1、使用品牌或酒店特定流程積極傾聽并積極回應客人的問題、疑慮和要求，以解決問題、取悅并建立信任。 2、鼓勵和激勵員工發(fā)揮最佳水平，對任務和分配負責，做出決定并就可能的改進提供意見。 3、協(xié)助管理層建立目標、績效期望、時間表和輪班或部門運營的時間表和截止日期，并確保他們得到理解。 4、在客人抵達時提供一般的水療指導，例如更衣室、休息區(qū)和招待站的位置和使用情況。 5、推廣和銷售水療服務，展示、推廣和銷售水療零售產品。 6、對新員工進行水療服務的公司程序培訓。

【崗位職責】 1、對所有的理療項目和服務做到高度專業(yè)的水準。 2、在表格、文件夾和柜子里更新所有的美容評估卡、優(yōu)待券、美容項目，累記所有美容產品。 3、協(xié)助接待自己工作區(qū)域內的所有賓客。 4、在理療房里要細心的照顧好賓客，提供滿意的服務。 5、處理有關賓客理療的注意事宜。 6、確保所有的理療項目都按照酒店的標準執(zhí)行。 7、更新水療的美容、按摩技術和產品知識。 8、確保所有的護理間要基礎于健康、安全和衛(wèi)生標準來打掃干凈和維護。 【崗位要求】 1、儀表大方，熟悉美容產品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

1. 主管崗位。 2. 接待、帶領4-16歲的兒童開展室內外活動。 3. 開展并鼓勵兒童參加手工、體育等不同項目。 4. 管理兒童樂園。 5. 性格開朗，有耐心。 6. 有一定組織和管理能力。

1.為水療中心的干凈整潔做好準備。 2.要清楚每天的預定, 根據前臺更改的信息準備工作。 3.每天結束工作前要確認第二天的預定,根據預定做好相關的準備。 4.為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護理, 手部護理, 腳部護理和頭發(fā)護理等療程。 5.每天開始和結束工作時都要做好對產品的維護和檢查工作。

1.任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2.在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3.當客人出現在前臺時要在第一時間內察覺, 并給予專業(yè)服務。 4.對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產品進行升級銷售。 5.按照本部門的程序,接受和準確的為客人預定。

崗位職責： 1、負責園區(qū)拓展部管轄區(qū)域泳池和售票中心點位的日常管理及安全保護工作。 2、負責制定泳池及售票中心的管理體系、流程和表單，并按國家規(guī)定落實相關證件的資格審查，維護點位的正常經營。 3、負責泳池和售票中心日常人流和物流的管理，及時申報采購營業(yè)物資并完成收貨；按公司規(guī)定完成季度、月度和周報的編制和分析，報告公司管理層。 4、負責對下屬員工進行定期或不定期的培訓和考核。 5、負責泳池和售票中心的客訴處理，及時反饋公司管理層，改進經營措施。 6、完成其他上級領導安排的工作。 任職要求： 1、大專學歷以上。 2、具有3-5年以上的康樂及服務中心管理經驗，同崗位2年以上的工作經驗。 3、掌握各種專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 4、熟悉室內、外泳池的管理要求規(guī)范和政策要求，熟悉泳池的養(yǎng)護規(guī)范和流程。 5、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 6、具有良好人際交往能力、較強的責任心及抗壓力。 7、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

【崗位職責】 1.服從上級領導工作安排及指令，根據營業(yè)情況調配人員及崗位； 2.負責檢查上崗前的儀容儀表，考核員工出勤情況； 3.負責巡查員工工作情況，指導員工工作，提高工作效率，提升服務品質； 4.需要熟悉海洋熱療區(qū)域的各項服務標準及設施設備的使用； 5.做好工作日志，月度工作總結和月度工作計劃； 6.負責落實上級領導下達的各項任務，并跟進落實； 【崗位要求】 1.年齡：25-35 2.教育背景：大專學歷。 3.工作經歷：有相同崗位1年以上工作經驗；能夠高效地處理工作并與有關部門能保持融洽的工作關系。 4.掌握酒店經營、銷售知識以及財務管理知識，懂得經營統(tǒng)計分析； 5.熟悉旅游經濟、旅游地理、公共關系、經濟合同等知識；

【任職條件】 1、年齡26-45歲； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大專學歷，具有5年以上相關工作經驗及3年以上一線服務管理經驗 ； 4、具備熱情主動的工作態(tài)度和團結協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧。 【工作職責】 1、協(xié)助部門經理（運營服務總監(jiān)）制定工作計劃和落實措施，全面負責檢查部門的日常工作，制定設施設備、場地的維護與保養(yǎng)計劃；員工培訓、客史檔案管理、服務管理。? 2、嚴格按照酒店規(guī)章制度和部門工作程序，參與部門的日常運作，保持對客服務的效率和質量；為客人提供干凈、舒適、方便的環(huán)境，確保為客戶提供專業(yè)高效優(yōu)質的服務，以贏得新客戶。? 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴，有優(yōu)良的人際關系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關系。

【任職條件】 1、年齡26-45歲； 2、男：170cm以上，女：160cm以上； 3、大專學歷，具有5年以上相關工作經驗及3年以上一線服務管理經驗 ； 4、具備熱情主動的工作態(tài)度和團結協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 【工作職責】 1、協(xié)助部門經理（運營服務總監(jiān)）制定工作計劃和落實措施，全面負責檢查部門的日常工作，制定設施設備、場地的維護與保養(yǎng)計劃；員工培訓、客史檔案管理、服務管理。? 2、嚴格按照酒店規(guī)章制度和部門工作程序，參與部門的日常運作，保持對客服務的效率和質量；為客人提供干凈、舒適、方便的環(huán)境，確保為客戶提供專業(yè)高效優(yōu)質的服務，以贏得新客戶。? 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴，有優(yōu)良的人際關系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關系。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端會所、或酒店運營部門管理相關工作經驗。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Over 5 years of related?management experience. 2、客戶服務、前線工作及7年管理工作經驗或以上；熟悉酒店、健康中心各項服務設施及經營管理；對健身、運動、康樂活動等行業(yè)情況有了解。 ?????????????????????????????????? Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above;?Familiar with hotel and health center service facilities and management;?Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴：有優(yōu)良的人際關系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關系。 ??????????????????????????????????????????????????????????????? Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers. ???? 4、喜歡對客服務及前線工作、主動、外向、對體育運動有一定認識；具有客戶服務、前線工作、統(tǒng)計經驗更為理想；有較強的銷售工作經驗。 具有良好的職業(yè)道德，較高的責任心和嚴謹的工作態(tài)度。 ?????????????????????????????????????????? Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、組織能力、溝通能力、表達能力與合作精神。 ?????????????????????????????????? Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?[Job Description]? 會所運營總監(jiān):負責整體運營的運營總監(jiān)。組織、協(xié)調、計劃和協(xié)調;設施和場地的維護和保養(yǎng);運營、預算、休閑活動安排、指導和培訓部門員工，為客戶提供專業(yè)高效的優(yōu)質服務，有效控制成本。應該有良好的管理能力和全面的專業(yè)知識，并直接向會所總監(jiān)匯報工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.

【崗位職責】 1、全面負責健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務； 4、有計劃地根據不同季節(jié)，不同時間制定相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設備的供應商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設備的日常維護和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。

問侯所有的來水療健身中心的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項目和服務。 樹立為顧客服務的典范。 幫助客人安排預定、結算、給總體信息、銷售產品、最大限度的促銷水療的項目和設施。 做管理報表拉幫助管理水療運營。

【崗位職責】 1、負責為SPA客人提供專業(yè)的美容服務； 2、定期簡歷賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務； 3、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 【崗位要求】 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

崗位職責 1、協(xié)助上級負責健身中心的日常運行和管理。 2、熟悉應急事故的處理程序。 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務。 4、有計劃地根據不同季節(jié)，不同時間制定相應的會員卡促銷方案。 5、與健身中心所有設備的供應商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設備的日常維護和保養(yǎng)。 6、按照上級指示處理好其他工作。 崗位要求 1、中專以上學歷，有活力，工作積極主動。 2、有救生員資格證優(yōu)先。

【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業(yè)務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業(yè)務水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務知識，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

【職位描述】： 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 通過宣傳度假村所在地區(qū)和國家的美麗風景和豐富文化銷售旅行部門的所有產品，促進俱樂部內的文化活動 5. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 6. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經理 7. 在度假村和旅行時確保遵守相關衛(wèi)生和安全標準 【任職要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售銷售經驗優(yōu)先 3. 旅游行業(yè)相關文憑 4. 良好的相關軟件應用 5. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1.為客人及員工提供現場醫(yī)療救援服務，在醫(yī)務室提供服務以及在其它時間按需提供服務：接待、檢查、照顧、支持、建議和治療 2. 就發(fā)生意外事件的處理方法為所有部門經理提供培訓 3. 對所有員工提供預防服務 4. 確保符合度假村的衛(wèi)生和安全流程 5. 保持醫(yī)務室設備、醫(yī)療箱和急救箱處于正常工作狀態(tài) 6. 管理庫存和訂購補給 7. 在日志本上記錄日常記錄過程 8.與當地醫(yī)生和醫(yī)療機構保持良好的關系、為度假村醫(yī)生提供技術援助（兒科醫(yī)生、潛水醫(yī)生等）  崗位要求 1. 具有相關專業(yè)背景及資質 2. 須掌握基礎英語及流利普通話，掌握其它外語者更佳  3. 該崗位需每周工作6天  【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

崗位職責： 1.?負責競爭市場調研和客人需求分析，并根據康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計劃，提高會員卡的銷售量，開拓客戶市場。 3.?建立并維護會員關系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見，并及時向上級匯報、反饋。 5.?征求賓客意見，及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導救生員、領班、服務員等落實工作情況。 7.?協(xié)助經理制定各項安全防范制度，保障顧客、員工及部門的財產安全。 8.?協(xié)助經理制定各項規(guī)章制度、服務標準、衛(wèi)生細則標準、崗位職責等。 9.?協(xié)助經理對康體中心各崗位進行培訓與業(yè)務指導。 10.?協(xié)助經理指導、管理、監(jiān)督員工的接待服務工作開展，不斷優(yōu)化工作質量和服務態(tài)度。 11.?協(xié)助經理與各部門聯(lián)系，保證各部門間的協(xié)調工作暢通。 12.?協(xié)助經理對康樂部進行各種成本控制。 任職要求： 1.?專業(yè)培訓技巧； 2.?組織和時間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務意識； 6. 有4-5年相關管理經驗。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類服務需求； 9.?責任感強、執(zhí)行力強； 10. 市場反應能力強。

崗位職責 1.負責定期調查賓客對健身房所安排健身課程的滿意度，并以報告的形式上交部門領導。 2.服務健身中心客人，并保持健身中心衛(wèi)生。 3.參與所有專業(yè)培訓。 4.泳池安全維護。 崗位要求 1. 持有救生證。 2. 良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力，服務意識及管理能力。 3. 掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導賓客參加健身運動。 4. 有較好的語言溝通能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康。

主要職責 培訓、管理和支持員工。幫助水療日常運營，并不局限于理療、零售、會員、沙龍、健身計劃和泳池的計劃。 1、要求有基本的知識、技能和能力。 為了成功的我完成這項工作，要精通自己的工作并有相應的智慧和能力。 2、完全理解黃金標準，水療遠景和使命，14個關鍵的品牌服務標準和程序。 3、為客人提供持續(xù)的服務和預見客人的需求。 4、能夠與客人很好的交流，詢問客人的期望、要求和評論。 崗位要求 1、大專學歷或2年在水療健身中心的管理和運營經驗。 2、能夠愉快在電話和面對面的與人用英文交流。 3、酒店行業(yè)的工作經驗。 4、計算機知識。

崗位職責: 1. 用專業(yè)的技術為客人提供服務和水療護理； 2. 掌握所有水療套餐，水療設備和護膚產品的最新知識。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

崗位職責： 1、負責泳客的安全，隨時注意客人的狀況。 2、定期進行泳池水質處理和泳池保養(yǎng)，保證池水凈化清晰。 3、負責泳池清潔和服務設施檢查，檢查安全提示設備是否正常。 任職要求： 1、具有良好的游泳技能和救生技能，接受過專業(yè)的技能訓練，持有《救生員證》。 2、具備泳池水質處理和保養(yǎng)知識。若有《水質凈化員證》優(yōu)先考慮。 3、主動熱情，服務意識強，在工作中嚴謹，一絲不茍。 4、掌握基本英語會話為佳。