【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站會(huì)員回訪和日常咨詢接待工作
2、熟悉電話營銷,能否主動(dòng)尋找客戶聯(lián)系電話溝通,拓展客戶。
3、做好網(wǎng)上客戶溝通聯(lián)系工作,解決客戶疑難事件并落實(shí)問題;
4、不斷提高網(wǎng)站VIP會(huì)員的轉(zhuǎn)化工作。
5、根據(jù)平臺(tái)發(fā)展情況,不斷提升客服回訪話術(shù),提供客戶日常問題反饋,改善平臺(tái)功能。
任職資格:
1.具備良好的網(wǎng)絡(luò)溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),有客戶服務(wù)意識(shí);
2. 熟練WORD/EXCEL等辦公軟件.(打字速度不低于40個(gè)字)
3.有網(wǎng)絡(luò)客服或電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)、喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)先;