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    崗位職責 1.?監(jiān)管當班期間賓客服務中心人員的工作及相應安排，履行值班經理的職責。 2.?解決當班期間的客人投訴及其他服務需求，確保客人問題得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時間及離店時間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務，包括抵達前的房間準備工作及抵達后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握園區(qū)服務和設施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務，必要時帶領客戶進行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設施的功能及價格，并能推薦適當的搭配。 9.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 10.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識，掌握賓客服務中心和餐飲部、房務部的相關知識，熟悉日常運行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務意識。 5.?具有較強的溝通能力，應變能力強，組織協(xié)調能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經驗及培訓經驗。
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    崗位職責 1.?協(xié)助賓客服務經理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務標準都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣 4.?負責制定并實施部門培訓以及確保賓客服務專員按照服務標準履行其職責，負責對賓客服務專員進行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責。 7.?接收預訂，確保房間預先分配妥當和房間鑰匙提前做好。 8.?負責內/外部客戶用會議室的安排布置及清場。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設施的功能及價格，并能推薦適當的搭配。 11.?了解熟悉園區(qū)服務和設施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務，必要時可幫助新雇員和客戶進行參觀。 12.?檢查賓客服務中心對客用品使用情況及庫存量。 13.?對于客戶反饋做出回應并匯報管理層，落實相應的改善措施。 14.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 15.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經驗優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強的責任感、推銷意識及服務意識。 4.?具有良好的溝通能力，應變能力強，服從領導安排。 5.?具有管理經驗及培訓經驗。
  • 珠海 | 經驗不限 | 大專

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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。 11.配合完成領導交代的其他工作或任務（包括涉及非本崗位的工作內容） 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    崗位職責： 1、全面負責管轄區(qū)域內的所有在住客戶的各項服務工作，包括套餐內各項基礎服務、個性化服務及區(qū)域內的行政管理工作； 2、制定本區(qū)域內具體工作計劃并組織實施，定期督促檢查，每月按期總結并向院長匯報； 3、負責檢查本區(qū)域的各項對客服務工作，回訪重點客戶，評估客戶需求及滿意度； 4、負責本區(qū)域人員管理，如人員的分工和排班，明確各崗位配置及職責，合理控制人力成本； 5、負責統(tǒng)籌區(qū)域內其他各項工作。 任職資格： 1、3年以上醫(yī)院、月子中心、酒店等相關行業(yè)的管理經驗。 2、護理、助產、臨床醫(yī)學、營養(yǎng)學等相關專業(yè)， 3、熟悉護理業(yè)務，熟悉孕、產婦及新生兒或嬰兒相關癥狀及常見表現，并能夠熟練應付。 4、有較好的組織管理協(xié)調能力，風險管控意識強。
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    崗位職責： 1.統(tǒng)籌各團隊負責對接客戶孕期及在住期間所有服務工作，如日?；卦L、各項活動; 2.所有客戶在住期間的問題對接和處理，提高客戶滿意度; 3.負責房態(tài)管控及排房工作； 4.負責入住房和參觀房的檢查及整改； 5.負責客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作; 6..管家服務標準優(yōu)化與完善; 7.負責協(xié)助銷售工作，完成領導安排的其他工作。 崗位要求 1.大專及以上學歷，1年以上相關行業(yè)經驗，有管理經驗優(yōu)先; 2.良好的職業(yè)形象與服務意識，親和力強，較強的判斷力、表達能力及應變能力; 3.能承受較大工作壓力; 4.熟練使用電腦辦公軟件;

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    5千-6千
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    崗位職責： 1.負責前臺賓客接待管理 2.負責前臺快遞、物品、文檔簽收分發(fā)、區(qū)域衛(wèi)生管理 3.負責宿舍管理、社保公積金辦理、考勤管理 任職要求： 1.愛笑，形象氣質佳， 2.熟悉客戶接待流程，服務意識強 3.熟悉基本的辦公軟件操作 包食宿，八小時工作制，無夜班，月休6天
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