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    崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。? 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支。? 4、定時(shí)查閱負(fù)責(zé)部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上,五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 6、需要良好的英語(yǔ)溝通能力,及具有spa經(jīng)驗(yàn)。
  • 客房部主管

    5.5千-6千
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    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2. 確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性; 3. 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類(lèi)型、布局及設(shè)施。 2. 根據(jù)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查、盤(pán)點(diǎn)。 3. 制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 組織編制部門(mén)工作程序,執(zhí)行員工培訓(xùn)及工作考評(píng)。 6. 按照規(guī)定管理客人遺留物品。 7. 完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。 ? 任職要求: 1. 性格開(kāi)朗、適應(yīng)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。 2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,前臺(tái)或房務(wù)部背景均可。 3. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟練使用電腦及酒店系統(tǒng)。 5. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力;良好英文聽(tīng)說(shuō)能力優(yōu)先。
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    崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2. 按照酒店規(guī)程清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客房用品,做好廢品回收。 3. 發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯,墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知上級(jí)。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確??头堪踩?。 5. 及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 6.協(xié)助運(yùn)營(yíng),支援其他部門(mén)的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類(lèi)清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2. 品行端正,熟練掌握打掃房間程序。
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