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  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-25
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    【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢,記錄及反饋投訴及救援電話工作; 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系,推廣旅游線路工作,做好對(duì)外宣傳促銷工作; 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計(jì),拓展客源市場工作; 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度,衣著整潔,儀態(tài)端莊、大方、熱情; 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作; 6.????上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上,男士身高175cm以上,形象氣質(zhì)優(yōu)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,言行舉止大方得體; 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4.? ? ?大專學(xué)歷以上,有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn),嫻熟駕駛電動(dòng)觀光車優(yōu)先考慮。
  • 常州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
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    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 01-17
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)提供景區(qū)講解工作,包括景區(qū)講解及展館的講解服務(wù);承擔(dān)散客接待、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、團(tuán)隊(duì)接待及各項(xiàng)行政接待任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)運(yùn)用針對(duì)性的講解方式接待不同類別的游客,熟練運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解方式和技巧,并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負(fù)責(zé)為游客制定游玩路線,及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)安全注意事項(xiàng),隨時(shí)解答游客提問。 4.負(fù)責(zé)語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護(hù),并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)所有文展場館、設(shè)施設(shè)備、表演項(xiàng)目的宣傳推薦工作。 任職要求: 1.男女不限,35歲以內(nèi),大專學(xué)歷,旅游管理及相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的語言表達(dá)能力,善于拓展相關(guān)知識(shí),能快速熟悉導(dǎo)游詞,抗壓能力強(qiáng)。 3.持有導(dǎo)游證,有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • VIP講解員

    2.8千-3.2千
    瓊海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 2024-11-13
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)CIM大廳的講解; 2、負(fù)責(zé)公司及度假區(qū)VIP接待講解; 3、負(fù)責(zé)度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務(wù); 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務(wù)。 任職資格: 1、性別:不限; 2、年齡:30歲以下; 3、學(xué)歷:大專以上; 4、其他:普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利,有良好的禮儀素養(yǎng),開朗敏捷,形象氣質(zhì)佳。男性:身高175以上,女性168CM以上。
  • 講解員

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-05
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    1.負(fù)責(zé)參觀接待的日常講解工作;2.協(xié)助做好滿意度調(diào)查中作;3.體驗(yàn)館前臺(tái)日??蛻魡栐児ぷ?;4.體驗(yàn)館開檔收檔、日常茶水服務(wù);5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。職位要求:1.形象好,氣質(zhì)佳;2.態(tài)度積極,有客戶服務(wù)意識(shí);3.有醫(yī)療背景、講解服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09:56
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    蘇州本地人優(yōu)先,退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史,蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺(tái)大堂,要求形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)
  • 講解員

    3千-4千
    臨沂 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-11-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn),并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí),監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定,保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問,提供旅游路線建議,協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持,確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表,參與文化交流活動(dòng),推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí),如游客受傷、迷路等,迅速采取行動(dòng),協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智,確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí),對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力,能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語進(jìn)行講解,滿足國內(nèi)外游客的需求。 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時(shí)間的站立和走動(dòng),具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳,儀容儀表得體,給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作,共同提升游客體驗(yàn)。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    會(huì)展/會(huì)務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 01-09
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    貴賓接待專員 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)重要客人從進(jìn)入場館內(nèi)的跟進(jìn)服務(wù),包括場館的講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等,直至重要客人離開場館的全程服務(wù)。 2、日常參觀接待及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的講解工作,做到講解詞熟練,知識(shí)面廣。 3、負(fù)責(zé)講解過程中游客的安全、秩序,以及做好場館內(nèi)文物、展品的安全監(jiān)護(hù)。 4、根據(jù)材料提煉、編寫講解詞,做到文筆流暢、詞匯豐富。 5、負(fù)責(zé)宣傳推介公司項(xiàng)目、紀(jì)念品。 6、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。 7、做好咨詢解答工作,認(rèn)真解答游客提出的書面或口頭問詢,虛心聽取游客意見。 8、具有高尚的職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,文明用語,微笑服務(wù),不卑不亢,杜絕爭執(zhí),樹立公司的良好形象。 崗位要求 1、年齡18-25周歲之間,身高168cm以上,形象好,氣質(zhì)佳,有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。 2、身心健康、五官端正、形體勻稱,手臂無紋身無明顯疤痕,發(fā)色無明顯染色。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音宏亮,具有良好的語言表達(dá)與溝通能力,具備第二種語言會(huì)話能力。 4、遵紀(jì)守法,有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 5、有團(tuán)體合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,能夠服從崗位安排,具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,善于合作配合。 6、能吃苦耐勞,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
  • 北京-通州區(qū) | 1年以上 | 初中 | 提供吃

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 員工公寓
    • 員工食堂
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 01-14
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位描述?: 負(fù)責(zé)在主題公園內(nèi)帶領(lǐng)貴賓游覽,為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造難忘經(jīng)歷。貴賓導(dǎo)覽專員必須能夠設(shè)定整體游覽預(yù)期,排除和解決賓客遇到的困難,并超越整體游覽預(yù)期。貴賓導(dǎo)覽專員必須始終維持專業(yè)、積極的氛圍。貴賓導(dǎo)覽專員必須對(duì)整個(gè)度假區(qū)及景點(diǎn)有深入了解。可能需要完成貴賓導(dǎo)覽統(tǒng)籌崗位的工作,包括為在主題公園內(nèi)帶領(lǐng)游覽的貴賓導(dǎo)覽專員提供支持。 ? 主要職責(zé): 貴賓導(dǎo)覽:據(jù)對(duì)北京環(huán)球度假區(qū)的深入了解來回答賓客的問題。履行禮賓職責(zé),以熱情、友好、開朗的方式提供優(yōu)異的賓客體驗(yàn)。通過人際互動(dòng)解決和緩解敏感的游客問題。提出探索性的問題,確定并解決關(guān)切點(diǎn)和/或規(guī)劃主題公園貴賓游。??適當(dāng)、完整地記錄所有關(guān)切點(diǎn)和/或貴賓游情況匯總。??如果出現(xiàn)下列情況,必須根據(jù)需要對(duì)游覽進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整:排長隊(duì)、客流管控、惡劣天氣、高度限制、無法運(yùn)行的景點(diǎn)等。根據(jù)度假區(qū)指南,為殘疾賓客提供合適的設(shè)施。針對(duì)賓客遇到的所有情況,確定并給予一定的賓客補(bǔ)救與補(bǔ)償。如果需要,為賓客提供其他服務(wù),如提出用餐建議/預(yù)訂餐廳或跑腿。 貴賓導(dǎo)覽統(tǒng)籌:為負(fù)責(zé)聯(lián)系貴賓體驗(yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作伙伴提供友好、高效的幫助。完成分配的行政任務(wù),以支持貴賓游的執(zhí)行。通過電話、電子郵件、信函、傳真的方式或本人親自回復(fù)貴賓體驗(yàn)服務(wù)賓客和內(nèi)部客戶的詢問投訴及其他通訊。按賓客/客戶的要求修改游覽細(xì)節(jié)。積極解決出現(xiàn)的所有問題,并在內(nèi)部高效溝通/上報(bào)問題以加快解決問題。處理、調(diào)查和解決出現(xiàn)的門票及游覽權(quán)益問題。運(yùn)用對(duì)門票和產(chǎn)品類型的了解,協(xié)助完成貴賓游運(yùn)營與游覽登記手續(xù)。熟練運(yùn)用票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,與貴賓導(dǎo)覽專員高效溝通相關(guān)信息。實(shí)施合適的現(xiàn)金處理程序,貴賓游相關(guān)用品的庫存,確保準(zhǔn)確無誤。協(xié)調(diào)游覽安排的日常運(yùn)營、行政辦公室要求和貴賓游相關(guān)用品的庫存。就現(xiàn)有預(yù)訂與賓客聯(lián)系,確保為賓客即將到來的游覽做好全方位準(zhǔn)備。協(xié)助完成貴賓游登記流程,并在需要時(shí)提供幫助。打印每日游覽文件,包括打印門票和產(chǎn)品兌換券、輸入和溝通各客戶群體的游覽細(xì)節(jié),從而為日常運(yùn)營提供支持。 根據(jù)排班情況履行活動(dòng)導(dǎo)覽的職責(zé)。 在北京環(huán)球度假區(qū)外歡迎貴賓游賓客,如果需要,陪同賓客進(jìn)入園區(qū)。應(yīng)要求在整個(gè)度假區(qū)或園區(qū)外陪同和/或陪伴北京環(huán)球度假區(qū)的特殊賓客(公司高管、名人、政要等)。 遵循既定的貴賓導(dǎo)覽專員政策、程序、培訓(xùn)和工作人員活動(dòng),了解并積極履行環(huán)境、健康和安全責(zé)任。 完成分配的其他工作。 ? 任職資格: 出色的賓客/客戶服務(wù)技能 具備出色的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 能夠?qū)W習(xí)、展示和傳達(dá)廣泛的度假區(qū)相關(guān)知識(shí) 能夠跳出思維定勢,解決出現(xiàn)的意外問題 組織技巧 熟悉?Microsoft Office(貴賓服務(wù)支持崗位) 數(shù)據(jù)輸入程序和記錄歸檔 高效解決問題的能力 必須愿意在各種天氣條件下工作(雨、雪、炎熱、寒冷等)。必須接受在周末和國定節(jié)假日工作(如有需要)。如遇特殊活動(dòng),工作時(shí)間將有所變動(dòng)。 本項(xiàng)工作要求保持連貫的出勤率。 若任職者身患?xì)埣玻蓪?duì)其加以合理照顧,以便其履行基本職能。 工作經(jīng)驗(yàn):??擁有?2-5?年酒店行業(yè)賓客服務(wù)/客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;或具備與此同等的教育和工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 教育水平: 初中學(xué)歷及以上學(xué)歷。
  • VIP講解員

    4千-6千
    常州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 01-19
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    崗位職責(zé): 1、游客參觀時(shí),做好導(dǎo)覽及講解工作; 2、與同事協(xié)作,負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作; 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項(xiàng)目起到宣傳提質(zhì)效果; 4、服從崗位調(diào)度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡在35周歲以下,形象氣質(zhì)佳; 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn); 4、有博物館、文化展館、4A級(jí)以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
  • 景德鎮(zhèn) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-11-21
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    確保健身中心設(shè)備根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)順利運(yùn)營并盈利。 Ensure the fitness center and facilities operates successfully and is individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果,確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 與工程部、客房部緊密合作,確保水療區(qū)、健身房和泳池按照凱悅酒店標(biāo)準(zhǔn)的維修計(jì)劃關(guān)閉。 Work closely with Engineering and Housekeeping departments to ensure that Spa Area Fitness rooms and Swimming Pool are blocked accordingly for scheduled maintenance in compliance with Hyatt standard. 根據(jù)部門需要協(xié)調(diào)工作,確保營業(yè)運(yùn)營的流暢、衛(wèi)生清潔并維護(hù)健身房、運(yùn)動(dòng)器械及理療房。 To coordinate with the needs of the department and ensure the smooth operation, cleanliness and maintenance of the Fitness Center, gym, activity facilities and equipment and treatment room. 確保健身中心達(dá)到并超越凱悅標(biāo)準(zhǔn)。 Ensure the entire Fitness Center meets and exceeds Hyatt standards. 與客房部領(lǐng)班/客房部經(jīng)理及領(lǐng)班合作,進(jìn)行頻繁徹底的檢查。 Conduct frequent and thorough inspections together with the Housekeeping Team Leader/ Hotel Housekeeping Manager and team leaders. 為酒店及酒店客人最大程度的提高營業(yè)效益。 Maximises sales and revenues for the hotel and guestrooms. 審查并在必要時(shí)提升水療與健身中心及酒店健身房的設(shè)施及服務(wù)。 To review and improve as necessary the operational procedures for the entire Spa & Fitness Center and Hotel Fitness facilities and services of the spa. 確保利用可用房控制這一商業(yè)管理技巧實(shí)現(xiàn)水療護(hù)理及產(chǎn)品銷售和健身中心收入最大化。 Ensures commercial management techniques of availability control are applied to achieve the maximization of treatments and retail sales and Fitness Center. 確保水療與健身中心員工具有銷售的態(tài)度,所有在店工作員工具有銷售意識(shí),抓住酒店內(nèi)的一切銷售機(jī)會(huì),以協(xié)助提高收益。 Ensures that the Spa & Fitness Center operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales and opportunities within the hotel, which will assist, with the maximization of revenue. 時(shí)刻建議高層管理人員預(yù)設(shè)績效數(shù)據(jù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。 Keeps senior management informed of any risk or opportunity in relation to the pre-set performance figures. 確保水療與健身中心員工了解個(gè)人的銷售目標(biāo)并及時(shí)報(bào)告?zhèn)€人業(yè)績。 Ensures all Spa & Fitness Center personnel are aware of their individual revenue targets and are kept informed of performance results. 遵從酒店的信貸規(guī)定,確保部門營業(yè)總額按時(shí)到帳。 Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 分析觀察競爭對(duì)手過去和未來的經(jīng)營業(yè)績,有效實(shí)施正確的銷售策略。 Monitors competitor performance both past and future to ensure correct selling strategies are applied. 協(xié)助水療經(jīng)理,策劃并貫徹每月銷售、推廣及員工銷售鼓勵(lì)方案。 Assists Spa & Fitness Manager design and implement monthly sales, promotions and motivation programme in collaboration with the Team. 根據(jù)年度部門預(yù)算管理本年度水療與健身中心銷售計(jì)劃與促銷活動(dòng)。 Manage current year Spa & Fitness Center sales and promotional activities and expenses within budget. 負(fù)責(zé)并監(jiān)管每日水療與健身中心的運(yùn)營情況。 To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 確保員工始終按時(shí)上班,穿著正確的工作制服并佩戴名牌。 Ensure that all associates report for duty punctually are well groomed, wearing the correct uniform and nametag and at all times. 協(xié)助培養(yǎng)有效率的員工團(tuán)隊(duì)并保持卓越的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 To assist in the building of an efficient team of associates by striving to maintain standards of excellence. 進(jìn)行員工表現(xiàn)評(píng)估并回顧現(xiàn)有的工作表現(xiàn)以確認(rèn)今后發(fā)展改進(jìn)目標(biāo)。 To conduct associate evaluation for all direct reports, to review existing performance and identify any areas for further development and improvement. 實(shí)施定期的在職員工進(jìn)修課程。 Ensure that regular “refresher” course for existing associates are conducted. 指導(dǎo)并帶領(lǐng)賓客服務(wù)員/領(lǐng)班/ 部門教練。 Coach and guide GSOs, Team leaders, Departmental Tutors. 確保電腦系統(tǒng)按照健身中心要求以最佳方式使用。 Ensure computer systems are being used optimally for Fitness Center requirements. 確保健身中心所有檔案/文件正確高效的管理和儲(chǔ)存。 Ensure all Fitness Center records and documents are being filed and maintained in an effective and appropriate manner. 確保水療與健身中心預(yù)定有序,以便客人得到高效的服務(wù)。 Ensure all Spa & Fitness Center reservations are in order to facilitate an efficient arrival/departure service sequence. 及時(shí)檢查回顧水療與健身中心資料,確保信息在收到客人電話預(yù)約后準(zhǔn)確更新。 Review Spa & Fitness Center profile to ensure information is updated after call appointment. 確保維護(hù)所有客人的所有相關(guān)資料。 Ensure all relevant data of all clients is captured paying particular attention to the Guest History Maintenance. 通過員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃使?fàn)I業(yè)效益和收益最大化。 Maximise Retail Sales and Revenues through training and incentive programmes. 負(fù)責(zé)推銷健身中心的會(huì)員銷售并與會(huì)員保持良好關(guān)系。 Responsible to drive and promote Fitness membership and maintain a close relationship with members. 負(fù)責(zé)預(yù)定并管理水療與健身中心專業(yè)用品庫存。 Order and control stock levels for all professional and retail items. 管理所有菜單和辦公用品的庫存水平。 Control stock levels for all menu and stationary. 持續(xù)協(xié)助培訓(xùn)產(chǎn)品/服務(wù)的相關(guān)知識(shí)并向客人推薦產(chǎn)品。 Continue to support GSO Team with product knowledge and treatment association training and homecare recommendations for the clients.
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