【職責內(nèi)容】
1、建立客戶檔案、客情關系,維護客戶粘性
2、調查、跟進客戶體驗及合作滿意度,并及時互動
3、推廣、推送公司品牌,維護品牌的美譽度、視覺識別頻率
4、收集客戶信息、反饋、上報并解決客戶問題幾客訴
5、管理客戶的日常進貨、返單、續(xù)單,提升售后服務水平
6、協(xié)助、配合市場品牌的運營、活動及推廣計劃
任職要求:
1、有客戶服務、客戶管理經(jīng)驗,服務意識強
2、熟悉美容行業(yè)的基本業(yè)態(tài)及運作流程
3、思維靈活,反映敏捷,能快速反應客戶問題
4、有較好的客戶服務管理技巧,并達成二次銷售
5、了解客戶心理及訴求,維護好客情關系