1、保持個人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項目的服務和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺所票券、溫泉手牌、備用金、營業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

【崗位職責】 1.?制定年度水療中心商業(yè)計劃與月度水療市場推廣計劃，季度、年度部門營業(yè)預算、財務計劃等。確保部門開支得當，低于部門運作預算且嚴格控制成本。 2.?監(jiān)督，管理所有日常運作事宜。 3. 確保及時更新當前的推廣活動，政策改動和備忘錄。 4.?與各部門總監(jiān)/經(jīng)理，包括市場傳訊經(jīng)理密切合作，發(fā)展養(yǎng)生中心的各項推廣活動。 5.?關(guān)注本地競爭對手，將其養(yǎng)生運營情況與我們酒店情況進行對比，以便更好地發(fā)展養(yǎng)生項目。 【崗位要求】 1. 掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，具有與養(yǎng)生、溫泉和SPA專業(yè)知識，娛樂以及酒店服務相關(guān)的知識。 2. 熟悉養(yǎng)生中心管理及消防安全及公共衛(wèi)生安全相關(guān)政策法律。 3. 熟練應用電腦辦公軟件。 4.?具有解決問題，推理，號召，組織，領導，溝通和培訓能力。

崗位職責 1、 保證康樂活動用具的潔凈衛(wèi)生與檢修工作。 2、 確保部門各項活動安全，具備急救知識。 3、 負責活動區(qū)域內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，準備營業(yè)所需物品。 4、 熟悉各項活動項目，了解活動價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供康樂服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 7、負責收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。 4、有救生員證，熟悉救生知識。

崗位職責： 1.對任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報告不符合安全標準的標識并及時更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺器材每個班次都進行清潔，并保證器材的運動良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進行定期的維護保養(yǎng)以延長其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進行。 ? 職位要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動和活潑開朗的性格 3.英語日常交談 4.大專以上學歷

【崗位職責】 1、協(xié)助親子活動經(jīng)理做好親子活動中心的賓客服務工作。 2、有安排運作成人和兒童活動的組織能力 3、開發(fā)和組織有趣的活動項目，邀請客人參加，讓客人盡興而歸，留下深刻印象 4、協(xié)調(diào)所有對客親子活動服務，向客人提供高品質(zhì)的服務，負責所有對客服務的安全 5、及時解決客人遇到的問題，如有困難上報部門經(jīng)理，并跟進問題的解決及時給予客人反饋 【崗位要求】 1、有安排運作成人和兒童活動的組織能力。對親子活動感興趣，充滿活力，個性樂觀并且具有一定的專業(yè)性 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力 5、2年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking Spa Concierge?Agent to join our SPA team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the SPA Department, The Spa Concierge?Agent reports to the Director of Spa. As Spa Concierge?Agent you will be?responsible?for the following duties: The Spa Concierge is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner. Spa concierge reports to Spa Operation Supervisor. As Spa Concierge?Agent we?expect?from you:? University or post-graduate diploma is required ? ? ?? ? Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish allmajor responsibilities and tasks.? ? Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies andprocedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-beingof all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive fromother cultures To set a standard at all times in professionalism, appearance andattitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personallyand professionally Must takes into account levels of service, buying styles, ages anddemographics of guests. The ability to up sell services, recommends products,and assures client satisfaction Must be willing to be proactive, take initiative and be held accountablewhen dealing with guests. Ourcommitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning anddevelopment programmes for various stages in your career so that you grow,continuously. MOstay.When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractiverates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Yourwellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmesare offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitivesalary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independentwashing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Deliciouswork buffet meals &various team building activities. Support theinternal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans.Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找水療禮賓員加入我們的水療中心團隊。 您是精雕細琢的大師嗎？您想在一個共同榮耀的團隊中茁壯成長，在盡心盡責的同時彰顯誠信與尊重嗎？您擁有成長思維嗎？我們邀請您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團，也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運營者，同時擁有豐富的開發(fā)渠道。集團因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務，同時代表最前沿的奢華體驗，而受到越來越多的認可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心，將時尚風范、舒適和服務完美集于一身。我們對酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設計倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點位于上海浦東文華東方酒店，在水療中心，水療禮賓員向水療總監(jiān)匯報。 作為水療禮賓員，您將負責以下職責： 工作負責但不僅局限于水療項目的預定工作、專業(yè)地向客人介紹和解釋治療服務、POS銷售包括零售和到達和送行服務。 作為水療禮賓員，我們對您的期望： 大?；虼髮W畢業(yè)? ? ? ? ?? 必須愿意接受靈活的工作時間，以便于完成工作任務 必須靈活，可以在壓力下高效率地工作 必須要有安全，嚴謹，有組織的工作態(tài)度 必須有良好的數(shù)學思維，技術(shù)能力，及Spa知識 必須遵守Spa和酒店的所有政策，制度 要了解當今Spa行業(yè)的趨勢 必須有良好的人際關(guān)系和溝通技巧 必須有為客人健康著想的整全的觀念 必須愿意學習理療知識及其他文化中Spa的觀念 永遠保持專業(yè)態(tài)度，及良好形象 適應性強，對自己的行為負責 對自己和職業(yè)上的發(fā)展保持高要求 要根據(jù)客人的購買方式，年齡和人數(shù)，來提供不同層次的客人服務。有能力做好銷售服務，推薦產(chǎn)品，保證令客戶滿意 以積極主動的態(tài)度來工作，當與客人協(xié)調(diào)時要承擔自己的責任 我們對您的承諾 學習與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個階段制定獨特的學習和發(fā)展計劃，讓您不斷成長。 MOstay（同事住宿福利）。當您像我們的同事一樣工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily（文華東方大家庭）的一員，無論您身在何處，都可以入住我們的酒店。 MOstay 計劃為您和您的親人提供免費住宿和優(yōu)惠房價。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要，您的健康對我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計劃（工作6個月后可享有補充商業(yè)醫(yī)療保險）。 有競爭力的薪酬和福利待遇，提供優(yōu)越的四人間宿舍，擁有獨立衛(wèi)浴，獨立洗衣機和冰箱，免費高速Wi-Fi，免費健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動。 支持集團全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計劃。 我們是粉絲。您呢？

·?????? Adheres to personal grooming and hygiene standards ·?????? 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·?????? Attends meetings and training sessions as required ·?????? 按要求參加會議和培訓活動。 ·?????? Do the registration and booking guest. ·?????? 做好客人的登記與預約工作。 ·?????? Provide all kinds of information about our services for customers, patience, courtesy, appropriately respond to customer inquiries, meet the special needs of customers. ·?????? 為客戶提供有關(guān)康體部服務的各類信息，耐心、禮貌、得體地答復客戶的問詢，滿足客戶特殊需求。 ·?????? Be responsible for facility inspection, form registration, guest items fill etc. ·?????? 負責相關(guān)設施檢查、表單登記、客用物品添補等。 ·?????? The basic conditions for potential customers to visit the gym. ·?????? 為前來參觀的潛在客戶介紹健身房的基本情況。 ·?????? Timely opening and closing the air conditioning and background music, keep the environment comfortable ·?????? 及時開閉空調(diào)及背景音樂，保持環(huán)境舒適 ·?????? Deliver high quality service to guests ·?????? 向客人提供高品質(zhì)的服務。 ·?????? Adhere to departmental cleaning and maintenance programs ·?????? 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。

崗位職責： 1.協(xié)助經(jīng)理在日常的兒童俱樂部、戶外活動的運營工作。 2.處理日常接待工作的問題，并向部門經(jīng)理匯報。 3.負責兒童游樂區(qū)、射箭場、動物園的衛(wèi)生及設備完好，兒童用品供應, 存貨等。 4.參考報告日程表和跟進相關(guān)的上司，確保準時將所有更新的報告遞交給經(jīng)理。 崗位要求： 1.有一年的兒童俱樂部管理及銷售，或者教師的工作經(jīng)驗。 2.喜歡戶外運動。 3.出色的溝通技巧。 4.具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能。

崗位職責/職位描述： 1有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語言表達能力。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。 7.持有救生證。

問侯所有的來水療健身中心的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項目和服務。 樹立為顧客服務的典范。 幫助客人安排預定、結(jié)算、給總體信息、銷售產(chǎn)品、最大限度的促銷水療的項目和設施。 做管理報表拉幫助管理水療運營。

禮貌并有效地處理客人和員工的投訴或詢問，并將無法立即處理的客人投訴或困難時，需匯報至主管并持續(xù)跟進確保解決。 ?Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or? problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. 明晰他/她的首要任務是為客人提供服務，并以客人的需求和安全為第一要務。 Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first. 確保告知酒店客人正確的消息和活動信息。 Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel. 確保所有區(qū)域時時整潔。 Must keep all areas clean at all time. 必須完全了解急救和救生的技術(shù)。 Must be completely conversant with first aid & life saving techniques. ?時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號。 Must be attentive and alert for any signs from the guest.

溫泉洗浴招聘服務員 男女不限，做事認真負責。 底薪：3700元/月。 保險補貼300元/月+ 工齡獎：滿半年300元/月，滿一年500元/月。 4天休，包吃包住，宿舍步行2分鐘，空調(diào) WiFi 洗衣機 熱水器。

崗位職責 1、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 2、?熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 3、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。

康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務和愉悅的心情，在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料，了解客人的興趣愛好，提供針對性的服務，維護客戶關(guān)系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表，協(xié)助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。

崗位職責: 1. 具有積極的影響力，有責任心，主動解決問題，善于與客人及同事溝通; 2. 工作中靈活變通，反應敏捷; 3. 以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人; 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。 崗位要求: 1. 能持續(xù)因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身設備及游泳，面對大量工作時，能承受工作壓力，能處理緊急情況; 3. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。

向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌地服務。 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 向領班匯報維修和保養(yǎng)問題。 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 就游泳池、健身房和棋牌室的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。 每刻都友好熱情的歡迎和接待所有客人,努力自我學習并利用每個機會稱呼客人的名字。 熟悉酒店地設施、活動、設備、服務和其他相關(guān)情況，以便向客人提供準確信息。 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。

活動組兒童樂園服務員

1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理，依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護與客戶的友好關(guān)系，確?？蛻粼谑褂闷陂g，能足夠體會到舒適、溫暖及關(guān)照。負責健身中心接待和收款工作，有效的回應客人的需求，確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備，能給予會員進行指導，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識，必要時咨詢相關(guān)人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц?、預訂及現(xiàn)金費用，并將其轉(zhuǎn)交于會計部。 7.參與團隊工作，保持良好的團隊及個人精神風貌。

【露營營地主管/專員】 崗位職責： 1. 負責營地賓客接待，包含入住退宿、簡易早餐制作、帳篷搭建及帳篷內(nèi)被褥和垃圾的更換清理等； 2. 為賓客露營活動提供相關(guān)指引； 3. 搭建帳篷，營地環(huán)境維護； 4. 配合營地經(jīng)理完成其他工作等。 崗位要求： 1. 有一定戶外營地、酒店、民宿等相關(guān)住宿行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷； 2. 身體健康、熱情活潑、有較強服務意識； 3. 可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生、實習生； 4、有一定面客技巧及銷售經(jīng)驗更佳。

? ? ?向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 ? ??按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 ? ??向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 ? ??熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準確信息。 ? ??熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 ? ??確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 ? ??遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ? ??與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 ? ??為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 ? ??遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 ? ??對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 ? ??就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。? ? ??參加排定的培訓活動。 ? ??積極參加員工活動。 ? ??遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 ? ??參加與環(huán)保相關(guān)的活動 。 ? ??確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設施，如住店客人、會員和交付入場費的客人。

密切關(guān)注酒店財產(chǎn)和設備的使用。 1.????? Commitment to the development and implementation of the department work standards 致力于開發(fā)和實施部門的工作標準。 2.????? Ensure to provide a safe environment for the hotel guests in the fitness centre. 確保為酒店客人提供一個安全的健身中心環(huán)境 3.????? Responsible for the effective operation of the hotel in order to protect of the hotel guests in all aspects 確保酒店就對客服務方面的高效運作 4.????? Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool and gym, and post to room bill in accordance with procedure 對于游泳池和健身房進行正確的收費，并根據(jù)程序拋房賬。 5.????? Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests 了解酒店各項設施設備，進行更好的對客推廣和銷售。

崗位職責 1、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，準備營業(yè)所需物品。 2、 補充所缺的出售品。 3、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 4、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 崗位要求 1、高中以上學歷。 2、熟悉兒童樂園的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。 4、喜歡與兒童溝通接觸。