【職責(zé)內(nèi)容】 HELEN容妝術(shù) HELEN容妝術(shù)成立于2004年,是一家專(zhuān)注從 事高端紋繡產(chǎn)品銷(xiāo)售、紋繡技術(shù)教育培訓(xùn),眉眼唇妝容私人定制于一體的知名企業(yè)。公司成立至今,我們始終秉承“惟專(zhuān)業(yè),故專(zhuān)業(yè);惟先業(yè),故領(lǐng)先”的企業(yè)精神,以客戶(hù)價(jià)值觀為導(dǎo)向,為顧客滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn),致力于成為行業(yè)標(biāo)桿。十二年與全國(guó)服務(wù)合作的大型企業(yè)會(huì)所已超過(guò)千家,舉辦了百余次的技術(shù)培訓(xùn)會(huì),并多次進(jìn)行紋繡技術(shù)發(fā)布會(huì)和紋繡產(chǎn)品的重大改革,在業(yè)內(nèi)取得了不錯(cuò)的成績(jī),并享有了很高的知名度。十二年我們一直專(zhuān)注從事紋繡教育,且擁有了一批高技能的優(yōu)秀紋繡師,建立起一套成熟的服務(wù)體系,并根據(jù)顧客對(duì)眉眼唇文化的不同理解和不同追求,最大限度的滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚個(gè)性的追求,在全國(guó)首次推出的眉、眼、唇妝容的私人定制服務(wù),成為了國(guó)內(nèi)目前唯家提供高端眉、眼、唇私人定制服務(wù)的企業(yè)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司商務(wù)通的對(duì)話(huà)應(yīng)答，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客人提出的疑問(wèn)； 2. 負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美醫(yī)院、醫(yī)美價(jià)格、根據(jù)不同人群及需求制定私人專(zhuān)屬整形方案； 3. 做好市場(chǎng)宣傳、推廣、活動(dòng)的最新信息的統(tǒng)計(jì)及反饋； 4. 跟進(jìn)客戶(hù)情況，了解客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)； 5. 完成個(gè)人業(yè)績(jī)并協(xié)助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)事宜。 任職要求： 1. 思維敏捷，應(yīng)變能力較好； 2. 責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)細(xì)致，敢于承擔(dān)壓力，責(zé)任心是這個(gè)工作中最重要的要求； 3. 打字速度較快，會(huì)基本的電腦操作； 4. 有美容化妝品行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者； 5. 有整形網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉商務(wù)通操作者優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上社群的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生高粘度粉絲用戶(hù)； 2、根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)挖掘用戶(hù)需求，整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)活動(dòng)實(shí)施； 3、給序社群的營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，對(duì)社群的價(jià)值變成流量入口； 4、電腦登錄微信多客服系統(tǒng)，定點(diǎn)定位添加； 5、熟悉公司各產(chǎn)品特點(diǎn)和會(huì)員需求，在群里引導(dǎo)成員討論和分享產(chǎn)品，和群成員討論，活躍群氣氛，引發(fā)話(huà)題；通過(guò)各種方式的話(huà)題與群友交流，回答并幫助解決群友在微信社群提出的疑問(wèn)； 6、對(duì)社群消息進(jìn)行管控，及時(shí)移除發(fā)送垃圾廣告的成員；管理微信群的信息，保持信息內(nèi)容的健康和積極向上，刪除違反法律道德的信息和負(fù)面信息；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)邀約新老客戶(hù)到院就診并進(jìn)行溝通 2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力； 3、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好信任的關(guān)系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力； 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情（從事過(guò)醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先） 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)邀約新老客戶(hù)到院就診并進(jìn)行溝通 2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力； 3、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好信任的關(guān)系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力； 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情（從事過(guò)醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先） 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)邀約新老客戶(hù)到院就診并進(jìn)行溝通 2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力； 3、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好信任的關(guān)系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力； 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情（從事過(guò)醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先） 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度 企業(yè)福利： 1、月休四天，早九晚六，薪酬待遇豐厚 2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)， 3、一年1-2次旅游、包食宿。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)邀約新老客戶(hù)到院就診并進(jìn)行溝通 2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力； 3、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好信任的關(guān)系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力； 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情（從事過(guò)醫(yī)美行業(yè)優(yōu)先） 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度 提供住宿

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)統(tǒng)籌工作，收集、統(tǒng)計(jì)定期匯報(bào)客戶(hù)抱怨投訴信息,進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理； 2、負(fù)責(zé)部門(mén)文檔資料管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作； 3、負(fù)責(zé)核實(shí)市場(chǎng)人員的行蹤，須對(duì)相關(guān)審核資料結(jié)果和真實(shí)性負(fù)責(zé)； 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)人員的出差安排，包括票務(wù)、酒店預(yù)訂和行程跟蹤； 5、協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)處理日常市場(chǎng)工作和部門(mén)內(nèi)務(wù)事宜、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作，以及為市場(chǎng)人員提供相應(yīng)的服務(wù)和支持； 6、負(fù)責(zé)客服部、市場(chǎng)部與公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，市場(chǎng)部門(mén)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)工作； 7、能有效的貫徹執(zhí)行公司政策和流程、傳達(dá)信息和通知、通告、市場(chǎng)政策等文件，能有效執(zhí)行各類(lèi)市場(chǎng)內(nèi)部報(bào)表、文件催收、督促和監(jiān)督工作； 8、負(fù)責(zé)與代理商、加盟商對(duì)接相關(guān)售后服務(wù)跟蹤事務(wù)，催款回款跟蹤，保持業(yè)務(wù)溝通暢順； 9、完成上級(jí)交給的臨時(shí)事務(wù)性工作。 任職資格? 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡27歲-32歲，?具備至少1年美容行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；? 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；? 4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 5、熟悉使用電腦，打印等辦公商務(wù)流程，會(huì)使用辦公軟件；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)給客戶(hù)答疑，合理引導(dǎo)邀約顧客到院面診，完成到診目標(biāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 2、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，維護(hù)和管理，挖掘潛在客戶(hù)； 3、每日統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)量、預(yù)約量、到診量等客戶(hù)資料，并做好保密措施； 4、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等各項(xiàng)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，把握咨詢(xún)的有效率。 任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，親和力強(qiáng)，有網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 2、了解醫(yī)療美容或大健康行業(yè)的知識(shí)和特點(diǎn)； 3、擅于傾聽(tīng)和溝通，可以準(zhǔn)確理解顧客的需求； 4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維清晰、善于與人溝通； 5、良好的抗壓能力、敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明：  1．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供整形美容咨詢(xún)服務(wù)，并做邀約客戶(hù)來(lái)院和促成交； 2．做好顧客的回訪跟蹤工作；  3．在專(zhuān)家活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)等公司活動(dòng)中，邀約顧客來(lái)院；  4．協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成月度指標(biāo)。  職位要求：  1．1年以上網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；  2．具備良好的客服意識(shí)，懂得基本的禮儀規(guī)范；  3．具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的分析能力和判斷能力、溝通能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶(hù)的網(wǎng)電咨詢(xún)工作

【職責(zé)內(nèi)容】 通過(guò)電話(huà)溝通，找到意向店家，進(jìn)行會(huì)議邀約

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣； 2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)； 3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析； 5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)； 6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。 任職資格： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先； 3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

【職責(zé)內(nèi)容】 是否出差：不定時(shí)出差  職位要求：             1.性格開(kāi)朗，善于交際              2.有從事快銷(xiāo)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如母嬰，服裝，奶粉，尿片               工作職責(zé)：                     1.渠道開(kāi)發(fā)，主要是母嬰店，做走訪做跟進(jìn)  【全職】：                   底薪：4000~10000不等                   提點(diǎn)：3~8個(gè)點(diǎn)  【兼職】：                                    提點(diǎn)：10~20個(gè)點(diǎn)

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.接收客戶(hù)訂單，并跟進(jìn)訂單信息； 2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、受理和回復(fù)客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)等工作； 3.客戶(hù)日常關(guān)系維護(hù)，了解客戶(hù)需求，為公司服務(wù)客戶(hù)方面提供建議?； 4.定期客戶(hù)回訪，跟進(jìn)了解客戶(hù)實(shí)際使用產(chǎn)品及活動(dòng)情況并登記反饋。 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷；有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3、熟悉辦公軟件? 4、工作細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 5、上班時(shí)間：9：00-12：00，13：30-18：00，大小周休息 福利待遇及其他： 1、薪資待遇3700+餐補(bǔ)+全勤+績(jī)效（+高溫補(bǔ)貼） 2、員工每月生日會(huì)+生日紅包 3、每日豐富下午茶 4、公司員工每月聚餐 5、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)社保，每月父母可享受孝心補(bǔ)貼 6、帶薪年假+年終獎(jiǎng) 7、國(guó)家節(jié)假日福利 8、每月一次公司產(chǎn)品體驗(yàn) 9、工作氛圍輕松，都是90后，幽默風(fēng)趣 公司晉升制度透明，只要你有能力，有想法，歡迎加入我們這個(gè)大家庭

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)：1，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部客戶(hù)的電話(huà)邀約，不需要自己找客戶(hù)； 2，負(fù)責(zé)電話(huà)邀約的客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)； 3，配合市場(chǎng)部總監(jiān)安排的行政類(lèi)事宜。 崗位要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。 工作時(shí)間：9:00-18:00，一周一休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休

職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等來(lái)電的接聽(tīng)以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶(hù)的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。 職位要求： 1、一年以上美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn) 2、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶(hù)溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 3、能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛(ài)學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 4、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話(huà)溝通和銷(xiāo)售。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1.微信接待客戶(hù)，根據(jù)需求制作銷(xiāo)售訂單（易操作的來(lái)肯進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)）； 2.線(xiàn)上/電話(huà)解答客戶(hù)咨詢(xún)，介紹產(chǎn)品； 3.客戶(hù)來(lái)訪簡(jiǎn)單接待； 4.銷(xiāo)售活動(dòng)數(shù)據(jù)整理； 5.致電客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查； 6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2.一年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.年齡在23-30歲之間，形象良好。

【職責(zé)內(nèi)容】 1：身體健康，品貌端正，有團(tuán)隊(duì)精神 2:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感，較好的職業(yè)素養(yǎng)。 3：年齡30-50歲左右

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，信息傳達(dá)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)微信群，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)售后部門(mén)安排的相關(guān)工作。 職位要求： 1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 2、良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 3、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)全國(guó)代理商的管理和售后服務(wù)工作、合同的管理，及時(shí)更新代理商公司及品牌人員通訊等相關(guān)信息。 2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案，并逐步完善客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 3、定期拜訪客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，將意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋到各相關(guān)部門(mén)；了解市場(chǎng)需求和駐地市場(chǎng)人員情況等相關(guān)事宜。 4、定期更新《加盟店網(wǎng)絡(luò)資料表》和《加盟店數(shù)量統(tǒng)計(jì)表》，每月將表格提交部門(mén)經(jīng)理；做好行業(yè)數(shù)據(jù)的分類(lèi)、梳理等工作。 5、負(fù)責(zé)每月新加盟店數(shù)量的統(tǒng)計(jì)和新店禮包核實(shí)發(fā)放工作做好登記統(tǒng)計(jì)； 6、負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)公司舉行的全國(guó)各類(lèi)會(huì)議（全國(guó)會(huì)、代理商峰會(huì)、內(nèi)訓(xùn)會(huì)、品經(jīng)會(huì)）等安排相關(guān)工作。 崗位要求： 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，有化妝品行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉產(chǎn)品特性和功能，熱情積極，有耐心，口齒清楚，思路清晰，表達(dá)及溝通能力佳。 3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信，品行端正，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 4、認(rèn)同公司文化，有晉升發(fā)展欲望，愿意和公司一同成長(zhǎng) 。 5、熟練掌握office辦公軟件，懂些ERP系統(tǒng)，管家婆、金蝶等軟件；

【職責(zé)內(nèi)容】 踏實(shí)肯干，認(rèn)真努力

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)代理商及加盟店日常訂單、調(diào)換貨的處理與反饋； 2、負(fù)責(zé)將公司的通知、方案政策下發(fā)給代理商、并做好代理商接收登記與反饋； 3、對(duì)代理商及加盟店的反饋信息和意見(jiàn)進(jìn)行收集匯總、反饋、處理及存檔； 4、負(fù)責(zé)代理商及加盟店的檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔； 5、協(xié)助公司各類(lèi)會(huì)議的組織籌備等事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事客服工作二年以上； 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)流利，善于與客戶(hù)溝通； 4、能熟練使用辦公軟件； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的服務(wù)精神和抗壓能力，辦事認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心和耐心。 集團(tuán)公司本部，朝九晚六，享受法定假期，加班少，地鐵站附近，甲級(jí)寫(xiě)字樓環(huán)境好，工作氛圍輕松，領(lǐng)導(dǎo)nice！樂(lè)儷康歡迎您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（天貓）客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理，統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作； 2、 負(fù)責(zé)處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 3、 每月售后問(wèn)題匯總、分析并反饋，全方位優(yōu)化售后客服服務(wù)質(zhì)量； 4、 負(fù)責(zé)客服組考核，協(xié)調(diào)客服組和其他部門(mén)的合作； 5、 進(jìn)行千牛工作臺(tái)售前、售后接待、審單發(fā)貨。 崗位要求： 1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品電商客服經(jīng)驗(yàn)者為佳； 2、 熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 3、 具有一定的親和力、書(shū)面表達(dá)能，邏輯思維能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)； 4、 良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能調(diào)動(dòng)員工積極性，提供效率； 5、 有責(zé)任心、工作細(xì)致耐心，較強(qiáng)的抗壓能力。 6、有上進(jìn)心，對(duì)自己有要求，能接受倒班（早9：00-18:00；晚13：00-22：00)。