【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)的客戶咨詢,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢給客戶答疑,合理引導(dǎo)邀約顧客到院面診,完成到診目標(biāo)和銷售業(yè)績(jī);
2、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)和管理,挖掘潛在客戶;
3、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量、預(yù)約量、到診量等客戶資料,并做好保密措施;
4、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等各項(xiàng)報(bào)表,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,把握咨詢的有效率。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,親和力強(qiáng),有網(wǎng)絡(luò)咨詢客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn),
2、了解醫(yī)療美容或大健康行業(yè)的知識(shí)和特點(diǎn);
3、擅于傾聽(tīng)和溝通,可以準(zhǔn)確理解顧客的需求;
4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維清晰、善于與人溝通;
5、良好的抗壓能力、敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。