崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

1. 全面負(fù)責(zé)洗浴部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理：洗浴經(jīng)理需要全面負(fù)責(zé)洗浴廣場(chǎng)的日常工作，督導(dǎo)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查貫徹情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。 2. 監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度：洗浴經(jīng)理需分析賓客需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出營(yíng)業(yè)收入、成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，并組織員工完成這些指標(biāo)。 3. 制定并實(shí)施管理制度及服務(wù)操作流程：洗浴經(jīng)理應(yīng)制定各項(xiàng)管理制度及各崗位的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各服務(wù)項(xiàng)目和管理工作協(xié)調(diào)、有效、有序地進(jìn)行。 4. 分析營(yíng)業(yè)情況并調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：洗浴經(jīng)理需要隨時(shí)檢查營(yíng)業(yè)收入和用品費(fèi)用消耗情況，分析存在的問(wèn)題，提出可行性執(zhí)行方案，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提出控制消耗、增加收益的措施和改進(jìn)意見(jiàn)，并組織貫徹實(shí)施。 5. 研究審核服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：洗浴經(jīng)理負(fù)責(zé)研究審核各實(shí)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查貫徹執(zhí)行情況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 6. 督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)：洗浴經(jīng)理需督導(dǎo)員工掌握設(shè)施設(shè)備的正確使用操作方法，抓好設(shè)施設(shè)備的建帳、保管、日常維護(hù)保養(yǎng)和報(bào)修工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。 7. 加強(qiáng)衛(wèi)生管理：洗浴經(jīng)理要加強(qiáng)衛(wèi)生管理，督促檢查衛(wèi)生責(zé)任制的落實(shí)情況，為賓客提供舒適、潔凈的衛(wèi)生環(huán)境。 8. 制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃：洗浴經(jīng)理需制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。 9. 審核簽發(fā)物品采購(gòu)和領(lǐng)用：洗浴經(jīng)理負(fù)責(zé)審核簽發(fā)各實(shí)施項(xiàng)目的物品采購(gòu)和領(lǐng)用。 10. 做好員工考核評(píng)估工作：洗浴經(jīng)理要做好洗浴廣場(chǎng)員工的工作考核評(píng)估工作。 11. 收集賓客意見(jiàn)并處理投訴：洗浴經(jīng)理需隨時(shí)收集征求賓客的意見(jiàn)，處理賓客投訴，建立良好的賓客關(guān)系。 12. 完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)：洗浴經(jīng)理需要完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。