垢,促進血液循環(huán)。 ? 根據(jù)顧客需求,提供不同力度和方式的搓澡服務(wù),滿足顧客個性化需求。 2. 客戶溝通 ? 與顧客進行良好的溝通,了解顧客需求和身體狀況,提供專業(yè)的建議和服務(wù)。 ? 解答顧客關(guān)于搓澡服務(wù)的疑問,介紹洗浴設(shè)施和其他服務(wù)項目。 3. 衛(wèi)生與安全 ? 保持搓澡區(qū)域的清潔和衛(wèi)生,定期更換搓澡用品,確保顧客的健康和安全。 ? 遵守洗浴中心的衛(wèi)生和安全規(guī)定,正確使用設(shè)備和工具,防止事故發(fā)生。 4. 團隊協(xié)作 ? 與其他洗浴中心員工協(xié)作,共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 ? 協(xié)助管理人員進行日常工作,如物品擺放、設(shè)備維護等。 三、任職要求 1. 專業(yè)技能 ? 具備專業(yè)的搓澡技能和知識,熟悉不同的搓澡手法和技巧。 ? 了解人體穴位和經(jīng)絡(luò),能夠為顧客提供按摩和保健建議。 2. 工作經(jīng)驗 ? 有一定的搓澡工作經(jīng)驗,熟悉高端洗浴中心的服務(wù)流程和標準。 ? 有良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗,能夠與顧客建立良好的關(guān)系。 3. 個人素質(zhì) ? 形象良好,舉止得體,具備專業(yè)的服務(wù)形象。 ? 有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠滿足顧客的需求。 ? 工作認真負責,有耐心和細心,注重細節(jié)。 4. 健康狀況 ? 身體健康,無傳染性疾病,能夠適應(yīng)長時間站立工作。 ? 具備良好的衛(wèi)生習慣,保持個人清潔和衛(wèi)生。
  • 湖州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    We arelooking for a Directorof Spa & Wellness 我們正在招聘水療及康體總監(jiān)。職等您來! At SALT of Anji, Chinaan urban resort that irresistibly combines modernity, contemporary art and thewarmth of SALT for lovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective.SALT Resorts takes you to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計和鹽絢的溫暖融為一體,是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗,更是讓您結(jié)識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責 Oversee the?effective and efficient?day-to-day operations of the Spa at the resort. 監(jiān)督度假村的水療中心日常的高效運營。 Lead and play an instrumental role in developing the wellness elements of the brand which includes fitness and entertainment. 領(lǐng)導(dǎo)并在開發(fā)的健康元素(包括健身和娛樂)中發(fā)揮重要作用。 Provide assistance and guidance to our Guests and ensure that high standard of service is maintained by the Spa Therapists at all times. 為客人提供幫助和指導(dǎo),確保水療師始終保持高標準的服務(wù)。 Actively participate in budget preparation for the Spa and ensure that the set financial targets for the department are met. 積極參與水療中心的成本預(yù)算,并確保達成部門的既定的財務(wù)目標。 Maximise sales opportunities and revenues through Spa visits and consultations. 通過對于水療的參觀和咨詢,最大化爭取銷售機會和收入。 Advise Guests on the various packages and treatments offered by the spa. 根據(jù)提供的套餐和理療向客人進行推薦。 Develop knowledge and competencies of subordinates by providing on-the-job training and coaching.?????????????? 通過提供在職培訓(xùn)和指導(dǎo),以發(fā)展團隊成員的知識和能力水平。 Monitor and ensure?that all treatment rooms are cleaned and?properly maintained in accordance with the hygiene, health and safety guidelines.?? 根據(jù)衛(wèi)生、健康和安全指南,監(jiān)督并確保所有理療室的清潔和正確維護。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景資格 Tertiary education at Degree Level in Leisure Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 獲得認證機構(gòu)的休閑管理專業(yè)學(xué)位證書或同等資歷證書。 Recognised qualifications in Spa/ Beauty Therapy: CIBTAC or CIDESCO or equivalent qualifications. 獲得水療/美容治療的認證資歷:國際美容治療及美容聯(lián)盟,或是國際美容師認證,或是同等學(xué)歷認證。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 10 years of working?experience in Spa preferably in a 5-star resort. 具有十年以上水療工作經(jīng)驗,五星級度假村酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 A minimum of 2 years of working experience as Spa Manager. 具有兩年以上水療經(jīng)理工作經(jīng)驗。 At least 5 years of working experience in training Spa Team Members. 具有五年以上培訓(xùn)水療團隊成員的經(jīng)驗。 Knowledge and experience with integrated wellness approaches. 整合康體方式的知識與經(jīng)驗。 Pre-opening resort experience as a department head is required. 作為部門主管,度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是必備的資質(zhì)。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 Passionate about service. 具有服務(wù)熱情。 High level of integrity. 具有高尚的操守 Strong team management and leadership skills in order to lead, motivate and develop subordinates. 具有較強的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力,以領(lǐng)導(dǎo)、激勵和發(fā)展團隊成員。 Proactive, dynamic, flexible and professional attitude with strong interpersonal and customer service skills. 具有積極、主動、靈活、專業(yè)的態(tài)度及較強的人際交往能力和服務(wù)客人的能力。 Outstanding sales capabilities. 具有優(yōu)秀的銷售能力。 Organisational, financial and analytical skills. 具有組織、財務(wù)、分析能力。 Ability to identify problems and provide solutions. 具有發(fā)現(xiàn)、分析問題并提供解決方法的能力。 Creative and innovative. 具有創(chuàng)意和創(chuàng)新精神。 Ability to manage time and tasks independently in order to meet set deadlines. 能夠獨立管理時間及任務(wù),以達到設(shè)定的完成期限。 Organised, able to multitask and detail oriented. 有組織性,能夠處理多任務(wù)并注重細節(jié)。 Excellent verbal and written communication in both English and Mandarin languages. 具有優(yōu)秀的中、英文書寫及口語交流技巧。 Strong knowledge in Microsoft Office package. 具有較強的微軟辦公系列軟件的操作水平。 A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。
  • 陵水 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    【崗位職責】 1、對所有的理療項目和服務(wù)做到高度專業(yè)的水準。 2、在表格、文件夾和柜子里更新所有的美容評估卡、優(yōu)待券、美容項目,累記所有美容產(chǎn)品。 3、協(xié)助接待自己工作區(qū)域內(nèi)的所有賓客。 4、在理療房里要細心的照顧好賓客,提供滿意的服務(wù)。 5、處理有關(guān)賓客理療的注意事宜。 6、確保所有的理療項目都按照酒店的標準執(zhí)行。 7、更新水療的美容、按摩技術(shù)和產(chǎn)品知識。 8、確保所有的護理間要基礎(chǔ)于健康、安全和衛(wèi)生標準來打掃干凈和維護。 【崗位要求】 1、儀表大方,熟悉美容產(chǎn)品和手法; 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、良好的語言表達能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致; 4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),良好的個人素質(zhì),較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德; 5、性格開朗樂觀,積極向上,團隊協(xié)作能力強。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 康養(yǎng)課程
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 2024-12-24
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    崗位職責 課程產(chǎn)品及課程創(chuàng)新 - 熟悉并能清晰表達傳遞自己的課程產(chǎn)品,包括課程主題,課程介紹,課程理念,形成文字介紹及文檔并每月更新提交給上級經(jīng)理。 - 提供專業(yè)知識內(nèi)部培訓(xùn)方案并向部門內(nèi)輸出培訓(xùn),并制定培訓(xùn)考核標準進行培訓(xùn)考核,確保培訓(xùn)有效性。 - 有課程創(chuàng)新意識,根據(jù)公司理念及圍繞八大生活習慣進行新課程創(chuàng)新,設(shè)計迎合市場符合理念的單個新課程及系列課程。 - 根據(jù)SOP,完成日??蛻艚哟?,提供專業(yè)課程。如八大生活習慣課程、團隊課程、私教課程、項目課程、系列課程、線上課等。做好課程記錄,確保課程專業(yè)有效并沒有客訴。 課程產(chǎn)品銷售與溝通合作 - 主動開發(fā)挖掘新客戶,并向新客戶輸出課程產(chǎn)品,以八大生活習慣為核心向客人推薦課程及活動。與客戶保持粘性,并不斷優(yōu)化課程,完成既定銷售額。 - 維護老客戶,每月兩次老客戶回訪,充分了解老客戶需求,并推薦合適課程產(chǎn)品,促進老客戶推薦新客戶以及完成老客戶續(xù)購。 - 積極參加日常列會,每周匯總工作內(nèi)容,包括匯總實際提高課程數(shù)量,客戶跟進,銷售額等。 提供身心靈療愈個案與服務(wù) - 提供不同身心靈療愈項目,包括:聲音療愈,呼吸療法,心理探索,靈氣療愈,水晶療法,芳香療法等。 - 確??蛻魸M意度,在服務(wù)客戶是嚴格執(zhí)行課程SOP,收集客戶反饋并匯總。 個人成長及學(xué)習 - 了解市場動向,于走出舒適區(qū),接受新的工作任務(wù)。 - 提供專業(yè)性知識輸出,如文章、短視頻、圖文知識等。 - 積極參與公司活動及培訓(xùn),合一康養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)等。保持八大習慣的練習。 任職要求 - 5年以上工作經(jīng)驗; - 有療愈個案,身心靈課程經(jīng)驗及呼吸冥想,身心靈探索工作經(jīng)驗優(yōu)先; - 熱愛授課事業(yè),形象陽光,樂于溝通,談吐流利,充滿正能量; - 有良好的時間管理能力。 - 獨立工作,能承受工作壓力。 - 具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮; - 本科及以上學(xué)歷,性別不限; - 語言不限,具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮; - 心理及哲學(xué)體系專業(yè)者優(yōu)先; - 持有身心靈療愈類證書者優(yōu)先考慮。
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    崗位描述 為客戶提供個性化的健康管理方案,包括飲食、運動、心理等方面的指導(dǎo)。例如,根據(jù)客戶的身體狀況和目標,為體重超標的客戶制定合理的飲食計劃,減少高熱量、高脂肪食物的攝入,增加蔬菜、水果和蛋白質(zhì)的比例,并安排適量的有氧運動和力量訓(xùn)練,如每周至少三次慢跑和兩次力量訓(xùn)練。 針對工作壓力大導(dǎo)致睡眠質(zhì)量差的客戶,制定有助于放松身心的運動計劃,如睡前瑜伽,同時給予心理調(diào)節(jié)的建議,如冥想練習。 收集、整理和分析客戶的健康信息,建立和維護健康檔案。像準確記錄客戶的體檢報告數(shù)據(jù),包括各項生理指標、生化指標等。 詳細記錄客戶的日常健康監(jiān)測信息,如飲食情況、睡眠時長、運動頻率等。 跟蹤客戶的健康狀況,定期進行回訪和評估,調(diào)整健康管理方案。若客戶在執(zhí)行方案過程中出現(xiàn)體重未下降、指標未改善等問題,及時給予相應(yīng)的建議和改進措施,如調(diào)整運動強度、優(yōu)化飲食結(jié)構(gòu)。 當客戶的健康狀況有明顯改善時,給予鼓勵和進一步的指導(dǎo),以保持良好的健康習慣。 開展健康教育活動,普及健康知識,提高客戶的健康意識。比如舉辦針對不同年齡段的健康講座,如針對中老年人的心血管疾病預(yù)防講座、針對青少年的近視預(yù)防講座。 制作簡單易懂的健康宣傳資料,如圖文并茂的健康小貼士、科普視頻等。 任職要求 醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。如畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生等專業(yè)。 持有健康管理師職業(yè)資格證書。 具備 2 年以上健康管理工作經(jīng)驗。有在醫(yī)療機構(gòu)、健康管理機構(gòu)或企業(yè)健康管理部門工作的經(jīng)歷。 熟悉常見疾病的預(yù)防和康復(fù)知識,了解營養(yǎng)搭配和運動康復(fù)原理。能夠為高血壓、糖尿病等慢性病患者提供專業(yè)的健康建議,如為高血壓患者推薦低鹽、低脂的飲食,指導(dǎo)糖尿病患者進行合理的運動以控制血糖。 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系。例如耐心傾聽客戶的需求,用通俗易懂的語言解答客戶的疑問,讓客戶感受到關(guān)懷和支持。 熟練使用辦公軟件和健康管理相關(guān)工具。如熟練操作健康管理系統(tǒng),運用 Excel 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,以便更好地跟蹤客戶的健康數(shù)據(jù)和評估管理效果。 有責任心和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。在面對緊急的客戶健康問題時,能與團隊成員共同協(xié)作,迅速解決,比如在客戶突發(fā)疾病時,能與醫(yī)療團隊緊密配合,提供及時有效的健康管理支持。
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    【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經(jīng)營管理; 2、建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
  • 合肥 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    ?Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 確保嚴守水療與健身中心操作程序,并每三個月審核一次。 ?Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)下推行水療與健身中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ?Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 與酒店各部門協(xié)作參照行內(nèi)最優(yōu)方法以最大化收益并控制開銷。 ?Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 實行川水療與健身中心內(nèi)部各分部的財政目標,以周/月為單位進行審查。 ?Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通過檢測管理收益及成本來控制水療與健身中心的月度財政績效,達成部門的預(yù)算利潤。 ?Ensure all stock taking is completed. 確保所有存貨盤點工作按時完成。 ?Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根據(jù)酒店規(guī)章準備所有資本支出并上呈至酒店經(jīng)理。 ?Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵從當?shù)睾蛧矣嘘P(guān)水療與健身中心的法規(guī),尤其是牌照法例、第三者保險方面、自由職業(yè)指導(dǎo)、另類理療師等。 ?Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 確保所有完成協(xié)議的本地銷售及市場推廣活動都有效率地進行并按月監(jiān)測績效。 ?Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通過推薦、介紹及有針對性的活動等方式來開拓客源,以增加水療與健身中心的客戶數(shù)據(jù)庫。 ?Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要時協(xié)助傳訊部新聞稿及公關(guān)活動事宜。 ?Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 協(xié)助所有集團及酒店的市場推廣活動。 Communication溝通 ?Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 與酒店經(jīng)理以及酒店其他主要部門維持清晰的溝通脈絡(luò)。 ?Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水療中心營運者溝通聯(lián)系,得知市場趨勢等動向。 ?Attend Hotel Management Meetings as required. 根據(jù)需要出席酒店管理會議。 ?Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日參加酒店晨會。 ?Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 與部門內(nèi)同事召開水療與健身中心每日例會,確保將基本的運營/市場推廣信息以及相關(guān)酒店信息傳達下去。 ?Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 確保所有問詢、通訊及投訴都得到及時而有效的處理。 Market Intelligence市場資訊 ?Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月審閱競爭者/市場情報報告并與酒店經(jīng)理討論重點信息。 ?Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 記錄并追蹤水療與健身中心推廣活動及客戶挽留計劃的有效性。 Human Resource Development人力資源發(fā)展 ?Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力資源部一起管理水療與健身中心的招聘需要。 ?Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根據(jù)酒店規(guī)章進行定期的員工評估,為每位部門內(nèi)同事制定可測量結(jié)果的目標,確保他們的能力能夠完成該職位所需的任務(wù),在必要時進行相關(guān)培訓(xùn)的推薦。 ?Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根據(jù)酒店規(guī)章制度采納合適的建議/獎懲舉措。確保所有的建議/紀律行動在完成之前與人力資源部進行協(xié)商。 Other其他 ?Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集團總部提交周度及月度報告。 ?Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 確保水療與健身中心員工經(jīng)常按照部門標準,打扮得體,并準時上班/按照預(yù)訂安排工作。 ?Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查閱酒店客人滿意度評分,執(zhí)行必要的行動計劃以達成目標。 ?Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 確保水療與健身中心每天保持衛(wèi)生和潔凈。 ?Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何時候,以禮貌和專業(yè)的模式對待酒店住客和同事,并容易在水療與健身中心看見您的蹤影。 ?Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 維持客人和公司機密,確保不與他人討論所有業(yè)務(wù)往來或個人資料。 ?Manage working hours in line with the demands of the business. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求管理工作時間。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策,提交值班/輪班資料,并按照批準的預(yù)算/人手分配指引完成。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策,提交值班/輪班資料,并按照批準的預(yù)算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 ?Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 ?Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何時候都采用安全的工作方式,緊守健康和安全要求。 ?Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水療與健身中心的健康和安全政策,必要時在本地法律允許的情況下向值班經(jīng)理/酒店經(jīng)理提出合適的更改意見。 ?Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 ?Education 教育學(xué)歷 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必須具備大學(xué)、研究生文憑或相等的休閑/酒店行業(yè)專業(yè)資格。 ?Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具備CIDESCO、CIBTAC或ITEC 頒發(fā)的水療/美容資格為佳。 Experience 經(jīng)驗 ?At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具備八年工作經(jīng)驗,其中至少擁有三年擔任水療/健身中心管理層職位工作經(jīng)驗。 ?Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商務(wù)管理、財務(wù)、預(yù)算、市場推廣等經(jīng)驗者為佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知識 ?Well presented with good time management. 擁有良好的時間管理技巧。 ?Independent with an ability to work under pressure. 能獨立處事和在壓力之下工作。 ?Excellent communication skills. 出色的溝通技巧。 ?Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作無間,能跟所有同事發(fā)展良好的合作關(guān)系。 ?Good interpersonal skills. 擁有良好的人際溝通技巧。 ?Well spoken, pleasant and confident. 說話得體,和藹可親并充滿自信。 ?Excellent Telephone Manner. 出色的電話應(yīng)對態(tài)度。 Computer Knowledge 電腦知識 ?Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具備Word、Excel和PowerPoint電腦知識為佳。 ?Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水療/健身中心軟件系統(tǒng)應(yīng)用為佳。 Language Proficiency 語言能力 ?Proficiency in English is essential. 必須英文流利。 ?Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母語以外,懂第二語言為佳。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    Spa Manager 水療中心經(jīng)理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵水療中心英才的服務(wù),促進團隊工作。確保建立持續(xù)一致的服務(wù)禮儀與工作表現(xiàn),合理分配時間,以此超過所有客戶的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具備管理文化差異的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在當?shù)貐^(qū)域市場上推銷AWAY Spa的設(shè)施設(shè)備,確保實現(xiàn)銷售目標。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 確保所有設(shè)施有效運行,以達到盡可能高的收入和利潤。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自覺按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序,包括所有的公共衛(wèi)生法規(guī)與要求,提供最佳的服務(wù)。通過英才培訓(xùn),指導(dǎo),反饋,并確保勝任的英才水準與足夠的英才資源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 負責編寫水療及康樂的年度經(jīng)營預(yù)算、月度損益分析、經(jīng)營計劃制定及相關(guān)促銷活動計劃推廣等。
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