新美業(yè)店鋪顧問崗位 店鋪簡介 我們是常州一家高端 SPA 美學空間，秉持專業(yè)、奢護、貼心的理念，為年輕女性打造奢護體驗，立志引領當地美業(yè)新風尚。 崗位目標 作為新美業(yè)店鋪與年輕女性客戶之間的關鍵橋梁，客戶顧問旨在深度洞悉客戶需求，提供精準、專業(yè)且貼心的美業(yè)咨詢與服務方案，助力店鋪提升客戶滿意度、忠誠度，實現口碑與業(yè)績的雙重增長，打造年輕女性信賴的美業(yè)品牌形象。 薪資福利 1.?薪資：[8000] - [20000]元/月，可依能力與表現公平定薪(面議) 薪酬結構：底薪提成獎金 2.?福利：五險、免費高端變美服務體驗、免費形象管理、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團建、專業(yè)培訓、賞心悅目的美學空間(外地求職者可特別申請住宿) 工作及休假時間 休假：單休、法定節(jié)假日休，具體根據客戶管理業(yè)績表現結果定。 工作時間：早9：30~晚18：30 (含午餐、晚餐時間) 崗位職責 1.?客戶需求洞察：通過熱情、友好真誠的溝通方式與到店及線上社群年輕女性客戶建立緊密聯系，運用專業(yè)知識與敏銳觀察力借助工具，精準把握其皮膚狀況、美容訴求、審美偏好及消費能力等關鍵信息，為個性化服務奠定基礎。 2.?專業(yè)方案定制：依據客戶需求，協(xié)同店鋪專業(yè)美容師，為客戶量身打造涵蓋皮膚護理、緊致抗衰、健康管理等在內的一站式美業(yè)解決方案，詳細闡釋方案優(yōu)勢、流程及預期效果，確保客戶清晰理解并認同。 3.?服務全程跟進：客戶接受服務過程中，保持密切關注，及時處理突發(fā)狀況，與服務團隊高效協(xié)作，確保服務流程順暢、質量卓越，客戶體驗舒適滿意；服務結束后，收集客戶即時反饋，為服務優(yōu)化提供一手資料。 4.?關系深度維護：運用社交媒體、會員制度等多種渠道，定期回訪客戶，分享美業(yè)前沿資訊、專屬優(yōu)惠活動等有價值內容，增強客戶黏性，挖掘潛在需求，促進客戶二次消費及口碑傳播，拓展新客戶資源。 任職要求 綜合素質高放低學歷要求，可定向培養(yǎng)！ 1.?美業(yè)知識精通：系統(tǒng)掌握皮膚學、化妝品學、美容美體技術等專業(yè)知識，熟悉各類美業(yè)項目、產品特性及操作流程，具備敏銳的時尚審美眼光，能精準把握年輕女性的審美趨勢。 2.?溝通能力卓越：善于與年輕女性客戶群體交流互動，語言表達清晰流暢、親和力強，能夠耐心傾聽客戶需求，精準解答客戶疑問，提供專業(yè)建議，具備出色的情緒感知與安撫能力，有效處理客戶投訴與異議，建立良好客戶關系。 3.?服務意識強烈：秉持“客戶至上”理念，對美業(yè)服務工作充滿熱情，注重細節(jié)，追求卓越服務品質，具備高度責任心與敬業(yè)精神，能主動為客戶排憂解難，積極跟進服務進度，確?？蛻羧轿粷M意。 4.?學習能力突出：持續(xù)關注美業(yè)動態(tài)、潮流趨勢及新產品、新技術，積極參加各類培訓學習活動，不斷更新知識體系，提升專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，適應新美業(yè)快速發(fā)展的行業(yè)需求。

1. 確保員工按照標準與程序完成任務 2.遵守飯店的規(guī)章制度，推廣相關系統(tǒng)的程序知識，盡可能的超越客人期望 3. 監(jiān)督客用設施和對客服務的標準 4.控制存貨并監(jiān)督存貨安全 5.負責部門排班及考勤的制作 6.收銀系統(tǒng)、現金、點菜單的管理 7.保證所有現金收入和收銀系統(tǒng)按照標準和程序操作 8.安排員工對區(qū)域的清潔及檢查 9.部門經理安排的其他事項 10.有酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。

該職位為融通京豐賓館，地址為北京市豐臺區(qū)西四環(huán)南路61號。地鐵14號線大井站B出口附近400米處。 崗位描述： 【崗位職責】 1、負責健身中心的日常運營管理工作，包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務程序，確保服務質量。 3、帶領團隊完成月度銷售目標，制定并執(zhí)行銷售策略。 4、開發(fā)并執(zhí)行有效的會員營銷及考核策略，提高會員滿意度和續(xù)費率。 5、建立合理的教練團隊結構與培養(yǎng)機制，保證團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。 6、維護與會員的良好關系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度。 7、處理會員投訴和反饋問題，確保會員權益得到保障。 【崗位要求】 1、擁有相關專業(yè)學歷或管理培訓課程背景。 2、具備豐富的健身中心管理經驗，熟悉健身俱樂部運營流程。 3、有優(yōu)秀的團隊組織能力和業(yè)績開拓能力。 4、熟悉健身工房各類器械的使用和保養(yǎng)。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和應變能力。 6、熱愛健身事業(yè)，愿意長期在健身行業(yè)工作。

該職位為融通京豐賓館，地址為北京市豐臺區(qū)西四環(huán)南路61號。地鐵14號線大井站B出口附近400米處。 崗位描述： 1.全面執(zhí)行健身中心的標準和程序，確保所有項目及所提供服務符合酒店標準。 2.全面負責健身中心的正常運營，保證各區(qū)域、各崗位運轉正常。 3.?組織完成健身中心的各項工作，并具備相關技能。 4.? 明確所負職責，遵守職業(yè)道德，了解有關健康和安全的法律和政策。 5.? 管理部門固定資產。 6.在遵循部門預算的情況下控制和分析部門成本。 7.?處理客人投訴。 8.收集客人反饋。

崗位職責 1、進行客源、客情分析，想出整改建議當好領導參謀； 2、協(xié)助主管完成工作計劃，負責當班員工的考勤； 3、負責檢查本班員工的儀表，服務質量及工作情況，抓好員工紀律，端正服務態(tài)度； 4、掌握當班出勤情況，合理安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作； 5、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作，發(fā)現問題及時解決，重大問題及時上報； 6、落實每日衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 崗位要求 1、1年以上水療管理經驗； 2、具有水療管理、衛(wèi)生消毒與安全救護知識； 3、熟悉水療服務項目和標準； 4、具有組織，指揮，計劃、控制和協(xié)調能力。

崗位職責 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

崗位職責： 1.熱情迎接和接待所有來到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預訂水療項目、付費，介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產品以最大化水療服務和設施的收入。 3.杰出的服務不僅僅來自于積極主動、熱情周到，還要能夠為所有的客人創(chuàng)造永久難忘的回憶。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，還有SOP運營操作標準。 2.?安排客人的預訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預訂、收銀和報表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務。 5.?保持零售精品展示的數量和質量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對于水療的維護需要要及時通知工程部。 其它職責: 賓客滿意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務并且預測客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務。

ACCOUNTABILITY 職責? Keeping outside guests from using hotel facilities 禁止外來客人使用酒店設施 Ready for Open/close time 根據時間安排開放或關閉沙灘; Handling the cash receipts for any transactions; 處理所有現金交易的收據 To provide information to the guests 提供所有客人所需要的信息 ?Any other related tasks as designated by the Manager and Supervisor 任何其他相關任務由經理和主管指定 To prevent abuse of equipment of other users as to promote a safe environment 防止濫用設備的其他用戶，以促進一個安全的環(huán)境 Child protection (illness & Accident Prevention) 兒童保護（疾病和事故預防） Child care and education 兒童護理和教育 Babysitting 嬰兒看護 Environment of Safety, Fun and Learning 娛樂和學習環(huán)境的安全 To provide high quality care for children aged 4-12 years of age 為 4-12 歲的孩子提供高質量的服務 To allow Guests enjoy their leisure confident that their children are being cared for in a secure and child-centered/friendly environment 讓客人相信自己的孩子是在一個被關心、安全和友好的環(huán)境中，讓客人可以享受他們的休閑時間。兒童樂園會對家長簽署的協(xié)議及登記信息進行保密。 Planet trekkers is committed to ongoing training of childcare staff and the promotion of personal development within IHG. 洲際酒店會對兒童樂園的工作人員進行持續(xù)培訓 KIDS CLUB colleagues have sound knowledge and are aware of the development needs of children.? 兒童樂園的同事有全面的知識和了解兒童的需求 KIDS CLUB colleagues adhere to health and safety standards at all time? 兒童俱樂部的同事在工作時間內應保持健康和安全標準 ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求? Candidates should posses an outgoing fun, friendly and personality, ideal with some experience of working in a guest service environment.? 應聘者應該外向、友好和個性，應該有一定的服務經驗。 Priority given to preschool teacher certification. 執(zhí)幼師證者優(yōu)先

【崗位職責】 1.掌握SPA和設施所有方面的知識。 2.完成所有的按摩、身體治療和美容服務，如同認證或培訓時接受的服務質量。 3.負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 4.具備充分的產品、護理療程知識，具有高度的服務意識 【崗位要求】 1.一年以上理療師工作經驗。 2.親和能力強，有良好的服務意識。 3.具有良好的溝通能力和團隊服務意識。

【崗位職責】 1.在任何時候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認Spa護理的預訂，確定預約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時間表，按時完成當日收入報告并按制度上交 4.具備充分的產品、護理療程知識，具有高度的服務意識，了解護理價格 【崗位要求】 1.良好的服務意識，樂于從事水療工作。 2.有相關的工作經驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1.?監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓需求。 2.?處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?合理的安排理療的時間和地點。 4.?能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。 5.?協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 【崗位要求】 1. 掌握酒店基礎管理知識，具有與養(yǎng)生、溫泉和SPA專業(yè)知識，娛樂以及酒店服務相關的知識。 2. 熟悉養(yǎng)生中心管理及消防安全及公共衛(wèi)生安全相關政策法律。 3. 熟練應用電腦辦公軟件。

【崗位職責】 1.?制定年度水療中心商業(yè)計劃與月度水療市場推廣計劃，季度、年度部門營業(yè)預算、財務計劃等。確保部門開支得當，低于部門運作預算且嚴格控制成本。 2.?監(jiān)督，管理所有日常運作事宜。 3. 確保及時更新當前的推廣活動，政策改動和備忘錄。 4.?與各部門總監(jiān)/經理，包括市場傳訊經理密切合作，發(fā)展養(yǎng)生中心的各項推廣活動。 5.?關注本地競爭對手，將其養(yǎng)生運營情況與我們酒店情況進行對比，以便更好地發(fā)展養(yǎng)生項目。 【崗位要求】 1. 掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，具有與養(yǎng)生、溫泉和SPA專業(yè)知識，娛樂以及酒店服務相關的知識。 2. 熟悉養(yǎng)生中心管理及消防安全及公共衛(wèi)生安全相關政策法律。 3. 熟練應用電腦辦公軟件。 4.?具有解決問題，推理，號召，組織，領導，溝通和培訓能力。

1.帶領運動指導師、救生員團隊,為居民提供運康評估、運康訓練、應急處置、運動文化賽事活動等專業(yè)服務,幫助居民提升身心健康水平。 2.組織團隊通過安全檢查、觀察防護、提示提醒等有效措施,對健身中心等運動類場館使用者的安全實施保障;根據相關法律法規(guī),確保健身中心、泳池等場館日常管理、專業(yè)人員配置等方面符合高危險性體育場所、衛(wèi)生許可等資質要求。 3.帶領團隊合理配置資源、持續(xù)提升經營能力、達成業(yè)績指標,并開發(fā)體現本機構特色的運康服務產品。 4.組織團隊合理配置資源,維護并營造提升運動健康、休閑娛樂,文化藝術、心靈關懷四大場館的現場氛圍。 5.完成上級交辦的其它工作。 任職要求： 1.學歷:本科及以上(本科優(yōu)先)。 2.專業(yè)與資質:運動醫(yī)學、運動人體科學、運動康復或體能訓練專業(yè)優(yōu)先(較優(yōu)異的可放寬至社會體育指導、體育教育);若持有國際/國家/行業(yè)認可度高的健身資質運動指導師專業(yè)背景符合標準(1健身教練國家職業(yè)資格證書;2亞洲運動辦及體適能專業(yè)學院、賽普健身學院或中國健美協(xié)會頒發(fā)的健身教練證書;3美國運動委員會American Council onExercise、美國國家體能協(xié)會National Strength of Conditioning Association、美國運動醫(yī)學會American College of Sports Medicine、國際健美聯合會nternational Federation of Bodybuilding and Fitness或美國國家運動醫(yī)學院Nattional Academy of Sports Medicine頒發(fā)的健身教練或運動康復師證書)或在泰康工作滿3年且持有TKVC認證的。 3.行業(yè):運動康復行業(yè)從業(yè)經驗2年以上,或商業(yè)健身、酒店康體行業(yè)管理經驗3年以上。4.票賦:內驅力強、抗壓力強、有志從事老年運動康復行業(yè);執(zhí)行力強、結果導向、經營意識強;服務意識、溝通能力強。

運康主管工作職責：1.帶領運動指導師、救生員團隊,為居民提供運康評估、運康訓練、應急處置、運動文化賽事活動等專業(yè)服務,幫助居民提升身心健康水平。2.組織團隊通過安全檢查、觀察防護、提示提醒等有效措施,對健身中心等運動類場館使用者的安全實施保障;根據相關法律法規(guī),確保健身中心、泳池等場館日常管理、專業(yè)人員配置等方面符合高危險性體育場所、衛(wèi)生許可等資質要求。3.帶領團隊合理配置資源、持續(xù)提升經營能力、達成業(yè)績指標,并開發(fā)體現本機構特色的運康服務產品。4.組織團隊合理配置資源,維護并營造提升運動健康、休閑娛樂,文化藝術、心靈關懷四大場館的現場氛圍。5.完成上級交辦的其它工作。任職要求：1.學歷:本科及以上(本科優(yōu)先)。2.專業(yè)與資質:運動醫(yī)學、運動人體科學、運動康復或體能訓練專業(yè)優(yōu)先(較優(yōu)異的可放寬至社會體育指導、體育教育);若持有國際/國家/行業(yè)認可度高的健身資質運動指導師專業(yè)背景符合標準(1健身教練國家職業(yè)資格證書;2亞洲運動辦及體適能專業(yè)學院、賽普健身學院或中國健美協(xié)會頒發(fā)的健身教練證書;3美國運動委員會American Council onExercise、美國國家體能協(xié)會National Strength of Conditioning Association、美國運動醫(yī)學會American College of Sports Medicine、國際健美聯合會nternational Federation of Bodybuilding and Fitness或美國國家運動醫(yī)學院Nattional Academy of Sports Medicine頒發(fā)的健身教練或運動康復師證書)或在泰康工作滿3年且持有TKVC認證的。3.行業(yè):運動康復行業(yè)從業(yè)經驗2年以上,或商業(yè)健身、酒店康體行業(yè)管理經驗3年以上。4.票賦:內驅力強、抗壓力強、有志從事老年運動康復行業(yè);執(zhí)行力強、結果導向、經營意識強;服務意識、溝通能力強。

主要職責： 1.具備高度安全意識和責任感，對客人安全負責； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷采取有效求助措施； 4.定期進行業(yè)務技術學習，相互交流經驗，不斷提升業(yè)務水平。 任職資格： 1.熟悉游泳池服務意識，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2.具備在水中進行急救和陸地進行人工救護的能力； 3.具備救生員證書。

主要職責： 1.做好健身房、游泳池等日常安全督導工作； 2.負責對各項設備，器材等物品的維護保養(yǎng)及信息反饋工作； 3.每日督促做好區(qū)域內各項衛(wèi)生細節(jié)工作； 4.每日對零售商品，耗材及布草等物品進行核對檢查，申報補充工作； 5.督促員工做好勞動紀律、行為規(guī)范等崗位制度工作； 6.協(xié)助配合上級做好酒店布置等各項工作任務； 7.高效處理客人要求及投訴 8.完成領導交辦的其他任務。 任職資格： 1.具備三年及以上健身房工作經驗，有一年同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮； 2.熟知康樂部相關的專業(yè)知識； 3.具備良好的溝通表達及客戶服務意識。

工作職責： 1.?負責健身中心的運營，包括游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設備； 2.?指導監(jiān)管健身中心員工的日常工作； 3.?安排每周、每月的培訓計劃； 4.?熟悉當地政府和酒店品牌的衛(wèi)生標準并按要求對員工進行培訓； 5.?監(jiān)督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設備的衛(wèi)生情況； 6.?確保健身房設備的清潔和正常運作； 7.?確保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣設備的清潔和衛(wèi)生要求； 8.?清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數量； 9.?將健身中心設備和其他物品的花費控制在預算之內； 10.?控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失，盡可能減少損失； 11.?指導監(jiān)管健身中心員工的日常工作； 12.?根據酒店的P&P維持健身中心員工的儀表、個人衛(wèi)生和著裝規(guī)范； 13.?熟知所有下屬的職責概述； 14.?負責部門的消防、急救和救生培訓； 15.?進行部門員工表現評估。包括試用期、年終評估； 16.?確保所有員工受到緊急情況處理程序的培訓并對火警疏散做好準備。 17.?按酒店要求記錄、匯報安全事故。 18.?為保護酒店財產和設備所有員工都要受到得保安措施的培訓； 19.?確保健身中心區(qū)域被很好地維護并避免對客人和員工會造成隱患的安全問題； 20.?進行有效的縱向、橫向溝通； 21.?召開每日部門會議明確、通告每天的工作； 22.?發(fā)現客人和雇員的各種問題并尋找解決措施； 23.?維持部門的營業(yè)狀況； 24.?與其他部門保持緊密的合作關系并分享信息確保良好的對客服務。 任職資格： 1.?具備兩年及以上國際品牌酒店同崗位工作經驗； 2.?有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力； 3.?熟悉康樂部設施管理，了解市場營銷學和公共知識。

工作內容： - 負責出餐，確保菜品準確無誤地送達顧客手中； - 維護前廳及工作區(qū)域的清潔與整潔，創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境； - 積極參與產品銷售，向顧客推薦特色菜品，提升顧客滿意度與消費體驗； - 提供優(yōu)質的顧客服務，熱情大方地解答顧客疑問，處理顧客需求。 崗位要求： - 形象氣質佳，長相較和藹可親，能夠展現良好的企業(yè)形象； - 性格活潑開朗，熱情大方，具備良好的溝通能力和服務意識； - 能夠快速適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備團隊合作精神； - 接受排班制度，包括早班（9:00-17:50）和晚班（14:30-23:00）。 排班安排： - 早班：9:00-17:50 - 晚班：14:30-23:00 加入我們： 如果你熱愛餐飲行業(yè)，渴望在一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的環(huán)境中展現自我，那么請加入我們，成為我們前廳團隊的一員！我們期待你的加入，共同為顧客創(chuàng)造美好的就餐體驗！

【崗位職責】 1、主持水療，健身中心，游泳池工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有組織、指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場、發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責： 1.開展各類運動健康公開課及私教課，引導居民科學合理健身。 2.支持運動健康方向的居民俱樂部的活動開展。 3.指導居民使用健身器材，保障運動安全，對運動過程中出現的意外情況及時予以幫助和搶救。 4.根據居民需求開展體質基礎評估，建立運動健康檔案并出具健身計劃。 5.救生員負責泳池、泡池區(qū)域的安全巡視工作，迅速處理異常狀況。 6.負責巡查、管理健身會所及游泳館內所有設備。 崗位要求： 1.2025屆畢業(yè)生，本科及以上學歷，體育、運動康復等相關專業(yè)， 2.有健身教練證，救生員證等相關證件優(yōu)先 3.具備扎實的體育理論知識和優(yōu)秀的身體素質。 4.有較強的服務意識，熱情、耐心、有親和力。

  崗位職責/崗位要求   崗位職責  1 待客主動 熱情 禮貌 責任心強  2 利用專業(yè)的技能為客戶提供專業(yè)的SPA理療服務    3 定期檢閱賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛好，要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務  4 做好區(qū)域的準備 清潔 工作，檢查產品和布草的準備情況   崗位要求  1 較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德  2  有相關崗位工作經驗2年以上  3 健康的膚色及良好的形象  4 良好的語言表達能力 善于溝通 服務意識強 工作細心  

我們正在尋找一位賓客服務主管 - 健身中心加入我們健身中心團隊。 作為賓客服務主管 - 健身中心，需要獨立承擔以下崗位職責： 能夠及時發(fā)現并了解客人的需求，并及時反饋給上級，保證優(yōu)質的服務，確保達到福布斯標準。 與其他部門以及相關供應商保持溝通，確保優(yōu)質服務。協(xié)調健身中心設施與設備的保養(yǎng)工作。檢查前臺各種表格，詢問備用金、停車卷、會員及客人的簽到情況。 監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。 熟知部門工作的標準程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務標準。按時參加并參與相關培訓計劃的制定與開展。負責制定實施新員工的詳細入職計劃。 保證泳池清潔設備的良好狀態(tài)，存在問題及時報修維護時刻關注老人、兒童在游泳內的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 熟知公司安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關設備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向主管報告 候選人應具備以下特質： 良好的溝通協(xié)調能力。 持有專業(yè)的健身理論和實操證書以及急救或心肺復蘇等相關證書(救生證)。 3年及以上的健身房工作經驗。有豐富的健身指導和器械運營管理經驗。 熟悉基本辦公軟件。

職位陳述： 管理整個健身中心。提前計劃，組織大型的推廣活動。確保員工能隨時為客人提供高標準的服 務。確保健身設備狀態(tài)良好，干凈整潔； 工作技能技巧要求： 1. 組織管理與督導技能。 2. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3. 體格健康并能承受長時間工作。 4. 優(yōu)越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。 5. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6. 能在強壓下勝任工作。 7. 至少三年在相關行業(yè)的經驗。

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