由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動、精神的傳達(dá)、落實(shí)。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

崗位描述 1、全面負(fù)責(zé)帳篷營地的運(yùn)營、管理工作。 2、根據(jù)確定帳篷營地的發(fā)展方向和管理目標(biāo), 行使權(quán)限范圍內(nèi)的經(jīng)營管理權(quán),并負(fù) 責(zé)組織和實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)露帳篷營地人員的管理、年度預(yù)決算、職工培訓(xùn)計劃等人員管理。 4、負(fù)責(zé)市場拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),制定市場價格,增加經(jīng)營收入。 5、負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)動,策劃、組織、實(shí)施帳篷營地各種活動。 6、負(fù)責(zé)帳篷營地安全管理職責(zé)。 7、有帳篷營地運(yùn)營穩(wěn)定客戶資源者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通，包括日常接待、會議參與、活動組織等； 2、建立與各級政府、業(yè)務(wù)主管部門的溝通渠道，維護(hù)融洽的關(guān)系，營造良好的運(yùn)營環(huán)境； 3、及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī)，分析對公司發(fā)展有重要影響的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等，并做合理部署與應(yīng)對，承擔(dān)部分對外公文及材料的撰寫工作； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他外聯(lián)工作。 崗位要求： 1、三年以上政府事務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉有關(guān)部門的工作流程，對國家政策具有極高的敏感性，有相關(guān)政府人脈資源；（重點(diǎn)對口公安、食藥監(jiān)、市場監(jiān)督等政府部門） 3、有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，可接受商務(wù)應(yīng)酬； 4、性格開朗，形象良好，具備良好的職業(yè)儀表，言談舉止穩(wěn)重大方，工作認(rèn)真仔細(xì)，紀(jì)律性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的保密意識。

任職要求： 大學(xué)?？啤⒈究埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，三年以上酒店/文旅線上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)或OTA渠道從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。具備美酒商學(xué)院、攜程酒店大學(xué)或連鎖文旅/品牌文旅OTA運(yùn)營資質(zhì)、線上營銷技能 工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)公司酒店產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新、價格、房態(tài)實(shí)時調(diào)控，分銷訂單酒店系統(tǒng)錄入審核； 2.負(fù)責(zé)公司景區(qū)產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新，價格、庫存實(shí)時調(diào)控，負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)與入園驗(yàn)票系統(tǒng)、人工驗(yàn)票機(jī)直連OTA實(shí)現(xiàn)實(shí)時預(yù)定，異常訂單處理； 3.負(fù)責(zé)官微/官網(wǎng)功能模塊導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)公司品牌、產(chǎn)品展示、預(yù)定、推廣、全民營銷、會員粉絲管理工作； 4.負(fù)責(zé)酒景產(chǎn)品聯(lián)動、限時爆品渠道開發(fā)，酒店+景區(qū)套餐產(chǎn)品組合上線、預(yù)定端日常維護(hù)與內(nèi)部核銷對接工作；

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)重要來訪接待方案制定及實(shí)施，包括接待線路安排、參觀陪同、會務(wù)服務(wù)、餐飲接待; 2.負(fù)責(zé)皇冠假日酒店vip服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建，為客人提供管家式服務(wù); 3.助完成業(yè)務(wù)招待、公關(guān)協(xié)調(diào)等工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 任職資格: 1.品貌端莊，形象氣質(zhì)佳親和力強(qiáng)； 2.本科學(xué)歷，能接受應(yīng)酬，有接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.具有一定商務(wù)禮儀知識；

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點(diǎn)講解 3、會議接待、商務(wù)接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學(xué)歷，旅游、文秘、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

1、負(fù)責(zé)攝影攝像、視頻剪輯管理及實(shí)施工作，要求懂無人機(jī)操作 2、要求年齡45以下，懂企劃業(yè)務(wù)優(yōu)先，溝通能力較好。福利待遇優(yōu)，