一、基本信息 崗位名稱(chēng)：酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 所屬部門(mén)：酒莊管理部 匯報(bào)關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門(mén)：蓬萊酒莊的銷(xiāo)售部（接待部）、運(yùn)營(yíng)部（含餐廳和酒店部門(mén)）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；確保酒莊在葡萄酒銷(xiāo)售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運(yùn)作，達(dá)成酒莊的戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責(zé)： 1、營(yíng)銷(xiāo)管理：落實(shí)并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計(jì)劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算；開(kāi)拓山東省各采購(gòu)渠道市場(chǎng)并落地，做好山東周邊市場(chǎng)，確保預(yù)算完成。 2、旅游運(yùn)營(yíng)管理：管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。 3、政府關(guān)系：維護(hù)良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購(gòu)；積極爭(zhēng)取煙臺(tái)市各部門(mén)相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴(kuò)大酒莊在當(dāng)?shù)氐挠绊懥兔雷u(yù)度。 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作高效順暢開(kāi)展；負(fù)責(zé)酒莊人才梯隊(duì)建設(shè)及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

崗位職責(zé) 1、提供全面的教練服務(wù)，場(chǎng)內(nèi)常規(guī)技術(shù)輔導(dǎo)及健身器械使用指導(dǎo)； 2、為賓客科學(xué)制訂體能營(yíng)養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、指導(dǎo)工作及賓客服務(wù)工作； 4、指導(dǎo)賓客正確的鍛煉，作好賓客的健身記錄，保證賓客絕對(duì)安全； 5、推廣并銷(xiāo)售與健身有關(guān)的系列產(chǎn)品。 崗位要求 1.具有國(guó)際專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的健身資格證書(shū)（例如：NASM，Australia Fitness，ACE）； 2.有2年以上中國(guó)健身行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.有私教或團(tuán)課教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（例如：circuit，TRX，core，BOSU，ViPR，Kettlebells）； 4.表達(dá)能力強(qiáng)并且形象氣質(zhì)佳； 5 熟練使用各種辦公軟件（word，excel，PPT）； 6 具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和自我激勵(lì)能力； 7  注重細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確性要高； 8  可以接受倒班制； 9  英語(yǔ)流利可優(yōu)先考慮。

職責(zé)描述： 1、 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動(dòng)解決問(wèn)題，善于與客人及同事溝通。 2、工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷，能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。 3、為部門(mén)的運(yùn)作程序，改善環(huán)境設(shè)施等提供意見(jiàn)。 4、隨時(shí)保持警惕性，具有責(zé)任心，保證所有設(shè)施及器材正常運(yùn)作，確保客人有舒適安全的體驗(yàn)， 確保員工能在安全的環(huán)境中工作。 5、以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來(lái)迎接、問(wèn)候，歡送所有的客人。 6、當(dāng)游泳池區(qū)域沒(méi)有客人時(shí)協(xié)助前臺(tái)員工工作。 7、能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 8、確?？陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。 9、確保視聽(tīng)設(shè)備保存完好及能正常使用。 10、檢查與確所有保庫(kù)存及用品準(zhǔn)備充足，如毛巾和飲用水。 11、隨時(shí)警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。 12、確保所有客人在使用健身設(shè)備時(shí)的安全。 13、游泳池的設(shè)備擺放整齊；保持游泳池區(qū)域干凈，將垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；運(yùn)用正確安全的技 術(shù)確保所有的活動(dòng)及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。 14、檢測(cè)水壓及氯氣含量，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 15、注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。 16、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求： 1.持上海市救生證書(shū)。 2.年齡20-40歲，身體健康。

【前臺(tái)接待】 崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉會(huì)員資料，了解客情，尤其要記住貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)訪(fǎng)賓客推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)部門(mén)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)健身室的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)， 確保健身器材的安全和有效性。 2.定期檢查健身器材， 及時(shí)維護(hù)和修理， 確保設(shè)備處于良好使用狀態(tài)。 3.打掃健身室， 確保室內(nèi)整潔和干凈， 提供良好的健身環(huán)境。 4.協(xié)助客戶(hù)安排課程， 確保客戶(hù)得到合適的鍛煉計(jì)劃。 5.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)， 解答疑問(wèn)。 6.其他臨時(shí)性工作， 由上司安排。 任職要求： 1.有一定的責(zé)任心， 具有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的溝通能力。 2.有一定的服務(wù)意識(shí)， 對(duì)健身和健康類(lèi)行業(yè)有基本了解。 3.具備良好的生活習(xí)慣， 健康意識(shí)較強(qiáng)， 能夠保持良好體態(tài)。

素質(zhì)要求： 良好的形象氣質(zhì)，優(yōu)秀的服務(wù)氣質(zhì)，高度的責(zé)任心。 經(jīng)驗(yàn)/專(zhuān)長(zhǎng)： 有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，有網(wǎng)球基礎(chǔ)的優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 崗位要求 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhuān)業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店SPA營(yíng)運(yùn)管理工作，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)規(guī)章制度以及管理SPA技師和各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。 3、組織和實(shí)施員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì)，為店樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)。 4、建立良好的對(duì)客關(guān)系，積極認(rèn)真地處理客戶(hù)的投訴，保證最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。 5、負(fù)責(zé)員工的聘用及其管理工作的日常督導(dǎo)，年終對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 6、與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 【崗位要求】 1、有3年以上SPA美容行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶(hù)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉SPA同行市場(chǎng)情況，具有獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。 3、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。

1、形象良好，氣質(zhì)佳； 2、有服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)性強(qiáng)； 3、大堂接待賓客到店，項(xiàng)目的介紹引領(lǐng)。 班次時(shí)間：早班09 :00  -17:30    晚班16:30-01:00（有晚班補(bǔ)貼） 工作時(shí)間8小時(shí)，月休6天；享受食宿；過(guò)節(jié)津貼；生日津貼；等級(jí)考核；優(yōu)秀員工評(píng)選；年底獎(jiǎng)金。

招聘人數(shù)：2人（年齡20—35） 崗位職責(zé) 1、為SPA賓客提供專(zhuān)業(yè)的身體、面部及足療服務(wù) 崗位要求 1、限女性，形象好氣質(zhì)佳，身高160以上 2、熟悉身體、面部及足浴手法，（若只會(huì)其中一種手法，我們可提供專(zhuān)業(yè)及免費(fèi)的培訓(xùn)） 3、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4、良好語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通及服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 5、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)，性格樂(lè)觀(guān)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng) 6、正式上崗后發(fā)放3個(gè)月保底薪資，保底7500起 福利：醫(yī)社保 ?技能培訓(xùn) ?崗位晉升 員工生日禮物 ?包吃包住 ?管理規(guī)范 ?節(jié)日津貼

招聘人數(shù)：3人（年齡20—45） 崗位職責(zé)：為SPA賓客提供專(zhuān)業(yè)足療服務(wù) 崗位要求 1、3名女性，形象好 2、熟悉足浴手法（若不會(huì)， 有意向者我們可提供專(zhuān)業(yè)及免費(fèi)的培訓(xùn)） 3、有大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4、良好語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通及服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 5、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)，性格樂(lè)觀(guān)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng) 6、正式上崗后3個(gè)月有保底薪資，保底6000起 ? 福利：醫(yī)社保 ?技能培訓(xùn) ?崗位晉升 員工生日禮物 ?包吃包住 ?管理規(guī)范 ?節(jié)日津貼

【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢(xún)，記錄及反饋投訴及救援電話(huà)工作； 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線(xiàn)路工作，做好對(duì)外宣傳促銷(xiāo)工作； 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，拓展客源市場(chǎng)工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.? ? ?大專(zhuān)學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)，嫻熟駕駛電動(dòng)觀(guān)光車(chē)優(yōu)先考慮。

■職位要求 有餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有管理潛力者優(yōu)先； 熱愛(ài)日料文化，對(duì)日式服務(wù)理念有一定理解； 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于學(xué)習(xí)并有良好的執(zhí)行力； 具備一定的日語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先考慮； 積極向上，愿意與品牌共同成長(zhǎng)。 ■崗位職責(zé) 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)與管理工作； 學(xué)習(xí)并掌握日料店的管理流程； 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)水平； 與團(tuán)隊(duì)共同完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 ■薪資待遇 8000元以上，五險(xiǎn)一金，月休6天。 ※根據(jù)符合上述優(yōu)惠條件的人和經(jīng)驗(yàn)/能力進(jìn)行獎(jiǎng)金加算。 ※定期進(jìn)行面談，進(jìn)行薪資調(diào)整。 ※優(yōu)秀員工將提供東京培訓(xùn)，發(fā)揮更多才能和能力。 ■工作地點(diǎn) 野村創(chuàng)作日料（蘇州市姑蘇區(qū)北園路19號(hào)無(wú)界美羅小奢中心12棟）

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接待VIP客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，確?？蛻?hù)感受到舒適和尊貴。這包括對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行禮貌問(wèn)候，引導(dǎo)其進(jìn)入指定區(qū)域，并根據(jù)不同的客戶(hù)需求安排相應(yīng)的服務(wù)。 2.管理VIP客戶(hù)的預(yù)訂信息，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3.提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、酒水服務(wù)等。 4.保持包房和公共區(qū)域的清潔和整潔，確保提供舒適的用餐環(huán)境。 5.了解酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，向客戶(hù)進(jìn)行介紹和推廣。 6.努力提升包廂的使用率和客戶(hù)的消費(fèi)水平。 任職要求： 1、20-35歲，學(xué)歷不限，形象好、細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力好； 2、具有酒店、餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常工作的整體運(yùn)作以及員工團(tuán)隊(duì)的管理，處理各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題。 2、制定工作計(jì)劃，分工明確，督促各部門(mén)員工達(dá)成目標(biāo)以及提升酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 3、分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他管理人員共同制定改善服務(wù)的方法。 4、督導(dǎo)日常工作，保證酒店各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。 【崗位要求】 1、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式。形象氣質(zhì)好，具有管理魄力以及親和力。 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。 3、有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

飼養(yǎng)龍貓，兔子，無(wú)毛豬，土撥鼠，倉(cāng)鼠，水獺，小鴨子等溫性萌寵動(dòng)物，根據(jù)萌寵習(xí)性進(jìn)行飼養(yǎng)照料2.保證每日衛(wèi)生清潔 3.向客人講解萌寵常識(shí)，與客人互動(dòng)交流 4.做好場(chǎng)內(nèi)服務(wù)接待 5.愛(ài)動(dòng)物，喜歡喂養(yǎng)小動(dòng)物

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方針與政策，以及年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 2、分解并推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。 3、研究市場(chǎng)需求，制定景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方案，包括線(xiàn)上線(xiàn)下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的品牌和利潤(rùn)最大化。 5、參與景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計(jì)及實(shí)施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、具有5年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上知名文旅項(xiàng)目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，了解樂(lè)園、景區(qū)等文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化。 6、年齡在40歲以?xún)?nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開(kāi)拓意識(shí)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀(guān)景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí)，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線(xiàn)建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí)，對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話(huà)和一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行講解，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外游客的需求。 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的站立和走動(dòng)，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。