1、準時到崗，整理好個人儀容儀表，帶齊工作用具；對區(qū)域設(shè)施設(shè)備、器具備品、衛(wèi)生條件進行檢查整理。 2、按要求準備預(yù)定房間；按要求及客人需求進行接待。 3、客人到店后，積極向客人介紹公司設(shè)施及產(chǎn)品，主動了解客人消費習(xí)慣及需求，并隨時做好服務(wù)。 4、客人消費結(jié)束后，及時整理好賬單，并通知收銀員結(jié)賬。收拾整理客用房間。 5、身體健康

1.每日上班提前10分鐘打卡，換好工服后于員工區(qū)待崗等候接受前臺的工作安排及儀容儀表檢查。 2.進行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域打掃，同時檢查房間備品及用品，及時補充（早班）； 3.檢查房間內(nèi)燈光、空調(diào)等設(shè)施，如有問題及時反饋到前臺（早班） 4.衛(wèi)生打掃完畢，通知前臺，并接受前臺檢查（早班）； 5.排出當日人員的上鐘次序，并通知前臺（早班）；? 6.嚴格依照排鐘制度走牌（早班）； 7.服務(wù)顧客時嚴格遵守《待客服務(wù)流程》標準，療程開始需向前臺報鐘，如有加鐘或換鐘必須告知前臺； 8.下鐘后馬上通知前臺，并及時清理房間，補充備品； 9.無客人的情況下，僅限在員工休息區(qū)停留，不得到處走動； 10.下班之前填寫各自的平均值； 11.晚班下班之前收拾房間內(nèi)物品、清倒垃圾，刷香薰燈，關(guān)閉空調(diào)、燈（具體見晚班下班檢查表）； 12.一切檢查通過后，正點打卡下班；? 13.身體健康。

協(xié)助主管并監(jiān)督日常工作； 準備員工工作計劃，在職責(zé)范圍內(nèi)管理并委派工作給員工； 迅速巧妙地處理客人的投訴和要求，確?？腿穗x開酒店前對酒店提供的服務(wù)感到滿意，如果無法妥善處理客人的投訴和要求應(yīng)請求主管的幫助； 客人游泳時提防并注意客人的安全，任何情況下不能把客人單獨留在游泳池； 泳池范圍內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件要立即通知管理層； 在客人遇到麻煩時確保他/她的安全； 給客人提供急救服務(wù)并立即撥打緊急救助電話； 每日檢查游泳池； 確保對游泳池進行消毒清潔； 保管每日信息本并記錄下一班應(yīng)跟辦的事項，客人投訴，不尋常的行為，以供經(jīng)理/主管參考； 向工程部匯報所有維修問題并檢查維修是否已經(jīng)完成； 控制客用品消耗，檢查清潔用品是否有足夠存量； 必須非常熟悉每個員工所負責(zé)區(qū)域的工作職責(zé)； 向上級報告所有機器設(shè)備故障； 執(zhí)行其它由管理層分派的工作。

§? 確保根據(jù)凱悅酒店標準，始終提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 To provide acourteous, professional, efficient and flexible service at all times, followingHyatt Standards of Performance. §? 負責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)。定期回顧重點任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運營理念等對其進行修改。 To perform allduties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set.? Please note that Master Task Lists arereviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guestexpectations and operating philosophies. §?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題匯報領(lǐng)班，并及時回饋和跟進。 Handle guest enquiries in a courteous andefficient manner and report guest complaints or problems to Team Leader if noimmediate solution can be found and assure follow up with guests. §? 明確自身首要任務(wù)是為客人提供服務(wù)，并以客人的需求和安全為第一要務(wù)。 Realize that his/herprimary role is to be of service to the guest and that their needs & safetycome first §? 確保告知酒店客人關(guān)于酒店活動及服務(wù)的正確信息和建議。 Must impart correctinformation & advise the guest on the various services/activities in thehotel. §?確保所有區(qū)域的整潔。 Must keep all areas clean at all time §? 必須完全了解急救和救生的技術(shù)。 Must be completelyconversant with first aid & life saving techniques. §? 時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號。 Must be attentiveand alert for any signs from the guest. §? 保障客人的人生安全。 Must be ensure guestsafety. §? 在有替補人員情況下救生員不得離崗超過15分鐘，如果需超過15分鐘應(yīng)報備給水療與健身經(jīng)理。 Lifeguards shouldnot be away from duty for more than 15 minutes if substitutes are available. Ifmore than 15 minutes is required, must report to Spa&Fitness Manager. §? 在無替補人員情況下救生員不得離崗。 The lifeguard shallnot leave the area without a substitute. §? 應(yīng)救生員疏忽導(dǎo)致的任何安全，救生員應(yīng)承擔一切責(zé)任。 Shall be liable forany safety resulting from their negligence.

工作任務(wù)： 1、每天上班前整理各樣理發(fā)工具； 2、按照每天客人的預(yù)約為每位同事洗頭、理發(fā)或其它項目； 3、下班前清洗及消毒當天用過的工具、圍布，關(guān)閉所有電器設(shè)備及照明情況，通風(fēng)設(shè)備等； 4、完成每日報表； 5、完成月度報表。 職位要求： 熟練掌握剪發(fā)、電發(fā)、染發(fā)等技巧； 通曉粵語、普通話； 持發(fā)型師證；

應(yīng)聘要求： 1、18~30歲，具有較好的親和力、語言表達和溝通能力； 2、具有同崗位工作經(jīng)驗或持有美容師、Spa師資格證書；具有大專以上學(xué)歷或形象條件優(yōu)秀者生熟手不限，公司提供全面培訓(xùn)； 職位說明： 1、具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識； 2、高提成，無小費，各項福利待遇遠高同行； 3、公司重金打造優(yōu)選技師隊伍，采取科學(xué)公平的良性考核機制與顧客優(yōu)評推薦策略來選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才，凡是符合優(yōu)選標準即可晉升服務(wù)等級，逐步實現(xiàn)收入翻倍的待遇。以透明形式改善顧客體驗提高好評率，并設(shè)置業(yè)績階梯式分級提成方案，針對性拔高優(yōu)秀者收入； 4、公司提供良好的工作氛圍，多元化的興趣社團，人性化的管理模式； 5、本公司純正規(guī)經(jīng)營，杜絕一切違法違紀行為； 公司信息： 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、日常管理獎金、業(yè)務(wù)技能考核獎金、公司業(yè)績獎、團隊旅游、生日福利、節(jié)假福利、員工基金、綜合保險； 2、線上或電話咨詢職位信息請在10:00—18:00； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務(wù)管理中心； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉(zhuǎn)100米即到； 本酒店為24小時營業(yè)，每天工作8小時；