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  • 長春 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-11
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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產(chǎn)品進行升級銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運作都與酒店財務部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔責任, 在處理一些低級客人的無理要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。
  • 寧波 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-22
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    溫泉顧問 崗位職責: 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運營方式。 2、熟知本地市場的各個區(qū)域。 3、負責推銷各種溫泉相關會員卡。 4、負責溫泉散客的維護以及回訪。 5、負責溫泉重要的VIP接待服務工作。 6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。 7、負責開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。 素質(zhì)要求: 1、1年以上酒店服務工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲,氣質(zhì)高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認真仔細,能吃苦耐勞,有上進心。   前廳接待員 崗位職責: 1、負責對沐浴溫泉客人資料的電腦登記,并對記錄的報客單分類、有序存放。 2、負責更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負責為客人解答相關咨詢的問題,為客人核對消費。 4、負責設施設備的維護及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。 6、負責對每日的預訂信息查詢并上報部門領班。 7、負責接聽各類內(nèi)線及外線電話,處理和提供各類咨詢服務。 素質(zhì)要求: 1、半年以上酒店服務工作經(jīng)驗(需掌握基本電腦操作)。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲,氣質(zhì)高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認真仔細,能吃苦耐勞,有上進心  
  • 西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-23
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    Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求,布置和準備溫泉設施。 ·確??腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū),客人更衣室,室外泡池,泉浴雨林,御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草,按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集,整理,打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況,如有變化,及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結(jié)束時檢查下一個班次的工作安排,做好適當?shù)臏蕚涔ぷ鳌?·檢查溫泉各個區(qū)域所有設施運作正常,如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限,工作經(jīng)驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性
  • 杭州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 12-27
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    1、有瑜伽/ 音聲/ 自然療愈等健康療愈實操經(jīng)驗,控場能力強; 2、有扎實的健康療愈理論基礎; 3、做好療愈空間的運營與維護; 4、具有良好的溝通能力,思維活躍、心胸寬廣、個性平和,愛崗敬。
  • 南京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責為SPA客人提供專業(yè)的美容服務; 2、定期簡歷賓客及常客檔案,了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好的提供服務; 3、負責保管美容及按摩工具,對工具、美容用品的采購提出建議。 4、定期為部門水療師進行專業(yè)技能培訓。 崗位要求 1、限女性,皮膚好,儀表大方,熟悉美容產(chǎn)品和手法; 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、良好的語言表達能力,善于溝通,服務意識強,工作耐心細致; 4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),良好的個人素質(zhì),較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德; 5、性格開朗樂觀,積極向上,團隊協(xié)作能力強。
  • 東莞 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 12-27
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    崗位職責 1、有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),能吃苦耐勞。? 2、具備一定的醫(yī)學常識,能為客人提供理療養(yǎng)生方面的知識宣導和解答; 3、做好服務前的準備工作,熟練掌握康復理療的專業(yè)知識和理療儀器的使用保養(yǎng); 4、熟練掌握保健按摩技能,做好對客服務工作; 5、做好上崗前的各項準備工作,確保所在崗位的正常工作; 6、定期進行技術演練及考試,不斷提高專業(yè)技能水平,完成上級交辦的其他任務;? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、遵守公司規(guī)章制度,服從管理,按時上班,按規(guī)定著裝,搞好個人衛(wèi)生,確保符合酒店員工個人衛(wèi)生標準。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟悉相關技能操作規(guī)程及注意事項; 3、良好的溝通能力,快速的學習能力。 ? ?注明:入職前3個月保底3500元/月。
  • 溫泉服務員

    3千-3.5千
    惠州 | 經(jīng)驗不限 | 初中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細致入微地做好顧問工作; 2.具有較風度的溫泉酒店行業(yè)知識,熟悉溫泉的運作情況,以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難; 3.負責團隊的接待和引領工作,確保團隊接待順暢。 崗位要求 1.一年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.熟悉相關技能操作規(guī)程及注意事項; 3.良好的溝通能力,快速的學習能力。
  • 景德鎮(zhèn) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-21
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    • 投遞簡歷
    確保健身中心設備根據(jù)酒店標準順利運營并盈利。 Ensure the fitness center and facilities operates successfully and is individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果,確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 與工程部、客房部緊密合作,確保水療區(qū)、健身房和泳池按照凱悅酒店標準的維修計劃關閉。 Work closely with Engineering and Housekeeping departments to ensure that Spa Area Fitness rooms and Swimming Pool are blocked accordingly for scheduled maintenance in compliance with Hyatt standard. 根據(jù)部門需要協(xié)調(diào)工作,確保營業(yè)運營的流暢、衛(wèi)生清潔并維護健身房、運動器械及理療房。 To coordinate with the needs of the department and ensure the smooth operation, cleanliness and maintenance of the Fitness Center, gym, activity facilities and equipment and treatment room. 確保健身中心達到并超越凱悅標準。 Ensure the entire Fitness Center meets and exceeds Hyatt standards. 與客房部領班/客房部經(jīng)理及領班合作,進行頻繁徹底的檢查。 Conduct frequent and thorough inspections together with the Housekeeping Team Leader/ Hotel Housekeeping Manager and team leaders. 為酒店及酒店客人最大程度的提高營業(yè)效益。 Maximises sales and revenues for the hotel and guestrooms. 審查并在必要時提升水療與健身中心及酒店健身房的設施及服務。 To review and improve as necessary the operational procedures for the entire Spa & Fitness Center and Hotel Fitness facilities and services of the spa. 確保利用可用房控制這一商業(yè)管理技巧實現(xiàn)水療護理及產(chǎn)品銷售和健身中心收入最大化。 Ensures commercial management techniques of availability control are applied to achieve the maximization of treatments and retail sales and Fitness Center. 確保水療與健身中心員工具有銷售的態(tài)度,所有在店工作員工具有銷售意識,抓住酒店內(nèi)的一切銷售機會,以協(xié)助提高收益。 Ensures that the Spa & Fitness Center operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales and opportunities within the hotel, which will assist, with the maximization of revenue. 時刻建議高層管理人員預設績效數(shù)據(jù)相關的風險和機遇。 Keeps senior management informed of any risk or opportunity in relation to the pre-set performance figures. 確保水療與健身中心員工了解個人的銷售目標并及時報告?zhèn)€人業(yè)績。 Ensures all Spa & Fitness Center personnel are aware of their individual revenue targets and are kept informed of performance results. 遵從酒店的信貸規(guī)定,確保部門營業(yè)總額按時到帳。 Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 分析觀察競爭對手過去和未來的經(jīng)營業(yè)績,有效實施正確的銷售策略。 Monitors competitor performance both past and future to ensure correct selling strategies are applied. 協(xié)助水療經(jīng)理,策劃并貫徹每月銷售、推廣及員工銷售鼓勵方案。 Assists Spa & Fitness Manager design and implement monthly sales, promotions and motivation programme in collaboration with the Team. 根據(jù)年度部門預算管理本年度水療與健身中心銷售計劃與促銷活動。 Manage current year Spa & Fitness Center sales and promotional activities and expenses within budget. 負責并監(jiān)管每日水療與健身中心的運營情況。 To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 確保員工始終按時上班,穿著正確的工作制服并佩戴名牌。 Ensure that all associates report for duty punctually are well groomed, wearing the correct uniform and nametag and at all times. 協(xié)助培養(yǎng)有效率的員工團隊并保持卓越的服務標準。 To assist in the building of an efficient team of associates by striving to maintain standards of excellence. 進行員工表現(xiàn)評估并回顧現(xiàn)有的工作表現(xiàn)以確認今后發(fā)展改進目標。 To conduct associate evaluation for all direct reports, to review existing performance and identify any areas for further development and improvement. 實施定期的在職員工進修課程。 Ensure that regular “refresher” course for existing associates are conducted. 指導并帶領賓客服務員/領班/ 部門教練。 Coach and guide GSOs, Team leaders, Departmental Tutors. 確保電腦系統(tǒng)按照健身中心要求以最佳方式使用。 Ensure computer systems are being used optimally for Fitness Center requirements. 確保健身中心所有檔案/文件正確高效的管理和儲存。 Ensure all Fitness Center records and documents are being filed and maintained in an effective and appropriate manner. 確保水療與健身中心預定有序,以便客人得到高效的服務。 Ensure all Spa & Fitness Center reservations are in order to facilitate an efficient arrival/departure service sequence. 及時檢查回顧水療與健身中心資料,確保信息在收到客人電話預約后準確更新。 Review Spa & Fitness Center profile to ensure information is updated after call appointment. 確保維護所有客人的所有相關資料。 Ensure all relevant data of all clients is captured paying particular attention to the Guest History Maintenance. 通過員工培訓和獎勵計劃使營業(yè)效益和收益最大化。 Maximise Retail Sales and Revenues through training and incentive programmes. 負責推銷健身中心的會員銷售并與會員保持良好關系。 Responsible to drive and promote Fitness membership and maintain a close relationship with members. 負責預定并管理水療與健身中心專業(yè)用品庫存。 Order and control stock levels for all professional and retail items. 管理所有菜單和辦公用品的庫存水平。 Control stock levels for all menu and stationary. 持續(xù)協(xié)助培訓產(chǎn)品/服務的相關知識并向客人推薦產(chǎn)品。 Continue to support GSO Team with product knowledge and treatment association training and homecare recommendations for the clients.
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