1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗(yàn) 2.充分了解VIP客人的入住和離店時(shí)間，與首席管家有較強(qiáng)的溝通，對(duì)客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準(zhǔn)確的信息 4.保持酒店良好的聲譽(yù)，并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運(yùn)營，支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求： 1、大專學(xué)歷以上，有2年以上同星級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，英語良好。 2、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 4.?負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)賓客服務(wù)專員進(jìn)行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計(jì)算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 8.?負(fù)責(zé)內(nèi)/外部客戶用會(huì)議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務(wù)，必要時(shí)可幫助新雇員和客戶進(jìn)行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對(duì)客用品使用情況及庫存量。 13.?對(duì)于客戶反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)并匯報(bào)管理層，落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運(yùn)營，支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 4.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

負(fù)責(zé)酒店前廳接待管理工作 任職要求： 高星級(jí)企業(yè)5年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn)，能用外語流利進(jìn)行交流 身：高男173CM以上，女：163CM以上

任職要求：1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、判斷分析和總結(jié)能力。 4、高星級(jí)企業(yè)3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5、接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn)，能用外語流利進(jìn)行交流 6、男：173cm以上；女163cm以上 7、形象氣質(zhì)佳

工作職責(zé)： 1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定康養(yǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、定位，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，建立運(yùn)營服務(wù)體系； 2、負(fù)責(zé)康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、考核機(jī)制等管理及運(yùn)營方案的制定和日常管理工作； 3、負(fù)責(zé)康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的梳理，形成本公司康養(yǎng)項(xiàng)目的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 任職要求： 1、酒店管理、旅游、航空、藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、熟悉康養(yǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)，具有市場化經(jīng)營意識(shí)； 3、1-3年服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 4、海歸經(jīng)歷，服務(wù)過高端客戶優(yōu)先考慮； 5、形象氣質(zhì)佳，英語流利優(yōu)先考慮； 6、具備良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力。