崗位職責(zé) 1、負責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù); 2、定期簡歷賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù); 3、負責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 4、定期為部門水療師進行專業(yè)技能培訓(xùn)。 崗位要求 1、限女性，皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法; 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致; 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德; 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

【崗位職責(zé)】 1、熟練掌握理療按摩技能； 2、做好上崗前的各項準備工作，確保所在崗位的正常工作； 3、做好理療按摩服務(wù)工作； 4、定期進行技術(shù)演練及考試，不斷提高專業(yè)技能水平，完成上級交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、三年年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉相關(guān)技能操作規(guī)程及注意事項； 3、良好的溝通能力，快速的學(xué)習(xí)能力。

KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當(dāng)客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務(wù)。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于水療的各種服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時對服務(wù)和產(chǎn)品進行升級銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預(yù)定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運作都與酒店財務(wù)部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔(dān)責(zé)任, 在處理一些低級客人的無理要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。

溫泉顧問 崗位職責(zé)： 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運營方式。 2、熟知本地市場的各個區(qū)域。 3、負責(zé)推銷各種溫泉相關(guān)會員卡。 4、負責(zé)溫泉散客的維護以及回訪。 5、負責(zé)溫泉重要的VIP接待服務(wù)工作。 6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。 7、負責(zé)開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。 素質(zhì)要求： 1、1年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心。   前廳接待員 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)對沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對記錄的報客單分類、有序存放。 2、負責(zé)更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢的問題，為客人核對消費。 4、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。 6、負責(zé)對每日的預(yù)訂信息查詢并上報部門領(lǐng)班。 7、負責(zé)接聽各類內(nèi)線及外線電話，處理和提供各類咨詢服務(wù)。 素質(zhì)要求： 1、半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心  

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求，布置和準備溫泉設(shè)施。 ·確?？腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應(yīng)的服務(wù)。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設(shè)施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預(yù)訂情況，如有變化，及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結(jié)束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當(dāng)?shù)臏蕚涔ぷ鳌?·檢查溫泉各個區(qū)域所有設(shè)施運作正常，如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性

1、有瑜伽/ 音聲/ 自然療愈等健康療愈實操經(jīng)驗，控場能力強； 2、有扎實的健康療愈理論基礎(chǔ)； 3、做好療愈空間的運營與維護； 4、具有良好的溝通能力，思維活躍、心胸寬廣、個性平和，愛崗敬。

崗位職責(zé) 1、有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì)，能吃苦耐勞。? 2、具備一定的醫(yī)學(xué)常識，能為客人提供理療養(yǎng)生方面的知識宣導(dǎo)和解答； 3、做好服務(wù)前的準備工作，熟練掌握康復(fù)理療的專業(yè)知識和理療儀器的使用保養(yǎng)； 4、熟練掌握保健按摩技能，做好對客服務(wù)工作； 5、做好上崗前的各項準備工作，確保所在崗位的正常工作； 6、定期進行技術(shù)演練及考試，不斷提高專業(yè)技能水平，完成上級交辦的其他任務(wù)；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、遵守公司規(guī)章制度，服從管理，按時上班，按規(guī)定著裝，搞好個人衛(wèi)生，確保符合酒店員工個人衛(wèi)生標準。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉相關(guān)技能操作規(guī)程及注意事項； 3、良好的溝通能力，快速的學(xué)習(xí)能力。 ? ?注明：入職前3個月保底3500元/月。

崗位職責(zé) 1.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好顧問工作； 2.具有較風(fēng)度的溫泉酒店行業(yè)知識，熟悉溫泉的運作情況，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難； 3.負責(zé)團隊的接待和引領(lǐng)工作，確保團隊接待順暢。 崗位要求 1.一年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟悉相關(guān)技能操作規(guī)程及注意事項； 3.良好的溝通能力，快速的學(xué)習(xí)能力。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)溫泉區(qū)的日常服務(wù)管理工作； 2.負責(zé)溫泉區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作； 3.認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表； 4.隨時檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客； 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理； 6.負責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事、賓客投訴等及時處理。 7.有相關(guān)工作經(jīng)驗 3年以上同崗位工作經(jīng)驗，有大型溫泉酒店工作經(jīng)歷

工作職責(zé)： 1.協(xié)助康樂經(jīng)理管理康樂部工作； 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行； 3.抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)； 4.抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負責(zé)； 5.處理賓客投訴； 6.對員工進行培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗2年以上；有溫泉部工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識； 3.有基礎(chǔ)拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 4.有責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率； 3、負責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 崗位要求 1、旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、有溫泉相關(guān)管理經(jīng)驗3年以上。

· Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors · 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務(wù)。 · Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness · 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設(shè)施。 · Report repairs and maintenance problems to supervisor · 向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 · Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information · 熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準確信息。 · Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests · 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進行推銷。 · Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply · 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 · Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval · 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 · Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service · 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 · Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders · 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù)，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 · Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel · 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 · Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained · 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 · Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure   · 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。 · Attend scheduled training · 參加排定的培訓(xùn)活動。 · Participate actively in employee activities · 積極參加員工活動。 · Adhere to specified hygiene and personal appearance standards · 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 · Participate in activities concerning protection of environment · 參加與環(huán)保相關(guān)的活動。 · Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use · 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會員和交付入場費的客人。

崗位職責(zé)/職位描述 1、負責(zé)賓客的接待、引領(lǐng)、介紹服務(wù)，接待問候工作 2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感； 3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 4、善于向顧客介紹和推銷本店的服務(wù)； 5、配合主管工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作； 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能； 7、負責(zé)場所內(nèi)物品的設(shè)施設(shè)備，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的設(shè)備正常，準備營業(yè)所需物品； 8、補充所缺的出售品； 9、熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式； 10、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 任職資格： 1、年齡18-30歲，身體健康，男性身高1.70M以上，女身高1.60M以上，能吃苦； 2、品行端正，能吃苦耐勞，高中及以上文化程度。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助經(jīng)理在日常的兒童俱樂部、戶外活動的運營工作。 2.處理日常接待工作的問題，并向部門經(jīng)理匯報。 3.負責(zé)兒童游樂區(qū)、射箭場、動物園的衛(wèi)生及設(shè)備完好，兒童用品供應(yīng), 存貨等。 4.參考報告日程表和跟進相關(guān)的上司，確保準時將所有更新的報告遞交給經(jīng)理。 崗位要求： 1.有一年的兒童俱樂部管理及銷售，或者教師的工作經(jīng)驗。 2.喜歡戶外運動。 3.出色的溝通技巧。 4.具備較強的賓客服務(wù)意識和專業(yè)技能。

崗位描述： 1.Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law. 遵守所有公司政策和程序，并符合當(dāng)?shù)胤伞?2.To ensure the professional attitude of all Health Club Staff and provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition. 確保所有健身中心的員工以專業(yè)的態(tài)度向客人提供最好的服務(wù)，保持各種設(shè)備的清潔衛(wèi)生，維持所有設(shè)備的正常運作。 3. Ensure all Staff is well trained in the art of services to all Guests in a high standard level from a Marriott Brand. 確保員工受到萬豪品牌高標準服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 4.To ensure all Health Club Staff are knowledgeable to answer all questions and request regarding the Health Club in English or Mandarin. 確保員工能用英語或普通話應(yīng)答客人有關(guān)康樂中心的問題和要求。 5.To ensure all Health Club staff are guest oriented 確?？禈分行牡膯T工能適應(yīng)客人。 6.To assist all Guest in exercise and/or weight training. 幫助客人進行鍛煉和體重訓(xùn)練。 7.Promote and achieve membership goals. 促銷并取得會員卡銷售目標。

崗位職責(zé) ⒈實施工作標準和服務(wù)程序，督促員工嚴格履行其崗位職責(zé)。 2.根據(jù)營業(yè)情況，對服務(wù)員進行工作任務(wù)分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.與賓客和廚房保持良好的工作關(guān)系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務(wù)方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 4.了解客情，親自為重要賓客服務(wù)。 5.處理餐廳里發(fā)生的問題和賓客的意見，并及時向經(jīng)理匯報。 6.定期檢查，清點餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 崗位要求 1.大學(xué)?？埔陨匣蛲葘W(xué)歷畢業(yè)； 2.必須具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具有良好的外表、和開朗的性格； 4.英文口語水平； 5.具有較強的管理能力、及良好的人際關(guān)系。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1、 高中以上學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。 2、 熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3、 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

健身教練工作職責(zé)： 1.提供全面的教練服務(wù)，場內(nèi)常規(guī)技術(shù)輔導(dǎo)及健身器械使用指導(dǎo)。 2.為賓客科學(xué)制訂體能營養(yǎng)訓(xùn)練計劃。 3.負責(zé)訓(xùn)練、指導(dǎo)工作及賓客服務(wù)工作。 4、指導(dǎo)賓客正確的鍛煉，作好賓客的健身記錄。保證賓客絕對安全。 5.推廣并銷售與健身有關(guān)的系列產(chǎn)品。 健身中心服務(wù)員工作職責(zé)： 1.服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，認真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。 2.根據(jù)賓客要求，認真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作。 3.負責(zé)做好各類健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報修工作，正確使用健身設(shè)施設(shè)備，確保完好有效。 4.嚴格執(zhí)行健身服務(wù)各項規(guī)定，做好健身活動的安全防范工作，確保賓客安全。 5.熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時，并認真做好飲料記帳工作。 6.及時做好預(yù)訂記錄，保證工作無差錯。 7..具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負責(zé)。 8..做好游泳者的安全管理。 9.密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 救生員工作職責(zé)： 1.熟悉游泳池服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 3.能按服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準獨立進行工作。 4.救生員需持有救生員資格證。 5.密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 崗位要求： 1. 有工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 良好的溝通能力。 3. 基本英文口語能力。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識。 2、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護專業(yè)知識。