【職責內容】
職責說明:
1、現(xiàn)場接待新客,做好客人的參觀登記。
2、建立客人檔案,準備客戶資料。
3、協(xié)調部門內部的關系。
4、拓展及維護顧客,做好顧客管理。
5、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作,做好顧客跟進服務。負責提供各類專業(yè)美容醫(yī)美咨詢服務,跟進顧客并最終達成客戶蛻變的完美銷售計劃,有效并安全地指導客戶進行各項美容及醫(yī)美項目.
6、解釋本美容院的服務意識,培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。
7、制定工作計劃,分工明確,協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
8、分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方法,以身作則,執(zhí)行服務承諾
9、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),并分析形勢,制定對策。
10、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協(xié)調店員之間的關系,維護良好的紀律。
11、督導日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。
12、選擇優(yōu)質的產(chǎn)品為顧客服務,確保產(chǎn)品效果良好,質量穩(wěn)定,物有所值。
13、定期培訓員工,以提高服務素質。
職位要求: 1、形象好,氣質佳,性格開朗、溝通能力強,親和力強,能很好與客戶溝通,做人誠實正直,勇于承擔責任,工作踏實,具備良好素質素養(yǎng),具有管理魄力,銷售能力及親和力;
2、具有一定的職業(yè)技能,熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式;
3、具有良好的業(yè)務能力、營銷能力、指導能力及協(xié)調能力;
4、有美容院管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、三年以上同等職位工作經(jīng)驗,專業(yè)美容皮膚理論知識扎實,技術底蘊深厚,熟悉美容行業(yè)運作.有美容美體行業(yè)經(jīng)驗。
6、有良好的服務意識和團隊合作精神,具備基本的承受工作壓力的能力。