崗位職責:
1、收集客戶資料,對目標客戶的資料進行收集,做好客戶檔案,為其他部門提供相關資料,例如業(yè)務部門。
2、負責公司與客戶間的溝通,處理公司客戶所提出的需求,合理滿足客戶要求。
3、接受電話的訂單和來訪,處理客戶提出的事項和處理訂單,回訪和維護客戶,服務訂單。
4、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務。按照相應流程給予客戶反饋。
5、配合公司各部門的工作,負責與產(chǎn)品部門共同和處理相關客戶對產(chǎn)品投訴或者建議的收集和處理。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.3年以上相關客服經(jīng)驗;
3.具有一定的領導管理能力;
4.具有團隊精神,具有良好的溝通協(xié)調能力;
5.具有吃苦耐勞的精神