【職責內容】
職位描述
崗位職責
1.及時熱情回答客戶咨詢,接待顧客定單,處理銷售中產生的問題;
2.通過在線聊天工具的方式和客戶溝通,以真誠的態(tài)度和銷售技巧服務客戶;
3.能獨立完成網上購物的售前 、售后工作;
4.及時回復網絡留言、處理訂單以及貨物跟蹤。
任職要求:
1.中專以上學歷,普通話流利,反應迅速,具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
2.打字速度快,熟悉Office辦公軟件;
3.具有良好的服務意識和團隊精神;
4.對淘寶有一定了解、熟悉淘寶銷售、熟練運用聊天工具;
5.為人誠實有耐心、做事認真、工作嚴謹、勤奮好學。
6.有淘寶客服工作經驗,熟悉淘寶操作流程、交易流程以及后臺操作者優(yōu)先考慮,