【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.負責提供景區(qū)講解工作，包括景區(qū)講解及展館的講解服務；承擔散客接待、網(wǎng)絡預定、團隊接待及各項行政接待任務。 2.負責運用針對性的講解方式接待不同類別的游客，熟練運用適當?shù)闹v解方式和技巧，并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負責為游客制定游玩路線，及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)安全注意事項，隨時解答游客提問。 4.負責語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護，并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負責對景區(qū)所有文展場館、設施設備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求： 1.男女不限，35歲以內(nèi)，大專學歷，旅游管理及相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標準，有較好的語言表達能力，善于拓展相關(guān)知識，能快速熟悉導游詞，抗壓能力強。 3.持有導游證，有導游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位要求: 男女不限，中文、歷史、旅游、播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，中專/大專及以上學歷，20-40歲。 語言能力：普通話發(fā)音標準，口齒清晰，表達能力強，能夠流暢、生動地用中文進行講解。具有相關(guān)領域（如博物館、展覽館、旅游景區(qū)等）的講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先。對于應屆畢業(yè)生，相關(guān)實習經(jīng)歷或校園活動主持、講解經(jīng)驗亦可。

崗位職責： 1、負責CIM大廳的講解； 2、負責公司及度假區(qū)VIP接待講解； 3、負責度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務； 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務。 任職資格： 1、性別：不限； 2、年齡：30歲以下； 3、學歷：大專以上； 4、其他：普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，開朗敏捷，形象氣質(zhì)佳。男性：身高175以上，女性168CM以上。

1.負責參觀接待的日常講解工作；2.協(xié)助做好滿意度調(diào)查中作；3.體驗館前臺日常客戶問詢工作；4.體驗館開檔收檔、日常茶水服務；5.領導交辦的其他工作等。職位要求：1.形象好，氣質(zhì)佳；2.態(tài)度積極，有客戶服務意識；3.有醫(yī)療背景、講解服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。

旅游管理或其它專業(yè) 崗位要求：男女不限，18-40歲，性格熱情開朗，中文或英文皆可，英文需聽說讀寫熟練，達到國家英文水平六級者優(yōu)先考慮。 崗位職責： 1、對博物館感興趣，負責接待中外賓客，為其提供相對應語言的講解及翻譯服務。 2、公司公眾號相關(guān)文章的英文翻譯。 3、相關(guān)專業(yè)的應屆畢業(yè)生亦可。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當?shù)匚幕?工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語進行講解，滿足國內(nèi)外游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。

貴賓接待專員 崗位職責 1、負責重要客人從進入場館內(nèi)的跟進服務，包括場館的講解、引導、協(xié)調(diào)等，直至重要客人離開場館的全程服務。 2、日常參觀接待及上級領導、貴賓的講解工作，做到講解詞熟練，知識面廣。 3、負責講解過程中游客的安全、秩序，以及做好場館內(nèi)文物、展品的安全監(jiān)護。 4、根據(jù)材料提煉、編寫講解詞，做到文筆流暢、詞匯豐富。 5、負責宣傳推介公司項目、紀念品。 6、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。 7、做好咨詢解答工作，認真解答游客提出的書面或口頭問詢，虛心聽取游客意見。 8、具有高尚的職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，文明用語，微笑服務，不卑不亢，杜絕爭執(zhí)，樹立公司的良好形象。 崗位要求 1、年齡18-25周歲之間，身高168cm以上，形象好，氣質(zhì)佳，有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。 2、身心健康、五官端正、形體勻稱，手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。 3、普通話標準，吐字清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，具備第二種語言會話能力。 4、遵紀守法，有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 5、有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排，具有較好的服務意識和團隊合作精神，善于合作配合。 6、能吃苦耐勞，有強烈的事業(yè)心和責任感。

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責日常的運營支撐、服務品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可

崗位描述?: 負責在主題公園內(nèi)帶領貴賓游覽，為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務、打造難忘經(jīng)歷。貴賓導覽專員必須能夠設定整體游覽預期，排除和解決賓客遇到的困難，并超越整體游覽預期。貴賓導覽專員必須始終維持專業(yè)、積極的氛圍。貴賓導覽專員必須對整個度假區(qū)及景點有深入了解?？赡苄枰瓿少F賓導覽統(tǒng)籌崗位的工作，包括為在主題公園內(nèi)帶領游覽的貴賓導覽專員提供支持。 ? 主要職責： 貴賓導覽：據(jù)對北京環(huán)球度假區(qū)的深入了解來回答賓客的問題。履行禮賓職責，以熱情、友好、開朗的方式提供優(yōu)異的賓客體驗。通過人際互動解決和緩解敏感的游客問題。提出探索性的問題，確定并解決關(guān)切點和/或規(guī)劃主題公園貴賓游。??適當、完整地記錄所有關(guān)切點和/或貴賓游情況匯總。??如果出現(xiàn)下列情況，必須根據(jù)需要對游覽進行適當調(diào)整：排長隊、客流管控、惡劣天氣、高度限制、無法運行的景點等。根據(jù)度假區(qū)指南，為殘疾賓客提供合適的設施。針對賓客遇到的所有情況，確定并給予一定的賓客補救與補償。如果需要，為賓客提供其他服務，如提出用餐建議/預訂餐廳或跑腿。 貴賓導覽統(tǒng)籌：為負責聯(lián)系貴賓體驗服務團隊的內(nèi)部合作伙伴提供友好、高效的幫助。完成分配的行政任務，以支持貴賓游的執(zhí)行。通過電話、電子郵件、信函、傳真的方式或本人親自回復貴賓體驗服務賓客和內(nèi)部客戶的詢問投訴及其他通訊。按賓客/客戶的要求修改游覽細節(jié)。積極解決出現(xiàn)的所有問題，并在內(nèi)部高效溝通/上報問題以加快解決問題。處理、調(diào)查和解決出現(xiàn)的門票及游覽權(quán)益問題。運用對門票和產(chǎn)品類型的了解，協(xié)助完成貴賓游運營與游覽登記手續(xù)。熟練運用票務系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品知識。按照領導的指示，與貴賓導覽專員高效溝通相關(guān)信息。實施合適的現(xiàn)金處理程序，貴賓游相關(guān)用品的庫存，確保準確無誤。協(xié)調(diào)游覽安排的日常運營、行政辦公室要求和貴賓游相關(guān)用品的庫存。就現(xiàn)有預訂與賓客聯(lián)系，確保為賓客即將到來的游覽做好全方位準備。協(xié)助完成貴賓游登記流程，并在需要時提供幫助。打印每日游覽文件，包括打印門票和產(chǎn)品兌換券、輸入和溝通各客戶群體的游覽細節(jié)，從而為日常運營提供支持。 根據(jù)排班情況履行活動導覽的職責。 在北京環(huán)球度假區(qū)外歡迎貴賓游賓客，如果需要，陪同賓客進入園區(qū)。應要求在整個度假區(qū)或園區(qū)外陪同和/或陪伴北京環(huán)球度假區(qū)的特殊賓客（公司高管、名人、政要等）。 遵循既定的貴賓導覽專員政策、程序、培訓和工作人員活動，了解并積極履行環(huán)境、健康和安全責任。 完成分配的其他工作。 ? 任職資格： 出色的賓客/客戶服務技能 具備出色的人際交往能力和團隊協(xié)作能力 能夠?qū)W習、展示和傳達廣泛的度假區(qū)相關(guān)知識 能夠跳出思維定勢，解決出現(xiàn)的意外問題 組織技巧 熟悉?Microsoft Office（貴賓服務支持崗位） 數(shù)據(jù)輸入程序和記錄歸檔 高效解決問題的能力 必須愿意在各種天氣條件下工作（雨、雪、炎熱、寒冷等）。必須接受在周末和國定節(jié)假日工作（如有需要）。如遇特殊活動，工作時間將有所變動。 本項工作要求保持連貫的出勤率。 若任職者身患殘疾，可對其加以合理照顧，以便其履行基本職能。 工作經(jīng)驗：??擁有?2-5?年酒店行業(yè)賓客服務/客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；或具備與此同等的教育和工作經(jīng)驗。 ? 教育水平： 初中學歷及以上學歷。

崗位職責： 1.完成個人業(yè)績，協(xié)助店主管統(tǒng)計制作每日銷售報告及個人銷售報表； 2.執(zhí)行店鋪開店、閉店各項工作，清晰交接班次間的工作及各項跟進事宜； 3.維護客戶忠誠度，并做好售前服務和售后跟進； 4.參加店鋪和公司組織的各項培訓并能夠掌握相關(guān)技能，確保能夠準確無誤結(jié)賬，完成盤點被分配的具體工作； 5.店鋪的日常維護，及時處理并上報店鋪出現(xiàn)的各種客訴及突發(fā)事件、設備問題和跟進維修進展； 6.能夠協(xié)助店主管帶教本班次新人各項基本店務； 7.協(xié)助VM進行新品陳列和現(xiàn)場陳列； 8.完成上級部門布置的各項工作。 任職要求： 1.至少一年零售店鋪銷售經(jīng)驗，有腕表銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.能夠同顧客進行良好的溝通，具有積極進取的工作安排能力和很強的主動性； 3.熟練使用辦公軟件。

1. GYM operating 24hours for our in house tenants. 健身房24小時開放提供我們長住客人使用。 2. To clean all gym equipment’s with sanitizer for a minimum of one hour each shift and disinfect the machines right after using. 每班次都需要用消毒劑清潔所有健身器材并在客人使用后及時消毒 3. To be alert and watch all guests while using the machines, to inform guest when gym safety regulation are not being adhered to. 保持警覺，注意所有在使用健身器材的客人，在客人不遵守安全規(guī)定時，對他們做出必要的提醒 4. Locker rooms to clean all equipment’s, surfaces, shower / toilet cubicles in the early morning, and replenish all required amenities. 男女更衣室確保在早上進行全面清潔/消毒及備品補充齊全。 5. Frequent checks required after guest using and clear the trash immediately. 客人使用后要經(jīng)常檢查，并立即清理垃圾。 6. Hot / Cold Jacuzzi checks daily to ensure its’ functions properly and drain down the water for deep cleaning and disinfection weekly. 冷熱水泡池確保每天檢查正常運轉(zhuǎn)，每周放水進行全面清潔及消毒 7. Sauna & steam room to clean and disinfect daily and ensure room are cleaned all the times. 蒸汽與桑拿房每天清潔及消毒，確保隨時保持干凈。 8. Responsible for the safety of all guest services. 負責所有對客服務的安全 。 9. Manage the sale and promotion of departmental products and services. 對部門的產(chǎn)品及服務的銷售工作進行管理。 10. Comply with all apartment and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc). 遵守公寓和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。 11. Deliver high quality service to guests. 向客人提供高品質(zhì)的服務。 12. Adhere to departmental cleaning and maintenance programs. 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上級領導安排的其它任務。

崗位職責 1、負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 持救生證書。

Provide prompt, efficient and courteous services to guests; 向客人提供及時、高效和禮貌的服務； Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained; 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準； Maintain thorough knowledge of all emergency procedures and first aid skill; 具有全面的應急措施知識及急救技能； lifeguard certificate preferred. 持有救生員證。

崗位職責： 1、設計管理 a.管理、領導設計團隊，負責平面設計項目的費用預算制定，組織實施，執(zhí)行項目設計的規(guī)劃，分配工作及設計規(guī)范制定； b.對設計方案（線上、線下）整體設計風格的把控，負責市場推廣相關(guān)設計的策劃和實施，管理和維護企業(yè)視覺VI系統(tǒng)； c.根據(jù)宣傳推廣等活動需要，負責統(tǒng)籌管理平面設計資源，負責監(jiān)督各類宣傳資料設計、圖文處理、排版等工作的執(zhí)行推進； d.負責對外宣傳、媒體稿、視覺之作等設計工作的把控； e.審核并管控外協(xié)公司設計物料； f.對接公司內(nèi)部各部門相關(guān)設計需求以及物料規(guī)范審核。 2、陳列管理 a.開展、實施和執(zhí)行檔期活動視覺陳列、快閃布展、櫥窗陳列、藝術(shù)空間和企劃落地活動； b.學習更先進的視覺陳列案例，提高專業(yè)技能； c.整合視覺陳列團隊工作進度，合理安排工作內(nèi)容，確保各項任務按時完成； d.協(xié)助采購和預定“新開店鋪”陳列道具和模型； e.支持活動搭建的執(zhí)行，包括但不限于新聞發(fā)布會現(xiàn)場布置、櫥窗陳列、造型設計、藝術(shù)空間和品牌發(fā)布活動； f.跟進項目生產(chǎn)，例如陳列設備或櫥窗陳列(包括訂購、組織和分發(fā))， 并與供應商聯(lián)絡,確保訂單/項目在商定的時間內(nèi)完成； g.協(xié)助整合與項目相關(guān)的報告，按順序更新以便與相關(guān)合作者共享最佳做法； h.項目結(jié)束后總結(jié)整體實施效果及優(yōu)缺點，吸取經(jīng)驗教訓，為之后的陳列搭建提供保障； i.所有制作項目驗收及制作年度總結(jié)報告。 任職要求： 1.統(tǒng)招本科及以上，廣告設計、視覺傳達、藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)； 2.五年以上設計或陳列相關(guān)工作經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗； 3.具有時尚藝術(shù)行業(yè)或零售百貨行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 4.具備專業(yè)的設計、藝術(shù)表現(xiàn)能力，包括對專業(yè)設計軟件(PS、AI、Illustrator)的了解與應用； 5.具有較強的組織能力、團隊管理能力和多重任務能力； 6.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，流利的普通話和英語表達。

崗位職責 1.負責賓客游泳的安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2.認真做好每天的清場工作。 3.負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導。 崗位要求 1. 大專以上學歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。 2. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。 3. 能按服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

【崗位職責】 1、全面負責健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務； 4、有計劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時間制定相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設備的供應商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設備的日常維護和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、有一級以上教練員指導證； 3、有救生員資格證。

【崗位職責】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉健身中心的服務特點和服務項目。 3、有救生員證。