崗位職責(zé)： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應(yīng)培訓(xùn)，達到崗位要求。 2、具備對客服務(wù)意識，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務(wù)制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

1.?根據(jù)項目市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)； 2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績表現(xiàn)，定期（如每周）查詢其產(chǎn)量變化，以便進行強有力的溝通或銷售力度，以達成業(yè)績預(yù)算； 3.?對所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產(chǎn)量了如指掌，月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信； 4.?與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格或銷售策略； 5.?把握項目的營銷政策，提高項目平均房價及市場占有率；主動并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施； 6.?關(guān)注并了解周圍競爭項目在所轄區(qū)域的市場推廣及舉措（包括售價、市場活動等），以向上級報出有效的市場信息，做好相應(yīng)的銷售工作調(diào)整； 7.?分析客戶心理，了解客戶對項目設(shè)施的要求和各方面的需求；了解所轄區(qū)域客戶對產(chǎn)品的接受途徑或渠道，有針對性地進行銷售，向銷售總監(jiān)提供客戶信息； 8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶； 9.?開展有計劃的銷售活動，經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案；每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶； 10.?熟悉酒店產(chǎn)品，熟悉酒店賣點，認(rèn)真做好向客戶傳播產(chǎn)品工作并致力生意的成交； 11.?安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動事宜，堅決做好重要客戶以及每一會務(wù)組迎來送往的工作； 12.?認(rèn)真落實所轄市場銷售工作的各種細節(jié)，及時反饋必要的相關(guān)信息； 13.?處理好其它部門的工作關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好銷售、接待工作；關(guān)注銷售過程中產(chǎn)生的各種問題并妥善、及時處理； 14.?每周向市場銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報告； 15.?每季度末提交下季度的工作計劃； 16.?維持并堅守酒店標(biāo)準(zhǔn)、品牌及酒店形象的完好； 17.?嚴(yán)格執(zhí)行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密； 18.?協(xié)助財務(wù)追收客戶的欠款。

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運營管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進）。 1.?客服管理 1.1.?負責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負責(zé)各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責(zé)客服班組財務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責(zé)小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責(zé)客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責(zé)意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理：負責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設(shè)備做好登記。 3、負責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預(yù)約、配合會務(wù)、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實習(xí)，實習(xí)津貼100-120元/天不等～

【職位描述】 1.Familiarizes self with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. 為了更好的為客人提供精確的信息，要熟悉自己服務(wù)的設(shè)備，活動和裝備以及相關(guān)的服務(wù)信息 2.Ensures facilities and equipment are clean, orderly and well maintained. 保證設(shè)備和裝備的整潔、整齊、有序。 3.Conducts activities and services for guests, members and registered children while giving proper Instruction and safety reminders. Abides by rules & regulations and policies and procedures of hotel. 為客人，會員和登記進入的兒童給予適當(dāng)?shù)陌踩甘?。遵守酒店的?guī)章制度和程序 4.Attends scheduled training, participates actively in employee activities. 參加定期的培訓(xùn)例會，積極參與員工活動 5.Update analysis, membership record, and membership cards etc. into the computer. 在電腦里更新并儲存每日分析報表、會員記錄和會員卡. 6.Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通過與客人建立良好的關(guān)系，以客人為中心來爭取客人最佳滿意度。 7.Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel. 按照到崗、制服穿戴干凈整齊，佩帶名牌。個人形象和儀容儀表必須符合酒店規(guī)定. 【任職要求】 1.Demonstrated strong interaction skill while serving customer 優(yōu)秀的溝通能力 2.Hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星級酒店工作經(jīng)驗 3.Team work spirit 團隊合作精神 4.Working under pressure Energetic 工作中能承受一定壓力

【崗位職責(zé)】 1.????負責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛大自然，熱愛芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時間：8:00—17:30 面試流程：投簡歷——意向溝通——現(xiàn)場面試——面試結(jié)果 此崗位接受實習(xí)生，順利畢業(yè)的，提供轉(zhuǎn)正機會 其他說明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費三餐和2人間住宿（提供空調(diào)和24小時熱水）； 工作地點：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號（世間香境七溪地）

1、主要進行線下手工課、線下大型課程、線上課程等課程的運營； 2、用戶運營： 負責(zé)長期社群運營和服務(wù)工作，增加用戶粘性，確保群用戶活躍度； 3、做好住店客人服務(wù)工作，解決客人日常需求，田園采摘體驗、客人行程規(guī)劃、協(xié)助主管管理工作。

1.支撐7×24小時排班完成票務(wù)咨詢工作； 2.通過票務(wù)系統(tǒng)高效完成訂單處理工作； 3.實時關(guān)注業(yè)務(wù)動態(tài),嚴(yán)格校驗訂單信息； 4.按時參加培訓(xùn)提升運營能力及服務(wù)水平； 5.按要求完成指定任務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2.具備一定商旅、票務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 3.具備良好的職業(yè)操守與綜合素質(zhì)； 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神； 5.具備較強的時間管理能力和工作責(zé)任心； 6.掌握ETERM系統(tǒng)處理國內(nèi)機票業(yè)務(wù)。 工作時間： 排班制度，周休兩天，午休1小時，早班：08:00-17:00；正常班：08:30-17:30；白班：09:30-18:30；午班：11:00-20:00；晚班：20:00-8:00。 福利：入職即購五險一金、年度員工免費體檢、帶薪年假與帶薪病假制度。

崗位描述 1、全面負責(zé)帳篷營地的運營、管理工作。 2、根據(jù)確定帳篷營地的發(fā)展方向和管理目標(biāo), 行使權(quán)限范圍內(nèi)的經(jīng)營管理權(quán),并負 責(zé)組織和實施。 3、負責(zé)露帳篷營地人員的管理、年度預(yù)決算、職工培訓(xùn)計劃等人員管理。 4、負責(zé)市場拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),制定市場價格,增加經(jīng)營收入。 5、負責(zé)與酒店聯(lián)動,策劃、組織、實施帳篷營地各種活動。 6、負責(zé)帳篷營地安全管理職責(zé)。 7、有帳篷營地運營穩(wěn)定客戶資源者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、游客參觀時，做好導(dǎo)覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責(zé)日常的運營支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語言表達能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

1、負責(zé)組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通，包括日常接待、會議參與、活動組織等； 2、建立與各級政府、業(yè)務(wù)主管部門的溝通渠道，維護融洽的關(guān)系，營造良好的運營環(huán)境； 3、及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī)，分析對公司發(fā)展有重要影響的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等，并做合理部署與應(yīng)對，承擔(dān)部分對外公文及材料的撰寫工作； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他外聯(lián)工作。 崗位要求： 1、三年以上政府事務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉有關(guān)部門的工作流程，對國家政策具有極高的敏感性，有相關(guān)政府人脈資源；（重點對口公安、食藥監(jiān)、市場監(jiān)督等政府部門） 3、有較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，可接受商務(wù)應(yīng)酬； 4、性格開朗，形象良好，具備良好的職業(yè)儀表，言談舉止穩(wěn)重大方，工作認(rèn)真仔細，紀(jì)律性強，抗壓能力強，有良好的保密意識。

任職要求： 大學(xué)?？?、本科以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，三年以上酒店/文旅線上運營管理經(jīng)驗或OTA渠道從業(yè)經(jīng)驗。具備美酒商學(xué)院、攜程酒店大學(xué)或連鎖文旅/品牌文旅OTA運營資質(zhì)、線上營銷技能 工作內(nèi)容： 1.負責(zé)公司酒店產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新、價格、房態(tài)實時調(diào)控，分銷訂單酒店系統(tǒng)錄入審核； 2.負責(zé)公司景區(qū)產(chǎn)品線上渠道開發(fā)，產(chǎn)品更新，價格、庫存實時調(diào)控，負責(zé)票務(wù)系統(tǒng)與入園驗票系統(tǒng)、人工驗票機直連OTA實現(xiàn)實時預(yù)定，異常訂單處理； 3.負責(zé)官微/官網(wǎng)功能模塊導(dǎo)入，實現(xiàn)公司品牌、產(chǎn)品展示、預(yù)定、推廣、全民營銷、會員粉絲管理工作； 4.負責(zé)酒景產(chǎn)品聯(lián)動、限時爆品渠道開發(fā)，酒店+景區(qū)套餐產(chǎn)品組合上線、預(yù)定端日常維護與內(nèi)部核銷對接工作；

崗位職責(zé): 1.負責(zé)重要來訪接待方案制定及實施，包括接待線路安排、參觀陪同、會務(wù)服務(wù)、餐飲接待; 2.負責(zé)皇冠假日酒店vip服務(wù)團隊搭建，為客人提供管家式服務(wù); 3.助完成業(yè)務(wù)招待、公關(guān)協(xié)調(diào)等工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 任職資格: 1.品貌端莊，形象氣質(zhì)佳親和力強； 2.本科學(xué)歷，能接受應(yīng)酬，有接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3.具有一定商務(wù)禮儀知識；

1.負責(zé)參觀接待的日常講解工作；2.協(xié)助做好滿意度調(diào)查中作；3.體驗館前臺日?？蛻魡栐児ぷ鳎?.體驗館開檔收檔、日常茶水服務(wù)；5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。職位要求：1.形象好，氣質(zhì)佳；2.態(tài)度積極，有客戶服務(wù)意識；3.有醫(yī)療背景、講解服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、重點客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點講解 3、會議接待、商務(wù)接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學(xué)歷，旅游、文秘、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

崗位職責(zé)： 1、會員到店接待拜訪：預(yù)定房間、預(yù)定使用機場貴賓廳及接送車輛，入住當(dāng)天迎接會員抵店并協(xié)助辦理入住手續(xù)，記錄每次會員在游艇會的消費服務(wù)情況； 2、會員活動落實客戶邀約及現(xiàn)場接待工作； 3、接待集團領(lǐng)導(dǎo)及游艇會各部門的行政接待出海； 4、負責(zé)會員檔案管理； 5、催繳會籍年費，辦理二手會籍轉(zhuǎn)讓及會員更名手續(xù)。 崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專； 2、業(yè)務(wù)知識要求：操作技術(shù)能力：熟悉本部門的技術(shù)（業(yè)務(wù)），具有一定的財務(wù)知識，能操作計算機； 3、具備良好的溝通、語言表達表達能力和協(xié)調(diào)溝通能力，團隊意識及工作責(zé)任心強。心理素質(zhì)強； 4、工作經(jīng)驗要求：一年客戶關(guān)系服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗。