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  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-25
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    【崗位職責(zé)】 1.????負責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢,記錄及反饋投訴及救援電話工作; 2.????負責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系,推廣旅游線路工作,做好對外宣傳促銷工作; 3.????負責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計,拓展客源市場工作; 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度,衣著整潔,儀態(tài)端莊、大方、熱情; 5.????負責(zé)游客中心物品租借管理工作; 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上,男士身高175cm以上,形象氣質(zhì)優(yōu)佳,普通話標準; 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力,言行舉止大方得體; 3.????有較強學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神; 4.? ? ?大專學(xué)歷以上,有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗,嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。
  • 常州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 01-17
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    崗位職責(zé): 1.負責(zé)提供景區(qū)講解工作,包括景區(qū)講解及展館的講解服務(wù);承擔(dān)散客接待、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、團隊接待及各項行政接待任務(wù)。 2.負責(zé)運用針對性的講解方式接待不同類別的游客,熟練運用適當(dāng)?shù)闹v解方式和技巧,并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負責(zé)為游客制定游玩路線,及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)安全注意事項,隨時解答游客提問。 4.負責(zé)語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護,并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負責(zé)對景區(qū)所有文展場館、設(shè)施設(shè)備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求: 1.男女不限,35歲以內(nèi),大專學(xué)歷,旅游管理及相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標準,有較好的語言表達能力,善于拓展相關(guān)知識,能快速熟悉導(dǎo)游詞,抗壓能力強。 3.持有導(dǎo)游證,有導(dǎo)游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • VIP講解員

    2.8千-3.2千
    瓊海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 2024-11-13
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    崗位職責(zé): 1、負責(zé)CIM大廳的講解; 2、負責(zé)公司及度假區(qū)VIP接待講解; 3、負責(zé)度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務(wù); 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務(wù)。 任職資格: 1、性別:不限; 2、年齡:30歲以下; 3、學(xué)歷:大專以上; 4、其他:普通話標準,表達流利,有良好的禮儀素養(yǎng),開朗敏捷,形象氣質(zhì)佳。男性:身高175以上,女性168CM以上。
  • 講解員

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-05
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    1.負責(zé)參觀接待的日常講解工作;2.協(xié)助做好滿意度調(diào)查中作;3.體驗館前臺日常客戶問詢工作;4.體驗館開檔收檔、日常茶水服務(wù);5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。職位要求:1.形象好,氣質(zhì)佳;2.態(tài)度積極,有客戶服務(wù)意識;3.有醫(yī)療背景、講解服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12:18
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    蘇州本地人優(yōu)先,退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史,蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點前臺大堂,要求形象良好,普通話標準
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    會展/會務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 01-09
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    貴賓接待專員 崗位職責(zé) 1、負責(zé)重要客人從進入場館內(nèi)的跟進服務(wù),包括場館的講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等,直至重要客人離開場館的全程服務(wù)。 2、日常參觀接待及上級領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的講解工作,做到講解詞熟練,知識面廣。 3、負責(zé)講解過程中游客的安全、秩序,以及做好場館內(nèi)文物、展品的安全監(jiān)護。 4、根據(jù)材料提煉、編寫講解詞,做到文筆流暢、詞匯豐富。 5、負責(zé)宣傳推介公司項目、紀念品。 6、積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。 7、做好咨詢解答工作,認真解答游客提出的書面或口頭問詢,虛心聽取游客意見。 8、具有高尚的職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,文明用語,微笑服務(wù),不卑不亢,杜絕爭執(zhí),樹立公司的良好形象。 崗位要求 1、年齡18-25周歲之間,身高168cm以上,形象好,氣質(zhì)佳,有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。 2、身心健康、五官端正、形體勻稱,手臂無紋身無明顯疤痕,發(fā)色無明顯染色。 3、普通話標準,吐字清晰,聲音宏亮,具有良好的語言表達與溝通能力,具備第二種語言會話能力。 4、遵紀守法,有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 5、有團體合作意識和奉獻精神,能夠服從崗位安排,具有較好的服務(wù)意識和團隊合作精神,善于合作配合。 6、能吃苦耐勞,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
  • VIP講解員

    4千-6千
    常州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、游客參觀時,做好導(dǎo)覽及講解工作; 2、與同事協(xié)作,負責(zé)日常的運營支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作; 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果; 4、服從崗位調(diào)度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡在35周歲以下,形象氣質(zhì)佳; 3、語言表達能力強,普通話標準; 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
  • 講解員

    3千-4千
    臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10:17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點,并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時,監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定,保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問,提供旅游路線建議,協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持,確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表,參與文化交流活動,推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時,如游客受傷、迷路等,迅速采取行動,協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智,確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識,對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力,能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語進行講解,滿足國內(nèi)外游客的需求。 4、具備強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)事件,保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動,具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳,儀容儀表得體,給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作,共同提升游客體驗。
  • 北京-通州區(qū) | 1年以上 | 初中 | 提供吃

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 10:59
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位描述?: 負責(zé)在主題公園內(nèi)帶領(lǐng)貴賓游覽,為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造難忘經(jīng)歷。貴賓導(dǎo)覽專員必須能夠設(shè)定整體游覽預(yù)期,排除和解決賓客遇到的困難,并超越整體游覽預(yù)期。貴賓導(dǎo)覽專員必須始終維持專業(yè)、積極的氛圍。貴賓導(dǎo)覽專員必須對整個度假區(qū)及景點有深入了解??赡苄枰瓿少F賓導(dǎo)覽統(tǒng)籌崗位的工作,包括為在主題公園內(nèi)帶領(lǐng)游覽的貴賓導(dǎo)覽專員提供支持。 ? 主要職責(zé): 貴賓導(dǎo)覽:據(jù)對北京環(huán)球度假區(qū)的深入了解來回答賓客的問題。履行禮賓職責(zé),以熱情、友好、開朗的方式提供優(yōu)異的賓客體驗。通過人際互動解決和緩解敏感的游客問題。提出探索性的問題,確定并解決關(guān)切點和/或規(guī)劃主題公園貴賓游。??適當(dāng)、完整地記錄所有關(guān)切點和/或貴賓游情況匯總。??如果出現(xiàn)下列情況,必須根據(jù)需要對游覽進行適當(dāng)調(diào)整:排長隊、客流管控、惡劣天氣、高度限制、無法運行的景點等。根據(jù)度假區(qū)指南,為殘疾賓客提供合適的設(shè)施。針對賓客遇到的所有情況,確定并給予一定的賓客補救與補償。如果需要,為賓客提供其他服務(wù),如提出用餐建議/預(yù)訂餐廳或跑腿。 貴賓導(dǎo)覽統(tǒng)籌:為負責(zé)聯(lián)系貴賓體驗服務(wù)團隊的內(nèi)部合作伙伴提供友好、高效的幫助。完成分配的行政任務(wù),以支持貴賓游的執(zhí)行。通過電話、電子郵件、信函、傳真的方式或本人親自回復(fù)貴賓體驗服務(wù)賓客和內(nèi)部客戶的詢問投訴及其他通訊。按賓客/客戶的要求修改游覽細節(jié)。積極解決出現(xiàn)的所有問題,并在內(nèi)部高效溝通/上報問題以加快解決問題。處理、調(diào)查和解決出現(xiàn)的門票及游覽權(quán)益問題。運用對門票和產(chǎn)品類型的了解,協(xié)助完成貴賓游運營與游覽登記手續(xù)。熟練運用票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品知識。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,與貴賓導(dǎo)覽專員高效溝通相關(guān)信息。實施合適的現(xiàn)金處理程序,貴賓游相關(guān)用品的庫存,確保準確無誤。協(xié)調(diào)游覽安排的日常運營、行政辦公室要求和貴賓游相關(guān)用品的庫存。就現(xiàn)有預(yù)訂與賓客聯(lián)系,確保為賓客即將到來的游覽做好全方位準備。協(xié)助完成貴賓游登記流程,并在需要時提供幫助。打印每日游覽文件,包括打印門票和產(chǎn)品兌換券、輸入和溝通各客戶群體的游覽細節(jié),從而為日常運營提供支持。 根據(jù)排班情況履行活動導(dǎo)覽的職責(zé)。 在北京環(huán)球度假區(qū)外歡迎貴賓游賓客,如果需要,陪同賓客進入園區(qū)。應(yīng)要求在整個度假區(qū)或園區(qū)外陪同和/或陪伴北京環(huán)球度假區(qū)的特殊賓客(公司高管、名人、政要等)。 遵循既定的貴賓導(dǎo)覽專員政策、程序、培訓(xùn)和工作人員活動,了解并積極履行環(huán)境、健康和安全責(zé)任。 完成分配的其他工作。 ? 任職資格: 出色的賓客/客戶服務(wù)技能 具備出色的人際交往能力和團隊協(xié)作能力 能夠?qū)W習(xí)、展示和傳達廣泛的度假區(qū)相關(guān)知識 能夠跳出思維定勢,解決出現(xiàn)的意外問題 組織技巧 熟悉?Microsoft Office(貴賓服務(wù)支持崗位) 數(shù)據(jù)輸入程序和記錄歸檔 高效解決問題的能力 必須愿意在各種天氣條件下工作(雨、雪、炎熱、寒冷等)。必須接受在周末和國定節(jié)假日工作(如有需要)。如遇特殊活動,工作時間將有所變動。 本項工作要求保持連貫的出勤率。 若任職者身患殘疾,可對其加以合理照顧,以便其履行基本職能。 工作經(jīng)驗:??擁有?2-5?年酒店行業(yè)賓客服務(wù)/客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;或具備與此同等的教育和工作經(jīng)驗。 ? 教育水平: 初中學(xué)歷及以上學(xué)歷。
  • 長春 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-09-18
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    Initiate, design, and implement activities and programs for guests.? 提議、設(shè)計和實施活動。 Adhere to the established programs and duty timetables to ensure that they are carried out as planned.? 確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 Responsible for all staff on duty and ensuring that staff is watching all guests while swimming in both areas of the resort and pool.? 負責(zé)所有當(dāng)班員工的表現(xiàn),確保員工時刻關(guān)注客人在酒店泳池區(qū)和游泳的情況。 Ensure all rescue equipment is in good working condition and report any defected equipment to superior. 確保所有救生設(shè)備都隨時處于最佳工作狀態(tài);如有損毀異常立刻向上級報告。 Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to company standards. 根據(jù)酒店標準,確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 Ensure cleaning materials are available for operations and raise necessary requisition when stocks are running low.? 確保有清潔所需物資,當(dāng)庫存即將消耗完時提出匯報申請。 Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務(wù)為前提,提出維護維修要求。 Always follow up on all equipment that has been sent for repairs and report to superior any delays caused by the second party.? 跟進所有送修物品設(shè)備的情況并將他人造成的延遲情況向上級匯報。 10.?Check and monitor that gym, ranger’s club, pool ?set-up is in accordance to hotel standards. 檢查和確保健身房、兒童俱樂部、泳池和都依照酒店標準準備好。 Ensure that all tasks and duties performed by his/her staff are carried out in according to the standards set by the department head.? 確保所有員工都根據(jù)部門標準完成其工作。 Ensure all staff requests are communicating with, pre signed and agreed by superior.? 和上級溝通員工的要求,并獲得上級批準。 Notify superior on all damages or breakdowns detected in the work area and any materials which are used for guest convenience.? 向上報告所有工作區(qū)域或設(shè)備的損壞。 Assist in any set up of any function, event organized by any department requiring assistance. 在需要時協(xié)助其他部門準備各種活動。 Ensure that all departmental reports and forms are completed accurately and punctually as requested. 確保部門的所有報告和表格都正確及時地完成提交。 Participate in development programs provided by the company.? 參加酒店的發(fā)展培訓(xùn)課程。 Maintain constant communication with all supervisors and subordinates.? 和其他主管和下屬保持良好的溝通。 Coordinate with the different departmental heads on joint activities programs and assist other departments when required. 在需要時協(xié)助其他部門或與其合作。 Control the expenditure of material within the department and its sections.? 控制部門的物料使用。 Complete task that have been outlined from superior.? 完成上級指示的工作。 Ensure the established programs are followed and supervised successfully.? 跟進和監(jiān)管各項活動的實施。 Ensure department materials are sufficient to avoid cancellation on activities. 確保部門有足夠的物質(zhì)并且不會因為物資不足而取消活動。
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    1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理,依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務(wù)。扮演健身中心和酒店使者的角色,建立并維護與客戶的友好關(guān)系,確保客戶在使用期間,能足夠體會到舒適、溫暖及關(guān)照。負責(zé)健身中心接待和收款工作,有效的回應(yīng)客人的需求,確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應(yīng)熟悉健身設(shè)施和設(shè)備,能給予會員進行指導(dǎo),除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務(wù)。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作,有緊急維修工作時直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設(shè)備的足夠知識,必要時咨詢相關(guān)人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當(dāng)?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц丁㈩A(yù)訂及現(xiàn)金費用,并將其轉(zhuǎn)交于會計部。 7.參與團隊工作,保持良好的團隊及個人精神風(fēng)貌。
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    發(fā)布于 2024-12-06
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    賓客服務(wù)員?- 健身中心,虛位以待 作為賓客服務(wù)員?- 健身中心,我們希望您承擔(dān)以下職責(zé): 服從工作安排,按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準,認真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作 根據(jù)賓客要求,認真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作 負責(zé)做好各類健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報修工作,正確使用健身設(shè)施設(shè)備,確保完好有效 嚴格執(zhí)行健身服務(wù)各項規(guī)定,做好健身活動的安全防范工作,確保賓客安全 熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時,并認真做好飲料記帳工作 及時做好預(yù)訂記錄,保證工作無差錯 候選人應(yīng)具備以下能力: 熟悉健身服務(wù)和健身器材的使用,保養(yǎng)知識,了解衛(wèi)生保健知識 熟悉健身房的基本知識和服務(wù)技能 能按服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準獨立進行工作
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    發(fā)布于 2024-09-05
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    1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責(zé)健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設(shè)備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓(xùn)計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當(dāng)?shù)卣蛺傞偶瘓F的衛(wèi)生標準并按要求對伙伴進行培訓(xùn)。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監(jiān)督監(jiān)測泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業(yè)態(tài)度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關(guān)規(guī)定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設(shè)備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規(guī)定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨,維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數(shù)量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務(wù)為前提,提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監(jiān)看指定區(qū)域,當(dāng)客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助,如需必要,可根據(jù)政策和程序使用救援技術(shù)和設(shè)備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況,并尋求其幫助。
  • 長春 | 1年以上 | 大專

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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當(dāng)客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務(wù)。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于水療的各種服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時對服務(wù)和產(chǎn)品進行升級銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預(yù)定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運作都與酒店財務(wù)部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔(dān)責(zé)任, 在處理一些低級客人的無理要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。
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